將電子郵件傳送至啟用郵件功能的公用資料夾時，「554 5.2.2 信箱已滿」

• 適用於:

  Exchange Online

徵狀

將電子郵件傳送至啟用郵件功能的公用資料夾時，會傳回 NDR) (未傳遞報告，錯誤碼為 554 5.2.2：

收件者的信箱已滿，現在無法接受郵件。 請稍後嘗試重新傳送此郵件，或直接連絡收件者。

系統管理員的診斷資訊
遠端伺服器傳回 '554 5.2.2 信箱已滿;
STOREDRV。Deliver.Exception：QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'

原因

當符合下列任一條件時，就會發生此問題：

• 已達到組織預設公用資料夾的后配額 (DefaultPublicFolderProhibitPostQuota) 。
• 已達到) (的個別公用資料夾 PublicFolderProhibitPostQuota 。
• 裝載已啟用郵件功能之公用資料夾的內容公用資料夾信箱已達到其配額。

解決方案

以下說明如何識別已達到的配額，並採取更正步驟：

步驟 1：檢查個別公用資料夾配額

1. 連線至 Exchange Online PowerShell。

2. 檢查已啟用信件功能的受影響公用資料夾的 TotalItemSize 值：

   Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
   

3. 檢查的 TotalItemSize 值是否已達到或超過的 ProhibitPostQuota值。

   Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
   

   如果是這種情況，請增加 ProhibitPostQuota 啟用郵件功能之公用資料夾的值，或將其設定為 [無限制]。

   注意事項

   如果的預設值 prohibitpostquota 設定為 [無限制]，則會套用在組織層級設定的 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 值。 如果已在 PublicFolderProhibitPostQuota 公用資料夾上設定值，則此值會優先於組織層級設定的值。

   如需詳細資訊，請 參閱瞭解新式公用資料夾配額。

4. 檢查的 TotalItemSize 值是否已超過 的 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota值：

   Get-OrganizationConfig | FL *quota*
   

   TotalItemSize大於 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 可防止擁有郵件功能的公用資料夾接受新電子郵件。

以下是解決此問題的兩種方式：

1. ProhibitPostQuota如果只有少數受影響的公用資料夾，請在使用者層級增加公用資料夾的 。

   Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
   

2. DefaultPublicFolderProhibitPostQuota增加組織層級上所有公用資料夾的 。

   Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
   

注意事項

避免個別公用資料夾 Prohibitpostquota大量增加。 設定這個值太高會對自動分割程式造成負面影響。

如果尚未超過此配額，請繼續進行下一個步驟。

步驟 2：檢查內容公用資料夾信箱配額

如果公用資料夾未如步驟 1 所示超過個人或組織配額，請檢查裝載公用資料夾內容的公用資料夾信箱是否已超過其配額。

1. 連線至 Exchange Online PowerShell。

2. 尋找開啟郵件功能之公用資料夾的內容公用資料夾信箱名稱：

   Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
   

3. 檢查 內容公用資料夾信箱的 TotalItemSize 值：

   Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
   

4. 檢查的 TotalItemSize 值是否已超過 的 ProhibitSendRecieveQuota值：

   Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
   

達到配額時，自動分割程序應該會建立新的公用資料夾信箱，並將部分內容移至新建立的自動分割信箱。 若要檢查，請執行此命令：

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

如需詳細資訊，請閱讀下列部落格文章：

• Exchange Online 如何透過 AutoSplit (自動關心您的公用資料夾信箱)
• 公用資料夾和 Exchange Online

如果自動分割程式無法建立新的信箱，請向 Microsoft 支援服務 提交支援要求，以取得進一步的協助。