在混合式部署中從 Office 365 傳送的電子郵件會遭到拒絕,並會接收 nondelivery 報告。

原始 KB 編號:   2750145

注意

已不再支援 Microsoft Exchange Server 2010 中的 Exchange 管理主控台所包含的混合式設定向導。 因此,您不應該再使用舊的混合式設定向導。 請改為使用中提供的 Office 365 混合式設定向導 https://aka.ms/HybridWizard 。 如需詳細資訊,請參閱 Office 365 混合式設定向導(適用于 Exchange 2010)。

徵狀

您在 Exchange Server 2010 中執行混合式設定向導,以在您的內部部署 Exchange Server 環境與 Office 365 中的 Exchange Online 之間設定共用命名空間和集中式郵件控制設定。 不過,最後您會注意到從雲端架構信箱傳送的電子郵件會遭到拒絕,而寄件者會收到 nondelivery 報告 (NDRs) 。 隨著時間的的 NDRs 增加頻率。

原因

如果已變更與 Exchange Online Protection 相關聯的 IP 位址,便會發生此問題。 在內部部署環境中,這些 IP 位址不會自動更新。 因此,在內部部署 Exchange Online Protection 接收連接器中設定的 IP 位址可能會變成無效。 發生這種情況時,可能會拒絕透過 Exchange Online Protection 從 Office 365 使用者路由傳送至內部部署環境的郵件。

解決方案

若要修正此問題,請執行下列其中一項操作:

  • 重新執行混合式設定向導。 重新執行該嚮導會將內部部署 Exchange Online Protection 接收連接器設定為使用正確的 IP 位址。

    注意

    此步驟僅適用于 Exchange Server 2010 中的混合式設定向導。 當您在 Exchange Server 2013 中執行混合式設定向導時,不會建立或需要任何接收連接器。

  • 若要手動更新所列的 IP 位址,請從具有下列內部部署 Exchange Online Protection 接收連接器 之 IP 位址的遠端伺服器接收郵件

詳細資訊

在共用命名空間和集中式郵件控制案例中,必須在混合 Exchange 2010 hub transport server 上建立 Exchange Online Protection 接收連接器,以確保內部部署環境接收來自 Office 365 使用者的郵件。 混合式設定向導會在適當的 Exchange 2010 伺服器上建立接收連接器。 然後,該嚮導會設定具有 IP 位址的連接器,以允許從 Office 365 使用者傳入的 Exchange Online Protection 流量路由傳送至內部部署環境。

下列螢幕擷取畫面顯示混合式設定向導所建立之 Exchange Online Protection 接收連接器的範例。

Exchange Online Protection 接收連接器的螢幕擷取畫面

如需 Exchange 2010 中混合式設定向導的詳細資訊,請參閱混合式設定 嚮導的混合部署

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