"550 錯誤碼為5.1.10 解決程式。Adr。當 Office 365 使用者嘗試將郵件傳送至混合式部署中的內部部署使用者時,RecipientNotFound 「NDR 錯誤

原始 KB 編號:  3197393

問題

Office 365 使用者無法將電子郵件傳送至 Exchange 混合式部署中的內部部署 Exchange 使用者。 Office 365 使用者收到下列 nondelivery 報告 (NDR) :

無法傳遞您的郵件 User@contoso.com

<contoso.com 找不到使用者>

NDR 包含下列錯誤碼:

550錯誤碼為5.1.10 衝突解決程式。Adr。RecipientNotFound;SMTP 位址查閱未找到的收件者

原因

如果使用者是在 Office 365 中建立的,就會發生此問題。 在此情況下,內部部署 Exchange 環境沒有要參考的使用者物件。 因此,該 SMTP 位址的所有查詢都會失敗。

解決方案

若要解決此問題,請在內部部署環境中建立遠端信箱,然後等候或強制執行目錄同步處理。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 使用 Exchange 管理命令介面中的 New-RemoteMailbox Cmdlet,為雲端信箱建立內部部署物件。

    注意

    這個物件必須具有相同的名稱、別名和使用者主要名稱 (UPN) 做為雲端信箱。 如需詳細資訊,請參閱 New-RemoteMailbox

  2. 針對您在步驟1中建立的新內部部署物件,設定 ExchangeGuid 屬性,使其符合雲端信箱。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

    1. 使用遠端 PowerShell 連接至 Exchange Online。

      如需詳細資訊,請參閱<連線至 Exchange Online PowerShell>。

    2. 使用 Get-Mailbox Cmdlet 可取得雲端信箱的 ExchangeGuid 屬性值。 例如,執行下列命令:

      Get-Mailbox <MailboxName>| FL ExchangeGuid

      如需詳細資訊,請參閱 Get-Mailbox

    3. 在內部部署 Exchange 伺服器上開啟 Exchange 管理命令介面。

    4. 使用 Set-RemoteMailbox Cmdlet 將內部部署物件上 ExchangeGuid 屬性的值設為您在步驟2b 中所找回的值。 例如,執行下列命令:

    Set-RemoteMailbox <MailboxName> -ExchangeGuid <GUID>

    如需詳細資訊,請參閱 Set-RemoteMailbox

  3. 等候目錄同步處理發生。 或者,強制進行目錄同步處理。

    如需詳細資訊,請參閱 同步處理您的目錄

  4. 請確定 [Office 365] 使用者物件顯示為「與 Active Directory 同步處理」。

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