Exchange Online 中的「Proxy 位址已使用」錯誤訊息

問題

當您嘗試在 Exchange Online 中建立新的使用者,或是當您嘗試將 Exchange Online 授權指派給 Office 365 使用者時,會收到下列訊息:

我們正在為此使用者準備信箱。

不過,信箱建立過程未順利完成。 如果您嘗試存取此使用者的屬性,您會收到類似下列的錯誤訊息:

Proxy 位址 "SMTP: <user> @contoso.com " 已由 " <domain> Prod.outlook.com/Microsoft Exchange Hosted 組織/contoso/ <forest> " 使用。 請選擇其他 proxy 位址。

原因

具有相同 proxy 位址的物件已存在於 Exchange Online 中。

解決方案

檢查物件具有相同的 proxy 位址,然後移除或變更發生衝突之物件的 proxy 位址。  若要判斷哪些物件共用指定使用者的 proxy 位址,請遵循下列步驟:

  1. 使用遠端 Windows PowerShell 會話連線到 Exchange Online。 如需如何執行此動作的詳細資訊,請參閱 Connect To Exchange Online using remote PowerShell

  2. 執行下列命令:

    Get-Recipient | Where-Object {$_.EmailAddresses -match "user@contoso.onmicrosoft.com"} | Format-List Name, RecipientType, emailaddresses 
    

    這個命令會列出類型符合指定使用者之 proxy 位址的所有郵件收件者。 重複的 proxy 位址可能會與下列其中一項相關聯:

    • 網站信箱
    • 郵件連絡人
    • 郵件使用者
    • 擁有郵件功能的通訊群組
    • 群組信箱
    • 擁有郵件功能的公用資料夾

一次只能有一個 proxy 位址可指派給物件。 決定哪個物件發生衝突後,您可以移除或變更與該物件關聯的 proxy 位址。

詳細資訊

如需主要位址及 proxy 位址的詳細資訊,請參閱 新增或移除信箱的電子郵件地址

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