課程 MB-210T01: Dynamics 365 for customer engagement for sales

Microsoft Dynamics 365 Sales 是一個端到端的應用程式,用於管理對客戶和潛在客戶的處理。使用 Dynamics 365 Sales,組織可以根據銷售目標跟蹤資料、自動化最佳實踐並從資料中學習等。

加入我們的全球公認專家團隊,他們將一步一步帶領你完成從潛在客戶到機會,再到達成交易的整個過程。使用應用程式可用的自動化和定制選項,你將瞭解如何使銷售人員變得最高效。

對象設定檔

Dynamics 365 Functional Consultant 負責執行發現、捕獲需求、吸引主題專家和利益相關者、轉換需求以及配置解決方案和應用程式。Functional Consultant 使用現成的功能、無代碼擴展性、應用程式和服務集成來實現解決方案。

職務角色: 功能顧問

獲得的技能

  • 安裝和配置應用程式
  • 識別常見的銷售案例
  • 完成銷售週期

必要條件

熟悉業務應用程式,並希望為你的業務定制和實現它們。

課程大綱

模組 1: 配置 Dynamics 365 Sales

在本模組中,我們將學習如何配置銷售應用程式以滿足組織的獨特需求。

課程

  • 配置組織和管理設置
  • 創建和配置銷售視覺化

完成本模組後,你將能夠:

  • 安裝並配置銷售應用程式。
  • 識別常見的銷售場景。

模組 2: 管理客戶、潛在客戶和機會

在本模組中,你將學習如何管理客戶資料記錄,使用內置銷售工具,並引領整個潛在客戶生命週期。

課程

  • 使用帳戶和連絡人管理客戶
  • 管理潛在客戶
  • 管理機會

完成本模組後,你將能夠:

  • 創建客戶記錄。
  • 使用銷售工具。
  • 創造潛在客戶和機會。

模組 3: 流程銷售訂單

在本模組中,我們將學習如何使用報價和訂單來進一步使用 Dynamics 365 Sales 管理你的銷售機會,並將其轉化為交易。

課程

  • 管理報價、訂單和發票
  • 管理和組織產品目錄
  • 管理預測
  • 配置手冊

完成本模組後,你將能夠:

  • 創建和使用產品目錄。
  • 為機會添加報價。
  • 完成訂單銷售。

模組 4: 將元件與 Dynamics 365 Sales 集成

在本模組中,我們將學習如何使用銷售分析工具來授權銷售團隊。

課程

  • 利用 Dynamics 365 Sales 中的 Embedded Intelligence
  • 管理與社交銷售的關係

完成本模組後,你將能夠:

  • 使用 Embedded Intelligence 工具。
  • 使用社交銷售工具管理人際關係。