測驗

測驗 MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問

身為此測驗的應試者,您是 Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問。 您會負責實作解決方案以:

  • 排程資源以符合客戶需求。
  • 比對技能、位置和可用性來最佳化資源。
  • 為前線員工提供資訊和工具,以提供絕佳的服務。
  • 建置客戶資產的服務歷程記錄。

您的職責包含:

  • 設定 Field Service 應用程式的預設管理區域。
  • 設定資源和排程。
  • 設定服務合約和預約設定。
  • 管理工單、事件類型和預約設定。
  • 管理客戶資產。
  • 部署及設定 Field Service 行動應用程式。
  • 根據客戶需求量身打造 Field Service。

身為應試者,您應該對現場服務準則以及 Field Service 應用程式與 Dynamics 365 應用程式套件的關係有基本的了解,包括下列項目的整合:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 Apps
  • Microsoft Teams
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides
  • Microsoft Azure IoT

您應該了解:

  • 產業術語
  • 現場服務程序
  • 工單生命週期
  • 最佳作法

重要

此測驗的英文版已於 2024 年 1 月 12 日更新。 請檢閱 [提示] 方塊中連結的學習指南,以取得最新變更的詳細資料。 如果此測驗有當地語系化版本可供使用,我們會在此日期後的八週左右更新。 雖然 Microsoft 竭盡一切所能更新當地語系化版本,但有時候此測驗的當地語系化版本可能會未在此排程上進行更新。

及格分數:700。 深入了解測驗分數

提示

對以下對象的部分需求: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

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排程測驗

  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問

    語言: 英文, 日文, 德文, 法文, 西班牙文, 葡萄牙文 (巴西), 義大利文, 簡體中文

    退場日期:

    此測驗會評量您完成下列技術工作的能力:設定現場服務應用程式;管理工單;排程和分派工單;管理 Field Service 行動應用程式;使用內建庫存管理系統來管理庫存和採購;管理連線型現場服務和客戶資產;以及實作 Microsoft Power Platform。

    價格取決於考場所在的國家/地區或區域。

    對象 Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問

    考試針對的所有目標全都涵蓋其中,讓您可以回答考試的所有問題。

已測驗的技能

  • 此測驗的英文版已於 2024 年 1 月 12 日更新。 如需所評量的技能與最新變更的詳細資料,請檢閱前述 [提示] 方塊中所連結的學習指南。
  • 設定現場服務應用程式 (20-25%)
  • 管理工單 (20-25%)
  • 排程及分派工單 (25–30%)
  • 管理 Field Service 行動應用程式 (5–10%)
  • 使用內建庫存管理系統來管理庫存和購買 (5–10%)
  • 管理連線的現場服務和客戶資產 (5-10%)
  • 實作 Microsoft Power Platform (5-10%)

兩種準備方式

此收藏中的項目

"測驗 MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問" 可能有相關的認證及必要條件

測驗資源

認證學習路徑

推薦的培訓資源可幫助您準備所需的測驗並獲得認證。

認證海報

查看概述,包括 Dynamics 365 和 Power Platform 的基礎知識、基於角色和專業的認證。

認證考試支援

透過 Microsoft Certification 支援論壇取得幫助。 論壇主持人將在週一至週五的一個工作日內做出回應。

您的認證

查看和管理您的預定約會、證書和成績單。

* 定價不含任何促銷優惠,也不含 Microsoft 合格訓練人員及 Microsoft 合作夥伴網路方案會員適用的折扣。 定價如有任何變更,恕不另行通知。 定價不含任何適行的稅金。 報名參加考試之前,請先與考試承辦單位確認實際的定價。

** 請在退場日期之前完成考試,以確保其套用到您的認證。 退場日期之後,請參閱相關的認證考試需求。