讓您的資料發揮最大價值

融合整個購物者旅程中的不同資料與生態系統以實現資料的真實價值，並展現全方位見解和最佳化成效。 Microsoft Cloud for Retail 提供一組完整的功能，協助您充分發揮資料的價值。

統整的客戶設定檔

以清晰直觀的方式 360 度全方位了解客戶，這樣您就可以提供個人化體驗、揭示重要商機、防止潛在客戶流失並提高客戶滿意度。

您可以統整客戶資料來影響客戶細分：

• 獲得 360 度檢視：統一所有客戶接觸點和系統的資料，建立完整的客戶設定檔
• 發掘豐富的見解：在客戶和客戶細分中運用強大的分析功能 (包括預測客戶流失風險)，做出更加細緻入微的決策
• 推動有意義的行動：支援更有效的電子郵件行銷、廣告、Web 個人化和店內互動

Retail 資料解決方案

零售商可以透過順暢的資源協調、跨應用程式分析和 AI 應用程式，充分發揮其資料的全部潛力，並推動其業務發展。 Retail 資料解決方案功能已深度整合，可以巧妙利用資料來產生獨特見解，而這在各自為政的情況下則行不通。

打破資料藩籬，就能取得更好的成果：

• 統合不同系統的零售資料，簡化 AI 整備旅程。
• 更快、更精確地預測消費者行為和趨勢。
• 加快存取網站行為資料，例如現場時間和瀏覽產品。
• 改善零售資料品質和正確性。

購物者與營運分析

購物者和營運分析可協助您透過進階分析獲取全通路見解。 您可以透過購物者和營運分析，預測客戶和營運需求，監視和了解線上參與，並統一資料整合、倉儲與分析。

您可以使用進階分析，發掘全通路見解：

• 內建 AI 和分析功能可輕鬆預測客戶需求並即時部署 AI 導向建議。
• 熱度圖和高音質匿名錄音讓零售商可以監視並了解客戶如何參與其線上體驗的。
• 分析解決方案將各自為政的孤島 (包括購物者和營運資料) 統一起來，以推動 AI 支援的深入解析，充分利用每個資料點，無所遺漏。

零售媒體

零售媒體使用 Microsoft 購物者資料開闢廣告營收財源。 您可以借助零售媒體，廣開高利潤收入來源，確保傳訊一致性，並創造更多營收。 零售商可以直接與現有品牌合作，投放廠商資助的產品廣告，所有這些都在單一儀表板中由企業全面控制。

您可以使用第一方購物者資料，獲得高利潤的廣告收入：

• 在其電子商務網站上建立媒體市場以廣開高利潤收入來源，開啟新的商務和創收模型
• 直接與現有品牌合作，在單一儀表板中完全由企業控制執行廠商資助的產品廣告 (在網站上投放廠商資助的產品廣告以獲取更多營收)

由於採用 AI 支援的身分管理統一資料、協調資料衝突和解析客戶識別身分，客戶設定檔更加豐富。 設定檔同樣更加豐富，由於使用 Microsoft 專屬的對象情報、互動和使用方式、客戶語音和協力廠商來源豐富了資料，因此零售商可以更全面地了解其客戶。