Intune 應用程式安裝錯誤參考

本文列出 Android、iOS 和其他案例的常見應用程式安裝錯誤。 使用下列參考來針對應用程式錯誤進行疑難解答，並根據傳回的錯誤碼取得特定應用程式錯誤的詳細資訊。

Android 應用程式安裝錯誤

本節說明裝置系統管理員 (DA) 和 Samsung Knox 註冊的常見錯誤。 如需詳細資訊，請參閱 Android 裝置系統管理員註冊 和 使用 Samsung 的 Knox Mobile Enrollment 自動註冊 Android 裝置。

十六進位) (錯誤碼	錯誤碼 (12 月)	錯誤訊息/程序代碼	描述
0xC7D14FB5	-942583883	應用程式無法安裝。	當 Intune 無法判斷 Android 應用程式安裝錯誤的根本原因時，就會顯示此錯誤訊息。 Android 在失敗期間未提供任何資訊。 當 APK 下載成功，但應用程式安裝失敗時，就會傳回此錯誤。 此錯誤較常發生的原因可能是 APK 檔案不正確，無法安裝到裝置上。 可能的原因可能是Google Play保護因為安全性考慮而封鎖應用程式的安裝。 此錯誤的另一個可能原因是裝置不支援應用程式。 例如，如果應用程式需要 API 21+ 版，且裝置目前具有 API 版本 19。 Intune 會針對 DA 和 KNOX 裝置傳回此錯誤，雖然可能有使用者可以按兩下以重試的通知，但如果 APK 發生問題，它永遠不會繼續失敗。 如果應用程式是可用的應用程式，則可以關閉通知。 不過，如果需要應用程式，就無法關閉它。
0xC7D14FBA	-942583878	已取消應用程式安裝，因為 APK) 檔案的安裝 (在下載之後，但在安裝之前刪除。	APK 下載成功，但在使用者安裝應用程式之前，檔案已從裝置中移除。 如果下載和安裝之間的時間差異很大，就可能發生這種情況。 例如，使用者已取消原始安裝、等候，然後按下通知再試一次。 此錯誤訊息只會針對 DA 案例傳回。 KNOX 案例可以無訊息方式完成。 我們會顯示要重試的通知，讓使用者可以接受而不是取消。 如果應用程式是可用的應用程式，則可以關閉通知。 不過，如果需要應用程式，就無法關閉它。
0xC7D14FBB	-942583877	應用程式安裝已取消，因為在安裝期間重新啟動程式。	裝置在 APK 安裝程式期間重新啟動，導致已取消安裝。 DA 和 KNOX 裝置都會傳回此錯誤訊息。 Intune 會顯示使用者可以按下以重試的通知。 如果應用程式是可用的應用程式，則可以關閉通知。 不過，如果需要應用程式，就無法關閉它。
0x87D1041C	-2016345060	安裝成功完成後，未偵測到應用程式。	用戶明確卸載應用程式。 用戶端不會傳回此錯誤。 這是在某個時間點安裝應用程式時所產生的錯誤，但用戶接著將其卸載。 此錯誤應該只發生在必要的應用程式。 用戶可以卸載非必要應用程式。 此錯誤只能在 DA 中發生。 KNOX 會封鎖 Managed 應用程式的卸載。 下一個同步處理會在裝置上重新張貼通知，讓用戶進行安裝。 用戶可以忽略通知。 此錯誤會繼續回報，直到使用者安裝應用程式為止。
0xC7D14FB2	-942583886	下載失敗，因為發生未知的錯誤。	當下載失敗時，就會發生此錯誤。 此錯誤通常會因為 Wi-Fi 問題或連線緩慢而發生。 此錯誤只會針對 DA 案例傳回。 針對 KNOX 案例，系統不會提示使用者安裝，這可以以無訊息方式完成。 Intune 會顯示使用者可以按下以重試的通知。 如果應用程式是可用的應用程式，則可以關閉通知。 不過，如果需要應用程式，就無法關閉它。
