無法從 Outlook 網頁版 中的公用資料夾刪除專案

• 適用於:

  Exchange Online

徵狀

當您嘗試使用 Outlook 網頁版 (OWA) 刪除公用資料夾中的專案時，刪除的專案會在您關閉並重新開啟 Outlook 網頁版 之後重新出現。 發生此問題時，您不會收到錯誤訊息。

原因

裝載公用資料夾的公用資料夾信箱可能已達到其可復原的專案配額。 您可以在 OWA 中重現問題時 收集網路追蹤 。 搜尋 “action=DeleteItem” 以找出 OWA URL。 您可能會看到下列完整回應：

{“Header”：{“ServerVersionInfo”：{“MajorVersion”：15，“MinorVersion”：20，“MajorBuildNumber”：2991，“MinorBuildNumber”：0，“Version”：“V2018_01_08”}}，“Body”：： {“__type”：“DeleteItemResponse：#Exchange”，“ResponseMessages”：{“Items”：[{“__type”：“DeleteItemResponseMessage：#Exchange”，“MessageText”：“發生內部伺服器錯誤。 作業失敗。“ResponseCode”：“ErrorInternalServerError”，“MessageXml”：“<？xml version=\”1.0\“？>\r\n<XmlNodeArray xmlns：t=\”http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types\“ xmlns：m=\”http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages\“>\r\n <t：Value Name=\”InnerErrorMessageText\“>無法刪除訊息，因為目的地資料夾超出配額。</t：Value>\r\n t：Value Name=\“InnerErrorResponseCode\”>ErrorQuotaExceededOnDelete</t：Value>\r\n <t：Value Name=\“InnerErrorDescriptiveLinkKey\”>0</t：Value>\r\n</XmlNodeArray>“，”ResponseClass“：”Error“}]<}}

解決方案

清除公用資料夾中已刪除的項目以釋放記憶體，然後再次嘗試刪除專案：

1. 使用 Outlook 桌面用戶端連線到公用資料夾。
2. 移至公用資料夾，然後選取 [復原功能區上已刪除的專案 ]。
3. 選取要刪除的項目，選取 [ 清除選取的專案]，然後選取 [ 確定]。
4. 再次刪除這些專案。

其他相關資訊

如果您使用 Outlook 網頁版 搜尋公用資料夾中的特定專案，並從搜尋結果中刪除專案，則在關閉並重新開啟 Outlook 網頁版 之後，已刪除的專案會重新出現。 公用資料夾項目不支援 OWA 中搜尋結果的刪除動作。 直接刪除公用資料夾專案而不搜尋，或使用 Microsoft Outlook 刪除專案。