內部部署使用者無法在 Exchange 混合式部署中取得來自 Microsoft 365 使用者的電子郵件訊息

原始 KB 編號:   2730609

徵狀

您有 Microsoft Exchange 混合式部署,其中 Microsoft 365 和內部部署使用者的雲端架構使用者具有相同的電子郵件命名空間 (例如 alias@contoso.com) 。 不過,內部部署使用者不會收到來自 Microsoft 365 使用者的電子郵件訊息。

此外,當 Microsoft 365 使用者將電子郵件傳送至內部部署使用者時,Microsoft 365 使用者會收到 nondelivery 報告 (NDR) 錯誤訊息,如下所示:

#550 5.1.1 解析程式。Adr。ExRecipNotFound;找不到 ##

解決方案

如果在混合部署中設定的網域未設定為 Microsoft 365 中的共用網域,就會發生這種情況。 若要修正此問題,請將網域設定為共用網域。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 以全域系統管理員身分登入 Microsoft 365 入口網站
  2. 選取 [系統 管理員],然後選取 [ exchange ] 以開啟 exchange 系統管理中心。
  3. 在 Exchange 系統管理中心的左側流覽窗格中,選取 [ 郵件流程],然後選取 [ 公認的網域]。
  4. 按兩下為混合式部署設定的網域。
  5. 選取 [ 共用],然後選取 [ 儲存]。

詳細資訊

Exchange 系統管理中心會列出您透過 Microsoft 365 入口網站新增到您的帳戶的網域。 它可讓您管理郵件的傳遞方式。 在混合案例中,必須正確地設定 Exchange Online,這樣當雲端架構使用者傳送電子郵件訊息給內部部署使用者時,Exchange Online 會將電子郵件路由傳送至內部部署郵件環境。

如需公認的網域的相關資訊,請參閱 Exchange Server 中公認的網域

如需有關混合部署的詳細資訊,請參閱 Exchange Server 部署助理

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