0xC7D15078	-942583688	下載失敗，因為發生未知的錯誤。 下次裝置同步處理時，將會重試原則。	當下載失敗時，就會發生此錯誤。 此錯誤通常會因為 Wi-Fi 問題或連線緩慢而發生。 此錯誤只會針對 DA 案例傳回。 針對 KNOX 案例，系統不會提示使用者安裝，這可以以無訊息方式完成。
0xC7D14FB1	-942583887	終端使用者已取消應用程式安裝。	用戶明確卸載應用程式。 當使用者取消 Android OS 安裝活動時，就會傳回此錯誤。 當 OS 安裝提示出現或按下離開提示時，使用者按下 [取消] 按鈕。 此錯誤只會針對 DA 案例傳回。 針對 KNOX 案例，系統不會提示使用者安裝，這可以以無訊息方式完成。 Intune 會顯示使用者可以按下以重試的通知。 如果應用程式是可用的應用程式，則可以關閉通知。 不過，如果需要應用程式，就無法關閉它。 要求使用者不要取消安裝。
0xC7D15015	-942583787	檔案下載程式意外停止。	操作系統在完成之前已停止下載程式。 當裝置的電池不足或下載時間太長時，就會發生此錯誤。 此錯誤只會針對 DA 案例傳回。 針對 KNOX 案例，系統不會提示使用者安裝，這可以以無訊息方式完成。 Intune 會顯示使用者可以按下以重試的通知。 如果應用程式是可用的應用程式，則可以關閉通知。 不過，如果需要應用程式，就無法關閉它。 確定裝置具有可靠的網路連線。
0xC7D1507C	-942583684	檔案下載服務意外停止。 下次裝置同步處理時，將會重試原則。	OS 在下載程式完成之前就已結束。 當裝置的電池不足或下載時間太長時，就會發生此錯誤。 此錯誤只會針對 DA 案例傳回。 針對 KNOX 案例，系統不會提示使用者安裝，這可以以無訊息方式完成。 手動同步處理裝置或等候 24 小時並檢查狀態。
0xc7d14fb8	-942583880	應用程式無法卸載。	此錯誤是一般卸載失敗。 OS 未指定應用程式無法卸載的原因。 某些系統管理應用程式無法直接卸載。 檢查以確定應用程式可以手動卸載，並在卸載失敗時收集 公司入口網站 記錄。
0xc7d14fb7	-942583881	用於升級的應用程式安裝 APK 檔案不符合裝置上目前應用程式的簽章。	Android OS 的限制是要求升級版本的簽署憑證與用來簽署現有版本的憑證完全相同。 如果開發人員無法使用相同的憑證來簽署新版本，您必須卸載現有的應用程式並重新部署新的應用程式，而不是升級現有的應用程式。
0xc7d14fb9	-942583879	終端使用者已取消應用程式安裝。	教育使用者接受 Intune 部署的應用程式，並在出現提示時安裝應用程式。
0xc7d14fbc	-942583876	因為在安裝期間重新啟動進程，所以已取消卸載應用程式。	應用程式安裝程式已由OS終止，或裝置已重新啟動。 如果再次發生此錯誤，請重試安裝並收集 公司入口網站 記錄。
0xc7d14fb6	-942583882	無法安裝應用程式安裝 APK 檔案，因為它未簽署。	根據預設，Android OS 需要簽署應用程式。 請確定應用程式在部署之前已簽署。
0xC7D14FB1	-942583887	終端使用者已取消應用程式安裝。	用戶明確卸載應用程式。 當使用者取消 Android OS 安裝活動時，就會傳回此錯誤。 當 OS 安裝提示出現或按下離開提示時，使用者按下 [取消] 按鈕。 此錯誤只會針對 DA 案例傳回。 針對 KNOX 案例，系統不會提示使用者安裝，這可以以無訊息方式完成。 Intune 會顯示使用者可以按下以重試的通知。 如果應用程式是可用的應用程式，則可以關閉通知。 不過，如果需要應用程式，就無法關閉它。 要求使用者不要取消安裝。
0xC7D14FB9	-942583879	終端使用者已取消應用程式安裝。 (接受提示)	教育使用者接受 Intune 部署的應用程式，並在出現提示時安裝應用程式。

