Exchange Server：使用傳遞報告追蹤訊息

  • 發行項

「傳遞報告」是 Exchange 系統管理中心 (EAC) 中的郵件追蹤工具，可用來搜尋傳送給您組織通訊錄中使用者的電子郵件訊息的傳遞狀態。 您可以追蹤組織中任何特定信箱所傳送或接收之郵件的傳遞資訊。 訊息的內容不會在傳遞報表中傳回，但主旨行會顯示在結果中。 您最多可以在訊息傳送或接收 14 天后追蹤訊息。

注意事項

傳遞報表會追蹤使用者使用 Microsoft Outlook 或Outlook 網頁版傳送的訊息。 它不會追蹤從 POP3 或 IMAP4 電子郵件用戶端傳送的訊息，例如 Windows Live Mail 或 Mozilla Insiderbird。

開始之前有哪些須知？

使用 EAC 追蹤訊息

  1. 在 EAC 中，流覽至[郵件流程>傳遞報告]。

  2. 輸入下列資訊：

    • 要搜尋的信箱：按一下 [流覽 ] 從通訊錄中選取信箱，然後按一下 [ 確定]。 需要選取要搜尋的信箱。

    • 選取下列其中一項：

    • 搜尋傳送至的郵件：使用此選項可搜尋從您在 [ 信箱] 中選取要搜尋的信箱傳送給特定使用者的郵件。 按一下 [選取使用者 ]，然後從通訊錄中選取使用者，然後從清單中選取使用者，然後按一下 [ 新增]。 您可以在這裡選取一個以上的使用者。 當您完成選取使用者時，按一下 [ 確定 ] 返回 [ 傳遞報告 ] 頁面。 如果您選取此選項，您也可以將欄位保留空白，以尋找傳送給任何人的訊息。

    • 搜尋接收自 的郵件：使用此選項來搜尋特定使用者傳送至您在 [信箱] 中選取 要搜尋之信箱的郵件。 同樣地，從通訊錄中選取使用者，然後按一下 [ 確定 ] 返回 [ 傳遞報告 ] 頁面。 如果您選取此選項，則必須指定寄件者。

    • 在主旨行中搜尋這些文字：在這裡輸入主旨行資訊，或保留空白。

  3. 完成後，按一下 [搜尋]。 如果您想要重新開始，請按一下 [清除]。

使用 EAC 檢閱傳遞報告

若要檢視傳遞資訊，請在 [搜尋結果] 窗格中選取訊息，然後按一下[詳細資料編輯] 圖示。

傳遞報告會顯示您從 [ 搜尋結果 ] 窗格中選取之訊息的傳遞狀態和詳細傳遞資訊。 在報表頂端，您會看到下欄欄位：

  • 主旨：訊息的主旨行會顯示為報表的標題。

  • 發件人：傳送郵件之人員的別名、顯示名稱或電子郵件地址。

  • 收件者：訊息之每個收件者的別名、顯示名稱或電子郵件地址。

  • 已傳送：訊息傳送的日期和時間。

摘要到日期區段

如果郵件已傳送給多個收件者，則此區段會出現在傳遞報表中。 本節頂端會告訴您郵件傳送給的收件者總數，並提供每個收件者的簡短傳遞資訊。

  • 目前摘要：顯示收件者總數，如果有郵件 [擱置]、[ 已傳遞] 或 [ 不成功]。 按一下超連結以依狀態排序。

  • 搜尋方塊：如果您將郵件傳送給超過 30 位收件者的群組，搜尋方塊會很有用。 在搜尋方塊中，輸入您想要取得相關傳遞資訊的電子郵件地址，然後按一下放大鏡 搜尋圖示。

  • 收件者：顯示收件者的電子郵件地址。

  • 狀態：此資料行會顯示每個收件者的訊息狀態。

詳細的報表資訊

本節包含傳送給您在 [ 摘要到日期 ] 區段中所選收件者之郵件的詳細傳遞資訊。

  • 的傳遞報告：所選收件者的電子郵件地址如下所示。

  • 已提交：送出訊息以供系統傳遞的日期和時間。

根據訊息的傳遞狀態，您可能會看到各種狀態狀態，包括：

  • 已傳遞：表示傳遞成功。

  • 延遲：指出訊息已延遲。

  • 擱置中：如果訊息傳遞因為訊息符合整個組織規則或原則的準則而擱置，或因為訊息核准而受限，狀態訊息會說明規則正在執行的動作，或訊息必須在傳遞之前由仲裁者核准。

  • 仲裁者：狀態會指出訊息是否已由仲裁者核准或拒絕。

  • 群組展開：如果郵件已傳送至群組，則個別使用者會顯示在 [ 摘要到日期 ] 區段中，讓您可以查看每個收件者的傳遞狀態。 如果您需要在傳遞報告調查期間移除使用者或將使用者新增至群組，您可以按一下 [編輯群組] 來修改 群組。

  • 失敗：顯示訊息傳遞失敗的日期、時間和原因。 例如，整個組織的規則可能會封鎖訊息傳遞，或無法傳遞訊息。

當您完成檢閱報表時，請按一下 [ 關閉]。 傳遞報表不會儲存，但您可以隨時重新執行報表。 請記住，有兩周的搜尋視窗。

如何知道這是否正常運作？

如果您的搜尋成功，符合搜尋準則的訊息會列在 [ 搜尋結果 ] 窗格中。 若要檢視特定訊息的傳遞資訊，請選取該訊息，然後按一下[詳細資料編輯] 圖示。 如果 [ 搜尋結果 ] 窗格中未顯示任何訊息，請變更搜尋準則，然後重新執行搜尋。