Outlook 在混合式環境中檢索 Exchange Online 信箱的自動探索資訊時的延遲

原始 KB 編號:   3137323

徵狀

當 Outlook 嘗試在 Exchange 混合式環境中取得 Exchange Online 信箱的自動探索資訊時,您可能會遇到延遲或意外的結果。

原因

用戶端正在本機 Active Directory 樹系的自動探索服務的 (SCP) 物件中尋找一或多個服務連線點。

解決方案 1-停用 SCP 查閱

重要

請仔細依照本節中的步驟執行。 如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。 在您進行修改之前,請先備份登錄,做為還原之用,以免發生問題。

  1. 開啟 [登錄編輯程式]。

  2. 找出並選取下列登錄子機碼:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

    注意

    [ 0 ] 預留位置對應于 outlook 的版本 (16.0 = outlook 2016,15.0 = outlook 2013) 。

  3. 在 [ 編輯 ] 功能表上,指向 [ 新增],然後選取 [ DWORD 值]。

  4. 輸入 ExcludeScpLookup,然後按 enter。

  5. 以滑鼠右鍵按一下您所建立的 ExcludeScpLookup 值,然後選取 [修改],在 [數值資料] 方塊中輸入 1 ,然後選取 [確定]

若要使用群組原則來控制 Outlook 自動探索,請參閱 how to Control outlook AutoDiscover 使用群組原則

解決方法 2-移除 Exchange SCP 物件

警告

此程式需要使用 Active Directory 服務介面編輯器 (ADSI Edit) 。 使用 ADSI 編輯不當可能會導致嚴重的問題,可能需要重新安裝作業系統。 Microsoft 無法保證不正確地使用 ADSI Edit 所產生的問題可以解決。 自行承擔使用 ADSI Edit。

  1. 開啟 ADSI 編輯器。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 [ ADSI 編輯器],選取 [連線 至],然後在 [選取知名的命名內容] 方塊 中選取 [ 設定],然後選取 [確定]

  3. 找到下列容器:

    CN = Servers,CN = Exchange 系統管理群組,CN=Administrative 群組,CN = <Exchange Org> ,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,dc = <Domain> ,dc =<com>

  4. 展開伺服器,展開 [ 通訊協定],然後展開 [ 自動 探索]。

  5. 以滑鼠右鍵按一下 SCP 物件 (物件等於 CN = <ServerName>) ,然後選取 [ 刪除]。

  6. 選取 [是] 以確認刪除。

  7. 針對步驟3中每個容器中列出的其他伺服器,重複步驟4-6。

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