iOS 和 iPadOS 應用程式安裝錯誤

下列錯誤訊息和描述提供 iOS 和 iPadOS 安裝錯誤的詳細數據。

十六進位) (錯誤碼	錯誤碼 (12 月)	錯誤訊息/程序代碼	描述/疑難解答秘訣
0x87D12906	-2016335610	Apple MDM 代理程式錯誤：應用程式安裝命令失敗，未指定錯誤原因。 重試應用程式安裝。	Apple MDM Agent 傳回安裝命令失敗。
0x87D1313C	-2016333508	用戶端上的網路連線已中斷或中斷。 在較佳的網路環境中，後續的嘗試應該會成功。	當更新的下載服務 URL 傳送至裝置時，網路連線已中斷。 具體而言，找不到具有指定主機名的伺服器。
0x87D1313D	-2016333507	無法使用 iTunes Store 識別符擷取應用程式的授權	同步處理相關聯的 VPP 令牌，然後將裝置與 Intune 同步。 如果問題持續發生，請移除群組指派，並將 VPP 應用程式重新指派為裝置授權。 如果問題仍然存在，請流覽至 [應用程式>iOS>] 選取 [VPP 應用程式>授權][選取裝置]，以撤銷裝置上的>應用程式授權。 然後，撤銷授權，然後嘗試將應用程式重新指派給使用者群組或裝置群組。 如果問題仍然存在，請移至> [裝置] iOS>選>取 [裝置概觀>] [撤銷授權]，然後淘汰裝置，然後重新註冊以 Intune，以撤銷裝置的所有 VPP 授權。
0x87D11388	-2016341112	iOS/iPadOS 裝置目前忙碌中。	iOS/iPadOS 裝置忙碌中，導致錯誤。 裝置已鎖定。 用戶必須解除鎖定裝置才能安裝應用程式。
0x87D13B64	-2016330908	應用程式安裝失敗。	發生應用程式安裝失敗。 需要 iOS/iPadOS 控制台記錄，才能對此錯誤進行疑難解答。
0x87D13B66	-2016330906	應用程式受到管理，但已過期或已由用戶移除。	使用者明確卸載應用程式，或應用程式已過期但無法下載，或應用程式偵測與裝置的回應不符。 此外，此錯誤可能會根據 iOS/iPadOS 9.2.2 平台錯誤發生。
0x87D13B60	-2016330912	應用程式已排定安裝，但需要兌換碼才能完成交易。	此錯誤通常會發生在付費應用程式的 iOS 市集應用程式中。
0x87D13B7D	-2016330883	未知的錯誤。	發生未知的應用程式安裝錯誤。 傳回此錯誤碼的原因有很多，其中一個是 Intune 中的過期 VPP 令牌。 一般建議是，每當發生未知的錯誤時，請確定已檢查大量採購方案 (VPP) 令牌，以確認其目前且正常運作。
0x87D1041C	-2016345060	安裝成功完成後，未偵測到應用程式。	應用程式偵測程式與裝置的回應不符。
0x87D13B62	-2016330910	使用者已拒絕安裝應用程式的供應專案。	在初始應用程式安裝期間，用戶按兩下 [取消]。 要求使用者下次接受安裝要求。
0x87D13B63	-2016330909	使用者已拒絕更新應用程式的供應專案。	使用者在更新程式期間按兩下 [取消]。 視需要部署或教育使用者接受升級提示。
0x87D103E8	-2016345112	未知的錯誤	發生未知的應用程式安裝錯誤。 這是未發生其他錯誤時所產生的錯誤。
0x87D13B93	-2016330861	只能在共用 iPad 上安裝 VPP 應用程式。	應用程式必須使用Apple大量採購方案取得，才能安裝在共用iPad上。
0x87D13B94	-2016330860	停用 App Store 時無法安裝應用程式。	必須啟用 App Store，使用者才能安裝應用程式。
0x87D13B95	-2016330859	找不到應用程式的 VPP 授權。	請嘗試撤銷並重新指派應用程式授權。
0x87D13B96	-2016330858	無法使用您的 MDM 提供者安裝系統應用程式。	不支援安裝 iOS/iPadOS 作業系統預安裝的應用程式。
0x87D13B97	-2016330857	裝置處於遺失模式時無法安裝應用程式。	裝置的所有使用都會在遺失模式中封鎖。 停用遺失模式以安裝應用程式。
