事件7009當使用者嘗試在 Exchange Server 2013 或 Exchange Server 2016 中傳送或接收電子郵件時

原始 KB 編號:   2866822

徵狀

當使用者嘗試在 Exchange Server 2013 或 Microsoft Exchange Server 2016 環境中傳送電子郵件時,電子郵件不會如預期的方式傳送。 相反地,它會保留在 [寄件匣] 資料夾或 [草稿] 資料夾中。

發生此問題時,類似下列的事件會記錄在 Application 資料夾中:

此外,類似下列的連接活動資訊會記錄在信箱連線記錄檔中。 (會發現「伺服器未使用中」錯誤。 )

2013-06-27T21:08:37.520Z,08D03F2DE58E0D70,MapiSubmission,89294a5c-bf90-4ae2-a3ff-7f2b81b4ba71,+,Exchange-Server.contoso.com
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,+,Undefined 00000000-0000-0000-0000-000000000000;QueueLength=0
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,>,Exchange-Server.contoso[192.168.0.12]
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,>,Established connection to 192.168.0.12
2013-06-27T21:08:37.583Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,-,Messages: 0 Bytes: 0 (Retry : Service not active)

當您嘗試使用 Telnet 測試 SMTP 通訊時,您會收到與下列類似的412.4.3.2 錯誤:

220 Exchange-Server.contoso.comMicrosoft ESMTP MAIL Service ready at Thu, 27 Jun 2013 17:04:17 -0400
ehlo
250-Exchange-Server.contoso.com Hello [fe80::2174:c9da:4ac0:74c2%13]
250-SIZE
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-STARTTLS
250-X-ANONYMOUSTLS
250-AUTH NTLM
250-X-EXPS GSSAPI NTLM
250-8BITMIME
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-XEXCH50
250-XRDST
250 XSHADOWREQUEST
mail from: user@contoso.com

412 4.3.2 Service not active

原因

如果傳輸服務處於非使用中狀態,就會發生此問題。

在 Exchange Server 中,系統管理員可以將伺服器置於維護模式。 當伺服器處於維護模式時,它會處於非使用中狀態,而且不再接受連線。

解決方案

若要解決此問題,請將 Hub Transport 元件設定為使用中狀態。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 執行下列 Cmdlet:

    Set-ServerComponentState -Identity <Exchange_server_name>  -Requester Functional -State active -Component HubTransport
    

    如果此 Set-ServerComponentState Cmdlet 不會將元件狀態變更為 [使用中],請執行下列 Cmdlet:

    Set-ServerComponentState -Identity <Exchange_server_name>  -Requester Maintenance -State Active -Component HubTransport
    
  2. 重新開機 Exchange Transport 服務。

確認伺服器處於非使用中狀態

若要確認伺服器處於非使用中狀態,請執行 Get-ServerComponentState Cmdlet。 此 Cmdlet 的輸出如下所示:

螢幕擷取畫面顯示來自 Cmdlet 的輸出。

參考