認證

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

示範如何設定 Microsoft Dynamics 365 for Field Service 實作，以在管理行動工作組時最大化可用的工具和功能。

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概觀

身為此認證的應試者，您是 Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問。 您會負責實作解決方案以:

  • 排程資源以符合客戶需求。
  • 比對技能、位置和可用性來最佳化資源。
  • 為前線員工提供資訊和工具，以提供絕佳的服務。
  • 建置客戶資產的服務歷程記錄。

您的職責包含：

  • 設定 Field Service 應用程式的預設管理區域。
  • 設定資源和排程。
  • 設定服務合約和預約設定。
  • 管理工單、事件類型和預約設定。
  • 管理客戶資產。
  • 部署及設定 Field Service 行動應用程式。
  • 根據客戶需求量身打造 Field Service。

身為應試者，您應該對現場服務準則以及 Field Service 應用程式與 Dynamics 365 應用程式套件的關係有基本的了解，包括下列項目的整合：

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 Apps
  • Microsoft Teams
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides
  • Microsoft Azure IoT

您應該了解：

  • 產業術語
  • 現場服務程序
  • 工單生命週期
  • 最佳作法

已測驗的技能

  • 設定現場服務應用程式
  • 管理工單
  • 排程及分派工單
  • 管理 Field Service 行動應用程式
  • 使用內建庫存管理系統來管理庫存和購買
  • 管理連線的現場服務和客戶資產
  • 實作 Microsoft Power Platform

準備測驗

測驗練習

測驗沙箱

體驗示範

在接受實際的測驗之前，先在體驗測驗的外觀和風格。 您將能夠使用和測驗期間相同的使用者介面，與不同的問題類型互動。

啟動沙箱

參加測驗

您有 100 分鐘 的時間來完成此評量。

測驗原則

此測驗將會受到監督，而且不是開書測驗。 作為本次測驗的一部分，您可能需要完成互動式元件。 深入了解測驗時間和體驗，請造訪: 測驗持續時間和考試體驗。

如果您未通過認證測驗，請別擔心。 您可以在首次嘗試後的 24 小時之後重新接受該測驗。 針對後續的重考，每個嘗試之間的間隔時間將會有所不同。 如需完整詳細資料，請瀏覽：測驗重考原則。

需要無障礙設施嗎？

為了支援您，我們提供不同的無障礙設施。

深入了解

此測驗以下列語言提供：

英文, 日文, 德文, 法文, 西班牙文, 葡萄牙文 (巴西), 義大利文, 簡體中文

透過 Pearson Vue 排程

排程測驗

 

價格取決於考場所在的國家/地區或區域。

更新您的認證

您是否知道 Microsoft 角色型與專業認證在沒有更新的情況下會過期？ 透過通過 Microsoft Learn 上的線上評量來了解您工作角色之技術的最新更新，並免費更新您的認證。

深入了解如何更新

認證資源

測驗 MB-240 學習指南

準備測驗時請集中精力學習。 檢閱學習指南以了解測驗涵蓋的主題、更新和其他資源。

認證海報

查看基本知識、基於角色和專業認證的概述。

認證支援

透過 Microsoft 認證支援論壇取得協助。 論壇主持人將在週一至週五的一個工作日內做出回應。

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