在 Exchange Online 中追蹤電子郵件訊息
有時候電子郵件會在傳送的過程中遺失，或是比預期花費更長的時間傳送，您的使用者會想知道發生了什麼事。 如果您是系統管理員，則可以使用郵件追蹤功能對通過 Exchange Online 或 Exchange Online Protection 服務的電子郵件進行追蹤。 使用郵件追蹤，您可以判斷服務是否已接收、拒絕、延遲或傳遞目標電子郵件訊息。 它也會顯示郵件在達到其最終狀態前所發生過的事件。 取得特定郵件的詳細資訊，可讓您有效回答使用者的問題、進行郵件流程問題的疑難排解、驗證原則變更，以及減少向技術支援人員尋求協助的需求。
提示
若要針對一般問題和趨勢進行疑難排解，請使用 Microsoft Defender 入口網站中的 [報告] 頁面 (https://security.microsoft.com/emailandcollabreport) 。 對於需要訊息詳細資料的單點細節，請使用郵件追蹤工具。
下列主題描述如何執行訊息追蹤以縮小搜尋準則的範圍、如何檢視訊息追蹤結果，以及如何檢視特定訊息的詳細資料：
注意事項
Microsoft Defender入口網站中的Exchange 訊息追蹤連結會在新式 EAC 中開啟訊息追蹤。
郵件追蹤常見問題集 主題介紹常見的郵件問題，以及如何使用郵件追蹤工具對這些問題提出完整解答。