Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

身為此認證的應試者，您是 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的功能顧問。

您會負責實作解決方案以：

• 與潛在客戶互動和轉換潛在客戶。
• 協調行銷體驗。
• 個人化行銷訊息。
• 提供行銷見解。

您的職責包含：

• 設定核心行銷應用程式以包含客群、電子郵件和簡訊行銷，以及互動旅程圖。
• 使用個人化體驗、活動、問卷、潛在客戶評分和分析培養潛在客戶。
• 維護合規性和同意原則。

身為應試者，您應該了解行銷準則以及 [Dynamics 365 Customer Insights - Journeys] 應用程式在 Dynamics 365 應用程式套件中的角色，包括與以下各項的互通性：

• Dynamics 365 Customer Insights - Data
• Microsoft Power Platform
• Dynamics 365 Customer Voice
• Dynamics 365 Sales
• Microsoft Teams

您應該了解：

• 產業術語
• 產業流程
• 常見方案
• 標準
• 方法
• 最佳作法