0x87D13B98	-2016330856	裝置處於 kiosk 模式時無法安裝應用程式。	請嘗試將此裝置新增至 kiosk 模式設定原則的排除群組，以安裝應用程式。
0x87D13B9C	-2016330852	無法在此裝置上安裝32位應用程式。	裝置不支援安裝32位應用程式。 嘗試部署64位版本的應用程式。
0x87D13B99	-2016330855	用戶必須登入 App Store。	用戶必須先登入 App Store，才能安裝應用程式。
0x87D13B9A	-2016330854	未知的問題。 請重試一次。	應用程式安裝因為未知的原因而失敗。 請於稍後再試一次。
0x87D13B9B	-2016330853	應用程式安裝失敗。 Intune 會在下次裝置同步時再試一次。	應用程式安裝發生裝置錯誤。 同步裝置以嘗試再次安裝應用程式。
0x87d13b7e	-2016330882	授權指派失敗，發生 Apple 錯誤「沒有剩餘的 VPP 授權」	產生此錯誤是系統刻意為之。 若要解決此問題，請購買其他 VPP 授權，或向不再設為目標的使用者回收授權。
0x87d13b6e	-2016330898	應用程式安裝失敗 12024：未知的原因。	Apple 尚未提供我們足夠的信息來判斷安裝失敗的原因。 不需報告任何專案。
0x87d13b7f	-2016330881	所需的應用程式設定原則不存在，請確定原則是以相同的群組為目標。	應用程式需要應用程式設定，但沒有目標應用程式設定。 管理員 應確定應用程式的目標群組也具有以群組為目標的必要應用程式設定。
0x87d13b69	-2016330903	裝置 VPP 授權僅適用於 iOS/iPadOS 9.0+ 裝置。	將受影響的 iOS/iPadOS 裝置升級至 iOS/iPadOS 9.0+。
0x87d13b8f	-2016330865	應用程式已安裝在裝置上，但未受管理。	此錯誤只會發生在 LOB 應用程式。 應用程式已安裝在 Intune 之外。 若要解決此錯誤，請從裝置卸載應用程式。 下次進行裝置同步處理時，裝置應該會從 Intune 安裝應用程式。
0x87d13b68	-2016330904	使用者拒絕的應用程式管理	要求使用者接受應用程式管理。
0x87d1279d	-2016335971	未知的錯誤。	此錯誤發生在 iOS 市集應用程式，但錯誤案例不明。
0x87D13B9D	-2016330851	最新版的應用程式無法從舊版更新。	如果應用程式已安裝並受管理，但裝置上的版本不正確，則會顯示此錯誤訊息。 這種情況包括裝置收到更新應用程式的命令，但尚未安裝並回報新版本。 在部署升級之後，系統會針對裝置的第一次簽入報告此錯誤，並且會發生直到裝置報告已安裝新版本，或因不同錯誤而失敗為止。
0x87D13B6F	-2016330897	您的連線 Intune 逾時。	應用程式指令清單驗證失敗，因為網路連線 (逾時)
0x87D13B70	-2016330896	您遺失與因特網的連線。	應用程式指令清單驗證失敗，因為網路連線 (找不到主機)
0x87D13B72	-2016330894	您遺失與因特網的連線。	應用程式指令清單驗證失敗，因為網路連線 (連線遺失)
0x87D13B73	-2016330893	您遺失與因特網的連線。	應用程式指令清單驗證失敗，因為網路連線 (未連線到因特網)
0x87D13B77	-2016330889	安全連線失敗。	應用程式指令清單驗證失敗，因為網路連線 (安全連線失敗)
0x87D13B80	-2016330880	CannotConnectToITunesStoreError	應用程式安裝失敗，因為無法連線到 ITunes Store
0x87D13B9F	-2016330849	VPP 應用程式有可用的更新	安裝 VPP 應用程式但有較新版本可用時，會傳回此程式代碼。
0x87D13B9E	2016330850	無法強制執行應用程式卸載設定。 重試安裝應用程式。	應用程式已安裝在裝置上，但 [淘汰時卸載] 設定不符合設定的值。 建議使用者向 公司入口網站 要求應用程式安裝，以嘗試再次套用「淘汰時卸載」設定。

