無法刪除公用資料夾中的專案

徵狀

使用者在使用網頁上的 Outlook 的許可權刪除之後,仍然會出現公用資料夾中的專案。 沒有錯誤訊息。

原因

主控公用資料夾的公用資料夾信箱可能已到達其可復原的專案配額。 在使用 Outlook 網頁版再現時收集追蹤問題,並找到具有文字 "action = DeleteItem" 的 URL 時,您可能會發現下列回應標頭格式:

{"Header":{"ServerVersionInfo":{"MajorVersion":15,"MinorVersion":20,"MajorBuildNumber":2991,"MinorBuildNumber":0,"Version":"V2018_01_08"}},"Body":{"__type":"DeleteItemResponse:#Exchange","ResponseMessages":{"Items":[{"__type":"DeleteItemResponseMessage:#Exchange","MessageText":"An internal server error occurred. The operation failed.","ResponseCode":"ErrorInternalServerError","MessageXml":"<?xml version=\"1.0\"?>\r\n<XmlNodeArray xmlns:t=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types\" xmlns:m=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages\">\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorMessageText\">Cannot delete message because the destination folder is out of quota.</t:Value>\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorResponseCode\">ErrorQuotaExceededOnDelete</t:Value>\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorDescriptiveLinkKey\">0</t:Value>\r\n</XmlNodeArray>","ResponseClass":"Error"}]}}

解決方案

從公用資料夾清除已刪除的專案,以釋放儲存區,然後再次嘗試刪除專案:

  1. 使用 Outlook desktop 用戶端連接至公用資料夾。
  2. 移至 [公用資料夾],然後選取 [復原已刪除的郵件] 功能區狀態列。
  3. 選取要刪除的專案,選取 [清除選取的專案],然後選取 [確定]
  4. 請重新刪除這些專案。

其他相關資訊

是否仍需要協助? 前往 Microsoft Community