了解包容性產品設計
什麼是包容性設計？
包容性設計是一種以全方位方式建立解決方案的方法，可提供具有主流訴求的體驗。 透過多元化思維來看世界的結果，就是建立更多消除障礙並激發創新的包容性產品。
Microsoft 可及性主管 Jenny Lay-Flurrie 領導我們致力於推出優良的產品、服務和網站，讓身心障礙人士更易於使用。 Jenny 在五歲時開始失去聽力，她說：「身心障礙不只是我的力量。 而是我們的力量。 在 Microsoft 核心團隊中擁有身心障礙人士有助達成令人驚奇的成就。」
此優勢讓 Microsoft 能夠改善各種功能的產品、功能和可及性，同時推動創新。 這不僅是創新的絕佳領域，還可帶來驚人的影響力。
身心障礙人士所經歷的各種經驗，適用於所有人生活中的各種時間點。 路緣坡道就是一個絕佳的範例，其說明設計可如何協助每一個人。 在具有高低差的路緣上，楔形坡道原本的用意是讓輪椅使用者能夠通過街道。 但是在現代化世界中，這項設計卻能協助每一個人。 不論您是推著嬰兒車、有行動不便問題、攜帶重物或在其他情況下，路緣坡道都很實用。 這時候，設計即成為「正常」的日常生活體驗。
如同我們的 CEO Satya Nadella 所言：「最重要的技術，就是會消失不見的技術。 這些技術會融入到日常生活中，直到與生活無法分割。」長期而言，我們相信與身心障礙人士合作設計及以其為對象的設計，會帶來普遍的包容性運算創新。 就今天來說，就是要確保可及性能夠融入我們設計與打造的網狀架構中。 可及性並不是選擇性項目。
包容性設計和可及性
包容性設計適用於希望為盡可能多人提供出色產品的人員，其可定義為一種設計方法，用於提供並利用一系列的人類多元性。 基本的信念解釋說：「當透過自己的偏見來解決問題時，就會產生排斥。 身為 Microsoft 設計人員，我們會找出這些排斥，並將其用為建立新想法和包容性設計的機會。」
如我們的包容性 Microsoft 設計文件所述：「包容設計並不表示您要為所有人做一件事。 您要設計多元性的方式，讓每個人都能參與有意義的體驗。 許多人無法參與社會的各個層面，包括實體和數位方面。 了解人們為何及如何遭到排斥可讓我們採取可行的步驟來進行包容性設計。」
了解包容性設計與可及性之間的特性，可為此主題帶來重要的見解。 可及性的定義如下：
- 能對所有人開放體驗的品質。
- 旨在達成第 1 名的專業領域。 重要的差別在於，可及性是一種屬性，而包容性設計是一種方法。
包容性設計著重於有形、可測量且能夠客觀地定義項目。 遵循全球公認的指導方針，可確保對可及性標準的重要概念有基礎了解。 此程序下一個步驟是了解較不明確但同樣重要的包容性設計指引。 目標是要讓包容性設計與可及性工作互相協調，以建立適用於所有人且實用的體驗。 遵循包容性做法時，無法保證產品能符合所有可及性標準。
最終目標是要設計並提供可供使用 (可存取) 且開放給所有人 (包容) 的產品。 這表示要納入具有各種觀點的群眾，並向其學習。 藉由辨識排斥、從多元性學習、從解決一人的問題延伸到許多人，您即可將設計思維轉向通用解決方案。