想要深入了解 Dynamics 365 嗎？ 此課程將會為您提供 Dynamics 365 客戶互動相關功能的簡介。 您將熟悉與客戶互動的概念、客戶互動應用程式的核心功能，以及每個客戶互動應用程式，包括 Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service，以及 Dynamics 365 Field Service。 本課程將包含授課與實際操作實驗室。
對象個人檔案
Microsoft Dynamics 365 基本概念 (CRM) 課程的目標對象為想要熟悉並廣泛接觸 Dynamics 365 行銷、銷售、客戶服務和現場服務功能的人。
此對象想要探索 Microsoft Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service 和 Dynamics 365 Field Service 的功能。
在職涯中擔任不同角色及身處不同階段的人，都能從這堂基本概念課程中獲益。 該課程是專為想要接觸 Dynamics 365 行銷、銷售、客戶服務和現場服務功能的 IT 專業人員、商務利害關係人、企業家、學生以及入職或轉職員工所設計。