傳遞失敗,550 5.1.1 解析程式。Adr。信箱移至 Microsoft 365 之後的 RecipNotFound NDR

原始 KB 編號:   2685437

注意

已不再支援 Exchange 2010 中的 Exchange 管理主控台所包含的混合式設定向導。 停止使用舊的混合式設定向導,改用 Microsoft 365 混合式設定向導 https://aka.ms/HybridWizard 。 如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 365 混合式設定向導(適用于 Exchange 2010)。

徵狀

假設您的內部部署 Microsoft Exchange Server 和 Exchange Online 的混合部署在 Microsoft 365 中。 您可以透過 Exchange 管理主控台或 Exchange 管理命令介面來使用信箱複寫服務,將信箱從內部部署環境移至 Microsoft 365。 不過,在移動信箱之後,內部部署使用者和外部使用者便無法將郵件傳送到 Microsoft 365 中的該信箱。 寄件者會收到下列未傳遞回報 (NDR) :

傳遞至下列收件者或群組失敗:

<收件者電子郵件地址>

您的電子郵件未傳遞給所有預定的收件者。 您所指定的電子郵件地址不存在,或最近卻已刪除。 請務必確認您已正確輸入位址。 您的連絡人的電子郵件地址可能已變更,且 Outlook 的 AutoComplete 已儲存舊的位址。 如果是這種情況,請在 [至] 列中輸入其名稱,按向下箭號以選取過期的專案,然後按 Delete。 現在,使用 [通訊錄] 尋找正確的電子郵件地址。

系統管理員的診斷資訊:

產生伺服器: <>

<收件者電子郵件地址>

#< # 5.1.1 smtp; 550 5.1.1 解析 器。Adr。RecipNotFound;找不到> #SMTP#

原因

如果代表已移動信箱的內部部署郵件功能使用者未以目標位址正確加蓋,便會發生此問題。 Exchange 伺服器會產生 NDR 郵件,因為內部部署 Active Directory 網域服務 (AD DS) 無法找到該使用者,即可正確路由傳送郵件。

解決方案

若要解決此問題,請將目標位址(也稱為「服務路由位址」)新增至內部部署環境中擁有郵件功能的使用者。 若要這麼做,請使用下列其中一種方法。

方法1:使用 Exchange 管理主控台

  1. 在您的本機 Exchange 2010 伺服器上,開啟 Exchange 管理主控台。
  2. 選取 [ Microsoft Exchange On-Premises],然後選取 [收件者設定 ]。
  3. 以滑鼠右鍵按一下使用者,然後選取 [ 屬性]。
  4. 在 [ 電子郵件地址 ] 索引標籤上,選取 [ 新增],選取 [ SMTP 位址],然後輸入電子郵件地址。 使用 <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com 電子郵件地址的格式。
  5. 選取您輸入的名稱,然後選取 [ 設為路由位址]。
  6. 選取 [確定]。

方法2:使用 Exchange 系統管理中心

  1. 在您的本機 Exchange 2013 伺服器的網頁瀏覽器中,流覽至 Exchange 系統管理中心。
  2. 選取 [收件者],**然後選取 [**信箱]。
  3. 選取使用者,然後選取 [ 編輯]。
  4. 選取 [ 電子郵件地址],然後選取 [ 新增]。
  5. 在 [ 電子郵件地址] 底下,選取 [ SMTP],然後輸入電子郵件地址。 使用 <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com 電子郵件地址的格式。
  6. 選取 [確定],然後選取 [ 儲存]。

方法3:使用 Active Directory 服務介面編輯器 (ADSI Edit)

警告

此程式需要 ADSI 編輯器。 使用 ADSI 編輯不當可能會導致嚴重的問題,可能需要重新安裝作業系統。 Microsoft 無法保證不正確地使用 ADSI Edit 所產生的問題可以解決。 自行承擔使用 ADSI Edit。

  1. 選取 [ 開始],選取 [ 執行],輸入 Adsi .Msc,然後選取 [確定]

  2. 找到並以滑鼠右鍵按一下使用者,然後選取 [ 屬性]。

    注意

    若要判斷使用者所屬的容器,請在 Exchange 管理主控台中查看使用者屬性。

  3. 選取 [ 屬性編輯器 ] 索引標籤,然後按兩下 [ 目標位址]。

  4. 輸入外部簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 位址。

  5. 選取 [確定]。

在設定服務路由網域後,請確認問題已解決。

其他相關資訊

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