生命週期常見問題集 - 新式原則

最初發佈日期:2016 年 8 月 24 日

請前往這裡,以搜尋產品的生命週期。

如何定義新式生命週期原則?

受新式生命週期原則規範的產品與服務,只要客戶確實遵循該產品或服務的維護與授權需求將產品保持在最新版本,並且有權使用該產品或服務,他們即會受到支援。 Microsoft 在受新式生命週期原則規範下的產品終止支援前最短 12 個月內發出通知,並且除了免費產品、服務,或預覽版本之外不會提供其後續產品或服務。

持續服務和支援包括哪些內容?

每項產品或服務都會依據該供應項目的維護方針獲得支援。 持續維護和支援可能包括非安全性和安全性更新、新產品組建、新功能要求、存取線上內容 (包括知識庫和網路廣播、電話支援和線上支援)。 只要客戶確實遵循該產品或服務的維護方針,將產品保持在最新版本,我們就會持續提供支援。 當客戶在 Microsoft 產品生命週期搜尋頁面上以供應項目進行搜尋時,可以在 [注意] 欄底下找到這些這些方針的連結。

「保持最新」是什麼意思?

若要保持在最新版本,客戶必須接受所有的維護更新,並且根據產品或服務的授權與維護需求,在特定時間範圍內套用更新。 在 Microsoft 產品生命週期搜尋頁面上以供應項目進行搜尋時,可以在 [注意] 欄底下找到相關需求。

已發行產品的生命週期原則會變更嗎?

通常,我們不會追溯地對已使用不同生命週期原則發行的內部部署產品版本,套用新式生命週期原則。 如果我們追溯套用新式生命週期原則以更精準地反映如何確實維護產品,先前發行的終止支援日期將不會變更。

我很熟悉傳統的 Microsoft 生命週期原則,例如,主要支援和延伸支援階段。 新式生命週期原則和上述原則有何相似或差異處?

新式生命週期原則在某些方面與傳統生命週期原則不同,但其基礎原則類似。

相似處:

  • 這兩個原則都為了維持 Microsoft 套裝軟體與服務的一致性與可預測性設定了一套架構。
  • 與 Service Pack 原則和受固定生命週期原則所規範的產品相同,Microsoft 的新式生命週期原則提供了一個通知期間,讓客戶能夠在這段期間規劃和實作其環境的變更。 客戶必須實作變更,否則服務可能會降低效能或中斷。
  • 針對這兩個原則,我們都會為支援的服務免費提供安全性更新。 一部分安全性更新將會由 Microsoft 套用,其他的則可能需要客戶進行操作。

差異處:

  • 當需要客戶採取行動,我們會為受新式生命週期原則所規範的產品與服務提供預先通知,以避免正常使用產品或服務時效能大幅降低。 此外,Microsoft 將會在終止支援之前,至少提前 12 個月發出通知。 通知的通訊方式則可能會視產品或服務而定。 請參閱個別的生命週期日期網格清單,以取得服務資訊和時間表的連結。
  • 相較於受固定原則規範的產品與服務,新式生命週期原則之下的產品與服務,可能會有較快速的版本發行時程。 Microsoft 會在需要客戶採取行動前至少 30 天發出通知,以避免正常使用服務時效能大幅降低。

安全性更新也會遵循新式生命週期原則的通知時間表嗎?

不需要。 安全性更新不在 30 天通知之列。 不過,當需要客戶採取行動時,Microsoft 將會至少在 30 天前發出通知,以避免正常使用產品或服務時效能大幅降低。