針對 Autopilot 裝置匯入和註冊進行疑難解答

如需將裝置匯入和註冊至 Intune 時可能發生之問題的相關信息，請參閱下列各節。

使用自我部署或預先布建模式重新註冊時0x80180014錯誤碼

在第一次部署 Autopilot 之後，具有目標 Autopilot 自我部署模式或預先布建模式配置檔的裝置無法使用 Autopilot 自動重新註冊。 如果您嘗試重新部署裝置，則 0x80180014 會傳回錯誤碼。

Windows 事件追蹤 (ETW) 記錄檔可能會顯示下列行動裝置管理 (MDM) 錯誤：

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

錯誤碼0x80180014的原因 A

Microsoft Intune 已變更 Windows Autopilot 自我部署模式和預先布建模式體驗。 若要重複使用裝置，您必須刪除 Intune 所建立的裝置記錄。

這項變更會影響所有使用自我部署或預先布建模式的 Autopilot 部署。 這項變更會影響裝置在重複使用、重設或重新部署配置檔時。

解決錯誤碼0x80180014的 A

若要透過 Autopilot 重新部署裝置：

  1. 刪除 Intune中的裝置記錄。 如需特定步驟，請參閱從 Intune 系統管理中心刪除裝置。
  2. 重新部署 Autopilot 部署配置檔。

錯誤碼0x80180014的原因 B

您的 Intune 租使用者中的 Windows MDM 註冊已停用。

錯誤碼0x80180014的解決方式 B

若要在獨立 Intune 環境中修正此問題，請遵循下列步驟：

  1. 在 Microsoft Intune 系統管理中心，選擇 [裝置>註冊限制]，然後選擇裝置類型限制。
  2. 選擇 [平台設定] 旁的 [ 屬性>編輯 ]。 然後選 取[允許 Windows (MDM) 。
  3. 選 取 [檢閱 ]，然後選取 [ 儲存]。

裝置匯入問題

無法轉換裝置哈希錯誤

  • 選取 CSV 之後按兩下 [匯入] 不會執行任何動作
  • 網路追蹤中出現 400 錯誤，錯誤主體 為「無法將常值 』[DEVICEHASH]' 轉換成預期的類型 'Edm.Binary'

無法轉換裝置哈希錯誤的原因

此錯誤指向裝置哈希格式不正確。 損毀所收集哈希的任何專案都可能導致此錯誤。 其中一個可能性是哈希本身 (即使其有效) 無法譯碼。

無法轉換裝置哈希錯誤的說明

裝置哈希為Base64。 在裝置層級，它會編碼為未填補的Base64，但Autopilot預期填補Base64。 通常，承載不需要填補，而且程式會正常運作。 不過，有時候承載不會乾淨地排列，而且需要填補。 在此情況下，會顯示上述錯誤。 PowerShell 的Base64譯碼器也需要填補Base64，因此我們可以使用此譯碼器來驗證哈希是否已正確填補。

哈希結尾的 「A」 字元實際上是空的數據。 Base64 中的每個字元都是6位。 Base64 中的 是等於 0 的 6 位。 在結尾刪除或新增 A 並不會變更實際的承載數據。

無法轉換裝置哈希錯誤的解決方式

若要修正此問題，必須修改哈希，然後測試新的值，直到PowerShell成功譯碼哈希為止。 結果大多難以辨識，這沒關係。 我們只在尋找它，不要擲回 Base-64 char陣列或字串的長度無效的錯誤。

若要測試base64，您可以使用下列PowerShell：

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

因此，舉例來說：

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

這個特定範例不是裝置哈希，而是未填補的Base64不一致，因此適合用於測試。

現在適用於填補規則。 填補字元為 “=”。 填補字元只能在哈希的結尾，而且最多只能有兩個填補字元。 以下是基本邏輯。

  • 譯碼哈希是否失敗？
    • 是：最後兩個字元是否為 “=”？
      • 是：以單一 “A” 字元取代 “=”，然後再試一次
      • 否：在結尾新增另一個 “=” 字元，然後再試一次
  • 否：該哈希有效

在上一個範例哈希上循環上述邏輯時，我們會取得下列排列：

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA== (此有有效的填補)

將收集到的哈希取代為此新的填補哈希，然後再次嘗試匯入。

重新安裝映像至較舊的 OS 版本之後，不會套用 Autopilot 配置檔

如果您使用下列其中一個 Windows 版本註冊裝置：

然後重新安裝映像至較舊的 OS 版本，則不會套用 Autopilot 配置檔。 裝置必須重新註冊，才能成功完成 Autopilot 部署。 您可能會在 Autopilot 裝置頁面中看到 [ 修正擱置 中] 或 [ 需要注意 ] 訊息，指出裝置上有硬體變更。 選取 [ 修正暫止 狀態] 的連結時，會出現下列訊息：

我們在此裝置上偵測到硬體變更。 我們正嘗試自動註冊新的硬體。 您現在不需要執行任何動作;下次簽入結果時，狀態將會更新。

重新建立映像至較舊的 OS 版本之後，未套用 Autopilot 配置檔的原因

將裝置重新安裝映像至較舊 OS 版本之後，Autopilot 配置檔不會套用，這是裝置上發生硬體變更時的預期行為。 如需詳細資訊，請參閱 Windows Autopilot 登入和部署體驗的主要功能傳回。

重新安裝映像至較舊的 OS 版本之後，未套用 Autopilot 配置檔的解析

當裝置在裝置上的硬體變更之後重新安裝映像至較舊的 OS 版本時，請取消註冊並重新註冊裝置。 如需有關如何取消註冊裝置的詳細資訊，請參閱下列文章：

Intune 註冊問題

如需 Intune 註冊問題的協助，請參閱針對 Intune 中的 Windows 裝置註冊錯誤進行疑難解答。 常見問題可能包括：

  • 指派給用戶的授權不正確或遺失。
  • 為用戶註冊的裝置太多。

錯誤碼80180018通常會在標題為 [ 發生錯誤] 的錯誤頁面上報告。 此錯誤表示 MDM 註冊失敗。

如果 Autopilot 重設立即失敗，且錯誤 發生問題。請使用系統管理員帳戶登入，以查看原因並手動重設，請參閱 針對 Autopilot 重設進行疑難解答 以取得更多說明。

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