其他安裝錯誤

十六進位) (錯誤碼	錯誤碼 (12 月)	錯誤訊息/程序代碼	描述
0x80073CFF	-2147009281	(客戶端錯誤)	若要安裝此應用程式，您必須具備啟用側載的系統。 請確定應用程式套件已使用受信任的簽章簽署，並安裝在已啟用AllowAllTrustedApps原則的已加入網域裝置上，或已啟用AllowAllTrustedApps原則且具有Windows側載授權的裝置上。 如需詳細資訊，請參閱針對 Windows 市集應用程式的封裝、部署和查詢進行疑難解答。
0x80CF201C	-2133909476	(客戶端錯誤)	若要安裝此應用程式，您必須具備啟用側載的系統。 請確定應用程式套件已使用受信任的簽章簽署，並安裝在已啟用AllowAllTrustedApps原則的已加入網域裝置上，或已啟用AllowAllTrustedApps原則且具有Windows側載授權的裝置上。 如需詳細資訊，請參閱針對 Windows 市集應用程式的封裝、部署和查詢進行疑難解答。
0x80073CF0	-2147009296	封裝不帶正負號。 發行者名稱不符合簽署憑證主體。 檢查 AppxPackagingOM 事件記錄檔以取得資訊。 如需詳細資訊，請參閱針對 Windows 市集應用程式的封裝、部署和查詢進行疑難解答。	無法開啟套件。
0x80073CF3	-2147009296	傳入套件與已安裝的套件衝突。 找不到指定的套件相依性。 套件不支援正確的處理器架構。 檢查 AppXDeployment-Server 事件記錄檔以取得資訊。 如需詳細資訊，請參閱針對 Windows 市集應用程式的封裝、部署和查詢進行疑難解答。	套件更新、相依性或衝突驗證失敗。
0x80073CFB	-2147009285	遞增應用程式的版本號碼，然後重建並重新簽署套件。 安裝新套件之前，請先移除系統上每個使用者的舊套件。 如需詳細資訊，請參閱針對 Windows 市集應用程式的封裝、部署和查詢進行疑難解答。	已安裝提供的套件，並封鎖套件的重新安裝。 如果您要安裝的套件與已安裝的套件不相同，可能會收到此錯誤。 確認數字簽名也是套件的一部分。 重建或重新簽署套件時，該套件不再與先前安裝的套件完全相同。 修正此錯誤的兩個可能選項如下：
0x87D1041C	-2016345060	終端使用者卸載應用程式。 套件中的身分識別資訊不符合裝置針對不良應用程式所報告的內容。 針對自我更新 MSI，產品版本在 Intune 外部更新之後，與應用程式的資訊不符。 指示使用者從公司入口網站重新安裝應用程式。 請注意，當裝置下次簽入時，將會自動重新安裝必要的應用程式。	應用程式安裝成功，但未偵測到應用程式。 應用程式已由 Intune 成功部署，然後卸載。 卸載應用程式的原因包括：
0x8000FFFF	-2147418113		安裝期間發生非預期的錯誤。 檢查安裝記錄以取得其他資訊。