ABQ 清單意外封鎖 Exchange ActiveSync 裝置

原始 KB 編號:   3013802

徵狀

在您執行 Exchange ActiveSync 裝置的遠端擦除或重定重設後,或從備份中還原裝置之後,裝置上的 Exchange ActiveSync 用戶端就無法再與 Exchange Server 進行同步處理。

當下列一或多個條件成立時,就會發生此問題:

  • 預設存取層級的 Exchange ActiveSync 組織設定會設定為 封鎖隔離
  • 有 Exchange ActiveSync 裝置存取規則,其存取層級設定為 封鎖隔離
  • 信箱已設定 ActiveSyncAllowedDeviceID 設定。

原因

在建立第一個 Exchange ActiveSync 設定檔時,這些裝置上的 Exchange ActiveSync 用戶端會產生一個裝置識別碼的處理常式。 透過重設裝置,這會移除任何現有的 Exchange ActiveSync 設定檔,並重設裝置識別碼。

解決方案

產生此錯誤是系統刻意為之。 新的裝置識別碼必須新增至信箱的 ActiveSyncAllowedDeviceIDs 清單。

其他相關資訊

在此情況下,使用者會收到類似下列的隔離通知訊息:

您的行動裝置遭到暫時封鎖,無法透過 Exchange ActiveSync 存取內容,因為行動裝置已被隔離。 您不需要採取任何動作。 當系統管理員授與存取權後,就會自動下載內容。

您需要等候我檢查我的郵件,您的裝置才會啟動。

行動裝置的相關資訊:

裝置模型:虛擬
裝置類型:DeviceType
裝置 ID:DeviceID
裝置 OS:裝置作業系統
裝置使用者代理程式:DeviceUserAgent
裝置 IMEI:裝置 imei
Exchange ActiveSync 版本:EASversion
裝置存取狀態:已隔離
裝置存取狀態原因:全域

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