課程 MB-220T00: Microsoft Dynamics 365 Marketing

了解 Dynamics 365 平台，並了解基本的行銷原則。 最好也具備 Power Platform 經驗，特別是模型驅動應用程式方面。

課程模組 1：設定 Dynamics 365 Marketing

在本課程模組中，您將學習如何設定 Marketing 執行個體及設定進階設定。

課程

• 設定及管理 Dynamics 365 Marketing

• 設定行銷設置

• 網域驗證、電子郵件最佳做法和 GDPR

• 管理資產和內容設定

完成本單元後，學生將能夠：

• 設定您的 Marketing 應用程式。

• 設定進階設定，例如組織、商務管理和內容。

• 設定資產庫

• 設定網域驗證

課程模組 2：在 Dynamics 365 Marketing 中管理客戶

本課程模組會探討如何以帳戶或連絡人方式管理客戶，以及如何透過潛在客戶生命週期培養客戶。

課程

• 管理帳戶和連絡人

• 創建和管理潛在客戶

完成本課程模組後，學生將能夠：

• 將客戶追蹤為帳戶和連絡人。

• 執行以帳戶為基礎的行銷。

• 設定潛在客戶評分模型。

課程模組 3：管理行銷表單和頁面

本模組將介紹如何創建行銷表單和頁面。

課程

• 管理表單

• 管理行銷頁面

完成本單元後，學生將能夠：

• 建立行銷表單並將其嵌入行銷頁面。

• 建立行銷頁面。

• 預覽、驗證及上線行銷頁面。

• 建立行銷表單和頁面範本。

課程模組 4：管理區段和訂用帳戶中心

本課程模組將說明如何建立不同類型的區段、如何建置訂用帳戶中心，以及如何設定雙重加入。

課程

• - 建立和管理分割

• 管理訂用帳戶中心並雙重加入

完成本課程模組後，學生將能夠：

• 建置區段。

• 建立訂用帳戶中心。

• 管理全域和表單特定的雙重加入宣告。

課程模組 5：在 Dynamics 365 Marketing 中管理電子郵件和旅程圖

本課程模組將介紹如何在 Dynamics 365 Marketing 中建立電子郵件訊息和客戶旅程。

課程

• 建立行銷電子郵件

• 建立客戶旅程

• 管理即時行銷中的內容、事件觸發程式與旅程

• 管理網站流覽、重新導向 URL 和社交張貼

完成本單元後，學生將能夠：

• 建立及設計電子郵件訊息。

• 預覽、驗證及上線電子郵件訊息。

• 將電子郵件訊息儲存為範本。

• 建立客戶旅程。

• 在客戶旅程中使用即時行銷與事件觸發程式。

• 設定重新導向 URL。

課程模組 6：管理事件

該模組將檢視客戶旅程創建過程。

課程

• 建立事件

• 建立網路研討會活動

• 升級及管理事件

• 進階事件管理功能

完成本單元後，學生將能夠：

• 建立事件。

• 以網路研討會提供者的身分，使用 Teams 建立網路研討會活動。

• 升級事件。

• 管理事件網站。

• 設定事件設定。

課程模組 7：使用 Dynamics 365 客戶心聲建立問卷

本課程模組會示範如何建立問卷並向客戶散發問卷。

課程

• 建立問卷專案

• 使用 Dynamics 365 Customer Voice 建立問卷

• 傳送 Dynamics 365 Customer Voice 問卷

完成本課程模組後，學員將能夠：

• 使用專案管理問卷。

• 建立問卷。

• 個人化問卷。

• 向客戶散發問卷。

課程模組 8：使用 Dynamics 365 Marketing 分析見解

在本課程模組中，您會學習如何使用見解功能來檢視及分析行銷計畫的相關資料。

課程

• 使用分析結果評估行銷計畫

• 檢閱行銷行事曆

完成本單元後，學生將能夠：

• 使用見解來制定有關行銷工作的決策。

• 評分潛在客戶。

• 檢視與客戶旅程和電子郵件訊息相關的見解。

• 使用行銷行事歷來追蹤您的計畫。