Microsoft 365 用戶無法連線到 Exchange Online，因為服務設定不正確

  • 發行項
  • 適用於:
    Exchange Online

問題

在 2015 年 7 月 8 日停止這些過時的服務設定之後，貴組織中使用不正確硬式編碼服務設定連線到 Exchange Online 的 Microsoft 365 使用者 (或 IP 位址) 將無法連線到服務。 (原始日期為 2015 年 6 月 26 日) 。

使用者可能使用不正確設定的服務包括下列各項：

  • 自動探索：用來自動探索連線伺服器名稱的功能
  • Exchange ActiveSync (EAS) ：行動裝置上電子郵件用戶端應用程式所使用的通訊協定
  • POP3 和 IMAP4：傳統型和行動裝置上電子郵件用戶端應用程式所使用的通訊協定
  • SMTP：用於傳送電子郵件訊息的通訊協定

如果用戶繼續使用過時的硬式編碼服務設定，他們將無法在 2015 年 7 月 8 日之後聯機到服務。 使用本文中提供的資訊，確定已為組織中的使用者正確設定這些設定。

解決方案

下表列出必須設定的功能、通訊協定和預期的伺服器設定，並提供包含設定這些設定指示之文章的連結。

功能和通訊協定 連接埠 伺服器名稱 (正確的設定) 參考資料
CName 記錄 (自動探索) 443 autodiscover.outlook.com 在 Microsoft 365 的任何 DNS 主機提供者建立 DNS 記錄
Exchange ActiveSync (EAS) 443 outlook.office365.com 設定行動裝置以與您的帳戶同步處理
POP3 995 outlook.office365.com POP 和 IMAP 帳戶設定
IMAP4 993 outlook.office365.com POP 和 IMAP 帳戶設定
SMTP 587 smtp.office365.com POP 和 IMAP 帳戶設定;如何設定多功能裝置或應用程式，以使用 Microsoft 365 或 Office 365 傳送電子郵件

Windows 會使用名為 Hosts 的檔案，將主機名對應至 IP 位址。 在使用 DNS 解析伺服器名稱之前，會先檢查此檔案。 如果 Windows 電腦上的 Hosts 檔案具有數據表中任何伺服器名稱的專案，而且該專案與硬式編碼 IP 位址相關聯，則不會使用 DNS 來解析該伺服器名稱。 請確定您在所有這類系統上重設主機檔案，這些系統可能會遇到本文中所述的問題。

如需如何重設主機檔案的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 知識庫文章：

972034 如何將 Hosts 檔案重設回預設值？

其他相關資訊

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