從共用信箱傳送的郵件不會儲存到 Outlook 中共用信箱的 [寄件備份] 資料夾中。

根源

假設您使用的是 Microsoft Outlook 2010 或更新版本, 且您已被委派許可權, 以另一位使用者或代表另一位使用者的共用信箱傳送電子郵件。 不過, 當您以其他使用者或代表使用者的方式傳送郵件時, 已傳送的郵件不會儲存到共用信箱的 [寄件備份] 資料夾中。 相反地, 它會儲存到信箱的 [寄件備份] 資料夾。

原因

在 Office 365 中, 共用信箱不需要授權, 也無法以獨立信箱的形式新增至 Outlook。 您無法登入共用信箱。 相反地, 您必須登入您自己的信箱, 然後再開啟共用信箱。 當您從共用信箱傳送或回復新郵件時, Outlook 會自動從寄件者的帳戶傳送或回復。 因此, 郵件會儲存在寄件者信箱的 [寄件備份] 資料夾中。

解決方案

重要

請謹慎執行本節中的步驟。 如果您不正確地修改登錄, 可能會發生嚴重的問題。 修改之前, 請先備份登錄, 以在發生案例問題時進行還原

若要解決此問題, 請使用下列其中一種方法。

方法 1: 在 Outlook 用戶端上設定 DelegateSentItemsStyle 登錄值

注意

Outlook 必須設定為以快取模式執行, 這個選項才能正常運作。 如需詳細資訊, 請參閱下列 Microsoft 知識庫文章:

當您使用 DelegateSentItemsStyle 登錄值時, 2703723電子郵件仍會保留在 [寄件匣] 中

如果您正在執行 Outlook 2010, 請安裝 Outlook 2010 修補程式套件, 其為12月14日的2010。 然後, 請遵循下列步驟。 

如需此修補程式套件的詳細資訊, 請參閱下列 Microsoft 知識庫文章:

2459115說明 Outlook 2010 修補程式套件 (outlook-x-none .msp):12 月14日, 2010

注意

如果您正在執行 Outlook 2013 或更新版本, 則不需要安裝任何修補程式。

  1. 依序按一下 [開始] 和 [執行], 輸入 Regedit, 然後按一下 [確定]

  2. 找到下列登錄子機碼, 然後按一下該子項:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    注意

    預留位置代表您的 Office 版本 (16.0 = office 2016, 15.0 = office 2013, 14.0 = office 2010)。

  3. 指向 [編輯]**** 功能表上的 [新增],然後按一下 [Dword 值]

  4. 輸入 DelegateSentItemsStyle, 然後按 Enter。

  5. 以滑鼠右鍵按一下 [ DelegateSentItemsStyle], 然後按一下 [修改]。

  6. 在 [數值資料] 方塊中, 輸入 1, 然後按一下 [確定]

  7. 結束 [登錄編輯程式]。

方法 2: 將信箱設定為將郵件副本儲存到 Exchange Online 或內部部署 Exchange Server 中共用信箱的 [寄件備份] 資料夾。

Office 365 中的 exchange Online 或 Exchange Server 2013 累積更新9或更新版本更新

Exchange Server 2013 的累積更新9引進了新功能, 可讓系統管理員設定要將郵件複製到的 [寄件備份] 資料夾。 如需詳細資訊, 請參閱Exchange 博客-使用共用信箱時, 想要更多控制傳送的專案嗎?

Exchange Server 2010 Service Pack 2 更新彙總套件4或更新版本更新

Exchange Server 2010 Service Pack 2 的更新彙總套件4引進了新的 Exchange PowerShell Cmdlet 來設定要將郵件複製到其中的 [寄件備份] 資料夾。 由於這項新功能是由執行 Exchange Server 的伺服器處理, 因此可以在線上模式或快取 Exchange 模式中設定 Outlook。 不過, 只有在停用 Outlook DelegateSentItemsStyleregistry 值的情況下, 此功能才適用。

如需 MailboxSentItemsConfiguration 指令程式的詳細資訊, 請參閱下列 Microsoft 知識庫文章:

2632409使用「傳送為」和「代理傳送者」許可權傳送的郵件只會複製到 Exchange Server 2010 環境中寄件者的 [寄件備份] 資料夾。

注意

如果使用者信箱和共用信箱位於不同的環境 (雲端和內部部署), 則不支援 MessageCopyForSentAsEnabledMessageCopyForSendOnBehalfEnabled設定。 只有當兩個信箱位於相同的環境 (雲端或內部部署) 時, 才支援這些設定。

詳細資訊

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