準備相容性資料工作流
Woodgrove 有許多關鍵應用程式需要在「試驗」部署之前進行驗證。 身為流程管理員，您必須確保這些應用程式相容並且已準備就緒可進行更新。
相容性工作
您說明 Woodgrove 將執行下列工作，以驗證其應用程式和裝置的相容性：
驗證應用程式
Woodgrove 決定要驗證其關鍵應用程式與更新的相容性。 為了這麼做，您建議 Woodgrove 應該驗證其所有關鍵和重要應用程式。 您說明有不同的方法，Woodgrove 可以用來驗證其關鍵和重要應用程式，例如：
| 驗證方法 | 描述 |
|---|---|
| 迴歸 (完整) | 應用程式會經歷完整品質保證探查。 這應該由具備應用程式知識並且能夠驗證核心功能的人員完成。 |
| 煙霧測試 | 應用程式會經歷正式驗證。 使用者會遵循詳細的計劃來驗證應用程式，而且在理想情況下，他們應該對所驗證的應用程式有所限制或不知情。 |
| 自動化測試 | 這會使您的應用程式經歷執行自動化測試的軟體。 軟體會讓您知道測試通過或失敗。 也會自動為您提供詳細報告。 |
| 在試驗中測試 | 已選取許多試驗使用者，並要求他們每天執行相同的工作來驗證應用程式。 除了其中一個其他驗證方法之外，應用程式通常會經歷這種類型的測試。 |
| 反應性的回應 | 應用程式會在後期試驗中進行驗證，並且不會選取特定的使用者。 這些通常是低安裝基數的應用程式，不會由企業應用程式發佈來處理。 |
Woodgrove 決定要讓其關鍵應用程式經歷迴歸測試。 關鍵和重要應用程式也會進行試驗測試。
身為流程管理員，您要監督並追蹤所有工作的狀態。 您使用責任、負責、諮詢、知情 (RACI) 模型來建立範例表格，貴組織可以在指派工作給角色時參考：
| 工作 | 程序管理員 | 應用程式擁有者 | 應用程式開發人員 | 獨立軟體廠商 | 終端使用者計算 | 作業 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 定義應用程式測試計劃 | 知情 | 已諮詢 | 已諮詢 | 已諮詢 | 負責 | 諮詢 |
| 測試應用程式 | 知情 | 負責 | 已諮詢 | 已諮詢 | 知情 | 知情 |
| 補救內部應用程式 | 知情 | 知情 | 負責 | 不適用 | 知情 | 知情 |
| 補救廠商應用程式 | 知情 | 知情 | 不適用 | 負責 | 知情 | 知情 |
| 呈報失敗 | 責任 | 知情 | 知情 | 知情 | 知情 | 知情 |
| 判斷試驗部署整備 | 責任 | 已諮詢 | 已諮詢 | 不適用 | 諮詢 | 諮詢 |
Woodgrove 有許多裝置。 Woodgrove 會執行一些操作，以確保在套用更新之前，能夠針對實際執行環境的所有裝置達成裝置整備程度。
找出使用者
Woodgrove 有不同部門的許多使用者。 這些使用者有不同的背景和工作負載。 Woodgrove 必須知道哪些使用者最適合於驗證裝置是否已準備好進行更新。 Woodgrove 必須決定要選取哪些使用者。 您建議 Woodgrove 應該考慮幾個因素，例如：
- 位置：Woodgrove 在不同實體位置有許多使用者。 可以支援使用者嗎？他們可以向所在區域提供意見反應嗎？
- 應用程式知識：使用者對於應用程式運作方式有正確的知識嗎？
- 技術能力：使用者是否具備適當的技術能力等級，能夠測試案例並提供有用的意見反應？
為了提供範例，您說明 Woodgrove 為「試驗」部署選取的使用者可以是想要試用新功能的志願者、第一線支援成員等等。 同時，Woodgrove 應該避免使用核心使用者，例如部門主管、專案經理等等。 Woodgrove 決定作業、應用程式擁有者或開發人員等群組將一起合作，根據需要驗證的特定功能來協助識別最適合的試驗使用者。
識別及設定裝置
您的主管想要知道要以哪些裝置作為目標，以及如何確保這些裝置可用於驗證。 您說明 Woodgrove 有不同的方法可以識別要用於驗證的裝置。 例如：
- 透過現有的試驗裝置：Woodgrove 將在電腦分析中註冊裝置。 當裝置已安裝關鍵或重要應用程式時，會使用這些裝置進行試驗測試。
- 手動選取：您說明可以請例如作業的群組參與，以運用其專業知識，根據規格、使用速率和歷史問題記錄等因素，手動決定要包含哪些裝置。
Woodgrove 的裝置在不同硬體型號上執行。 Woodgrove 應該識別執行關鍵和重要應用程式的裝置類型數目。 並且與硬體型號數目做比較。 這樣可協助 Woodgrove 得出需要測試的裝置總數，以確保涵蓋不同的硬體型號。
您也說明由於 Woodgrove 不允許裝置直接從網際網路接收驅動程式更新，所以 Woodgrove 也必須下載和封裝驅動程式，並確保所有驅動程式都運作正常。
您摘要指出 Woodgrove 應該識別並設定正確的裝置，以便從驗證取得正確的深入解析。 並且協助它了解如何針對屬於更廣泛環境的所有裝置，以最佳方式執行廣泛部署。
準備應用程式和裝置
您可以使用電腦分析或不使用電腦分析來準備您的應用程式和裝置。
使用電腦分析進行準備
Woodgrove 可以使用電腦分析來節省時間並減少工作。 電腦分析會協助 Woodgrove 為環境建立應用程式和裝置清查，並且為 Woodgrove 維護清查。 可協助 Woodgrove 簡化將應用程式擁有者指派給整個環境所有應用程式的方式。 電腦分析也會自動將應用程式指派為關鍵、重要和不重要。 此外，會自動識別整個環境中應用程式的相容性風險，並提供如何補救風險的建議。
不使用電腦分析進行準備
如果 Woodgrove 不使用電腦分析來準備其應用程式和裝置，則會使用整個企業的資源執行下列工作：
- 建立及維護應用程式和裝置組合：Woodgrove 會建立整個公司所使用的應用程式清單，並為每個功能更新維護此清單。 Woodgrove 也會花時間了解資產中的裝置類型，協助判斷需要驗證的應用程式，以及應該用於驗證的裝置。
- 建立及維護清單，將應用程式指派為關鍵、重要和不重要：Woodgrove 需要在其環境中建立其所有應用程式的清單。 會根據一組同意的準則來驗證每個應用程式，並將各個應用程式指派給一個重要性層級。 此清單也必須隨著應用程式的新增、移除或隨著時間變更重要性層級而更新。
- 指派關鍵應用程式的擁有者：Woodgrove 必須維護一份清單，將應用程式擁有者對應至整個環境的應用程式。
- 調查並找出相容性問題：Woodgrove 會花費時間和精力，在「試驗」部署之前找出每個應用程式的相容性問題。