課程 MB-220T00-A: Microsoft Dynamics 365 Marketing

此課程將檢閱推動業務成長所需的行銷應用程式設定。它還將深入研究潛在客戶管理,行銷表單和頁面,分割以及電子郵件行銷資訊。所有這些部分都透過互動式的客戶旅程設計(包括事件和調查設定)結合在一起。

對象設定檔

本課程是為那些想學習如何利用 Dynamics 365 Marketing 為企業服務的 IT 或行銷專業人士設計的。

職務角色: 功能顧問

獲得的技能

  • 配置進階設定
  • 管理行銷內容,範本和整合
  • 創建和管理潛在客戶

必要條件

了解 Dynamics 365 平台,並了解基本的行銷原則。

課程大綱

模組 1: 配置 Dynamics 365 Marketing

在本模組中,你將瞭解 Dynamics 365 for Marketing 的高級設置、行銷內容、範本和集成。

課程

  • 配置組織和管理設置
  • 配置市場行銷設置
  • 配置事件設置

完成本模組後,你將能夠:

  • 配置高級設置,如組織、業務管理和內容。
  • 管理行銷內容和範本。

模組 2: 管理分段和清單

本模組將回顧如何創建、管理和使用分段和訂閱中心。

課程

  • 創建和管理分段
  • 創建和管理訂閱中心和清單

完成本模組後,你將能夠:

  • 創建和管理分段。
  • 創建和管理訂閱中心。

模組 3: 管理行銷表格和頁面

本模組將介紹如何創建行銷表格和頁面。

課程

  • 管理表格
  • 管理行銷頁面

完成本模組後,你將能夠:

  • 創建行銷表格並將其嵌入行銷頁面。
  • 創建行銷頁面。
  • 預覽、驗證和上線行銷頁面。
  • 創建行銷表格和頁面範本。

模組 4: 管理潛在客戶、帳戶和連絡人

本模組將介紹如何以帳戶或連絡人的形式管理客戶,以及如何在潛在客戶生命週期中培養客戶。

課程

  • 創建和管理潛在客戶
  • 管理帳戶和連絡人

完成本模組後,你將能夠:

  • 以帳戶或連絡人的形式跟蹤客戶。
  • 創造潛在客戶並將其轉化為機會。
  • 在整個潛在客戶生命週期中管理潛在客戶。

模組 5: 管理行銷電子郵件和客戶旅程

本模組將介紹如何在 Dynamics 365 Marketing 中創建電子郵件消息和客戶旅程。

課程

  • 創建行銷電子郵件
  • 創建客戶旅程

完成本模組後,你將能夠:

  • 創建和設計電子郵件消息。
  • 預覽、驗證和上線電子郵件。
  • 保存電子郵件消息作為範本。
  • 創建客戶旅程。

模組 6: 管理事件

本模組將回顧客戶旅程創建過程。

課程

  • 創建現場事件
  • 創建網路研討會事件
  • 促進和管理事件

完成本模組後,你將能夠:

  • 創建網路研討會事件。
  • 創建現場事件。
  • 促進事件。
  • 管理事件網站。
  • 配置事件設置。

模組 7: 使用 Dynamics 365 Customer Voice 創建調查

本模組將演示如何創建調查並向客戶分發調查。

課程

  • 創建調查專案
  • 使用 Dynamics 365 Customer Voice 創建調查
  • 發送 Dynamics 365 Customer Voice 調查

完成本模組後,你將能夠:

  • 使用專案管理調查。
  • 創建調查。
  • 個性化調查。
  • 向客戶分發調查報告。

模組 8: 分析 Dynamics 365 Marketing 的見解

在本模組中,你將學習如何使用見解功能查看和分析與行銷計畫相關的資料。

課程

  • 用分析評估市場行銷計畫

完成本模組後,你將能夠:

  • 利用洞察力來做行銷決策。
  • 得分領先。
  • 查看與客戶旅程和電子郵件相關的見解