將電子郵件傳送至 Office 365 中擁有郵件功能的公用資料夾時,發生錯誤: 554 5.2.2 信箱已滿

徵狀

在傳送電子郵件至擁有郵件功能的公用資料夾時554,5.2.2 NDR) 會傳回未傳遞回報 (NDR:

收件者的信箱已滿,無法立即接受郵件。 請稍後再嘗試重新傳送此郵件,或直接與收件者聯繫。

系統管理員的診斷資訊
遠端伺服器傳回 ' 554 5.2.2 信箱已滿;
STOREDRV.傳遞。例外狀況: QuotaExceededException MapiExceptionQuotaExceeded '

原因

當符合下列任一條件時,就會發生此問題:

  • 已到達組織的預設公用資料夾後 (DefaultPublicFolderProhibitPostQuota) 。
  • 已達到個別公用資料夾後的配額 (PublicFolderProhibitPostQuota) 。
  • 主控具有郵件功能的公用資料夾的內容公用資料夾信箱已達到其配額。

解決方案

以下說明如何識別已達到的配額,以及採取正確步驟:

步驟1:檢查個別公用資料夾配額

  1. 連線至 Exchange Online PowerShell

  2. 檢查受影響的具有郵件功能之公用資料夾的 TotalItemSize 值:

    Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
    
  3. 檢查 TotalItemSize 的值是否已達到或超過 ProhibitPostQuota的值。

    Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
    

    如果是這種情況,請增加該具有郵件功能的公用資料夾的 ProhibitPostQuota 值,或將其設為 無限制

    注意

    如果 prohibitpostquota 的預設值設為 無限制,則會套用在組織層級為 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 所設定的值。 如果已在公用資料夾上設定 PublicFolderProhibitPostQuota 值,此值將優先于組織層級所設定的值。

    如需詳細資訊,請參閱 瞭解新式公用資料夾配額

  4. 檢查 TotalItemSize 的值是否超過 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota的值:

    Get-OrganizationConfig | FL *quota*
    

    TotalItemSize大於DefaultPublicFolderProhibitPostQuota ,可防止具有郵件功能的公用資料夾接受新的電子郵件。

以下是解決此問題的兩種方法:

  1. 若只有少數幾個受影響的公用資料夾,請在使用者層級增加公用資料夾的 ProhibitPostQuota

    Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
    
  2. 在組織層級增加所有公用資料夾的 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota

    Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
    

注意

避免個別公用資料夾 Prohibitpostquota大幅增加。 將這個值設得太高會影響自動分割的處理常式。

若尚未超過此配額,請繼續進行下一個步驟。

步驟2:檢查內容公用資料夾信箱配額

如果公用資料夾未超出步驟1所示的個人或組織配額,請檢查主控公用資料夾內容的公用資料夾信箱是否已超出其配額。

  1. 連線至 Exchange Online PowerShell

  2. 尋找具有郵件功能之公用資料夾的內容公用資料夾信箱名稱:

    Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
    
  3. 檢查內容公用資料夾信箱的 TotalItemSize 值:

    Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
    
  4. 檢查 TotalItemSize 的值是否超過 ProhibitSendRecieveQuota的值:

    Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
    

當達到配額時,自動分割過程應建立新的公用資料夾信箱,並將部分內容移至新建立的自動分割信箱。 若要檢查,請執行下列命令:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

如需詳細資訊,請閱讀此 博客文章

如果自動分割處理常式無法建立新的信箱,請將支援要求提交給 Microsoft 支援部門以取得進一步協助。