新的 Microsoft Dynamics 365 客戶參與功能顧問認證簡介

2019 年 1 月 31 日由 Liberty Munson (Microsoft) 張貼


2019 年 4 月 5 日更新,新增了測驗連結

若您正在閱讀此內容,您很可能正在考慮透過 Microsoft Dynamics 365 認證來擴展您的技能。 無怪乎 Dynamics 365 連年在 Gartner 魔力象限報告中獲評為領導者和有遠見者。 為了滿足這項需求,我們即將推出專為展示 Microsoft Dynamics 365 客戶參與技能所設計的一系列角色型認證。 (另請參閱 Microsoft Dynamics 365 整合作業功能顧問新認證公告。)

所有 Microsoft Dynamics 365 客戶參與功能顧問的認證路徑,都必須先通過以下測驗:MB-200:Dynamics 365 Customer Engagement Core (現為 Beta 測驗)。 此測驗會驗證您使用 Dynamics 365 基礎結構的能力,以及您測試、部署及整合 Power Platform 等工具的能力。 通過核心測驗之後,您就可以專攻任一認證。

Microsoft 認證:Dynamics 365 for Sales Functional Consultant Associate

如果您非常熱衷於協助企業釐清及運作其銷售流程,這就是您需要的認證。 只要通過測驗 MB-210:Dynamics 365 for Sales(現為 Beta 測驗) 和 MB-200 即可獲得此認證。 此認證驗證以下技能:能夠將商務需求轉換為全面銷售解決方案,以及設計 Dynamics 365 for Sales 解決方案、報表和程序,讓客戶或企業從內部部署作業轉型為雲端作業。

Microsoft 認證:Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate
如果您想要建立快速、敏捷且充滿 AI 功能的 CX 解決方案以推動可採取行動的見解,這就是您需要的認證。 只要通過測驗 MB-230:Dynamics for Customer Service(現為 Beta 測驗) 和 MB-200 即可獲得此認證。 此認證會驗證您設計的解決方案能否遵循客戶體驗的生命週期,並預料到客戶的需求,讓客戶或企業能以較少的代價持續改善服務。

Microsoft 認證:Dynamics 365 for Field Service 功能顧問技術師

如果您對設定資源、事件、盤點整合、服務合約、排程、工作單、現場服務使用者角色和現場服務設定有興趣,建議您參加測驗 MB-240:Dynamics for Field Service (2019 年 3 月 31 日推出)。 此認證會確認您可以實作下列解決方案:管理現場服務生命週期、設定現場服務應用程式、部署連線的現場服務 (IoT) 解決方案,以及實作其他自訂項目。 立即報考 MB-200,當 MB-240 上線時,您即可快速取得此認證。

Microsoft 認證:Dynamics 365 for Marketing 功能顧問技術師

如果您了解行銷原則、優先順序、共同措施、標準、方法和最佳做法,請考慮參加測驗 MB-220:Dynamics for Marketing (2019 年 3 月 31 日推出)。 只要通過這項測驗和 MB-200,就證明您有能力實作下列解決方案:吸引潛在客戶並使其成為客戶、建立品牌意識、標準化全通路訊息,以及提供行銷見解。 此認證也會確認您可以設定及擴充 Dynamics 365 的核心行銷應用程式,以包含電子郵件行銷、設定和互動式客戶旅程,同時遵守一般資料保護規定 (GDPR)。 立即報考 MB-200,當 MB-220 上線時,您即可快速取得此認證。

Microsoft 的認證能讓您脫穎而出,超越同儕,並證明您掌握必要的技能,能設計出目前和潛在雇主需要的創新解決方案。 只要按一下我們近期重新設計的徽章,就能讓同事和雇主確認及深入了解您的資格。 我們的徽章不僅能讓您傲視群倫,還能讓您透過經證明的技能和知識獲得新的工作機會

開始使用

當定下最適合您專業目標的 Dynamics 365 Business Applications 後,請瀏覽 Microsoft 的技術認證,深入了解這些認證需要的知識,以及測驗所涵蓋的內容。 知道需要研讀的主題後,您可以取得多種形式的訓練以協助準備應考;請瀏覽 Microsoft Learn 以取得角色型的逐步互動式線上訓練,或向當地的 Microsoft Learning 合作夥伴尋求深入的自訂訓練解決方案。

剛開始接觸 Microsoft Dynamics 365 嗎?

測驗 MB-900:Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (2019 年 3 月 31 日推出) 正適合您。 請觀賞我們的部落格,以取得有關此新基本概念測驗的詳細資訊。

有問題嗎?

如需重新設計的認證計畫概觀,請參閱 Alex Payne 的部落格。 您也可以查看我們的測驗常見問題,深入了解應試須知。

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