Windows 更新的應用程式和驅動程式相容性報告

  • 發行項

使用 Intune，您可以使用 Windows 10更新通道和更新版本的更新通道原則，以及Windows 10及更新版本的功能更新，將更新部署到 Windows 10/11裝置。 為了協助準備更新部署，Intune 提供整合式報告，協助您瞭解在更新期間或更新之後可能會影響裝置的相容性風險：

  • Windows 功能更新裝置整備報告 - 此報告提供與所選 Windows 版本升級或更新相關聯之相容性風險的每個裝置資訊。

  • Windows 功能更新相容性風險報告 - 此報告提供您組織中所選 Windows 版本之最高相容性風險的摘要檢視。 您可以使用此報告來瞭解哪些相容性風險會影響組織中最多數量的裝置。

若要使用這些報表，您必須先確定符合必要條件，並正確設定裝置以進行資料收集。

必要條件

授權

Windows 功能更新裝置整備程度和 Windows 功能更新相容性風險報告要求已註冊裝置的使用者擁有下列其中一個授權：

  • Windows 10/11 企業版 E3 或 E5 (隨附於 Microsoft 365 F3、E3 或 E5 中)
  • Windows 10/11 教育版 A3 或 A5 (隨附於 Microsoft 365 A3 或 A5 中)
  • 每位使用者的 Windows 10/11 虛擬桌面存取 (VDA)

使用這些報告之前，您必須證明在 Intune 系統管理中心的 Windows 資料頁面 上具有必要的授權。

裝置

若要符合 Windows 功能更新裝置整備程度和 Windows 功能更新相容性風險報告的資格，裝置必須：

此外，您必須在租使用者系統管理>連接器和權杖Windows 資料的處理器組態設定中，將[啟用需要 Windows 診斷資料的 > 功能] 設定設為 [開啟]。

使用者

若要檢視這些報告，使用者必須獲指派具有受控裝置> 檢視報告許可權的 Intune 角色。 此許可權包含在下列內建角色中：

  • 端點安全性管理員
  • 唯讀操作員
  • 技術支援中心操作員

此外，若要使用Windows 功能更新裝置整備報告，使用者也必須具有角色>讀取許可權。 此許可權包含在下列內建角色中：

  • 端點安全性管理員
  • 唯讀操作員
  • 技術支援中心操作員
  • Intune 角色系統管理員

使用 Windows 功能更新裝置整備報告

Windows 功能更新裝置整備報告提供與所選 Windows 版本升級或更新相關聯之相容性風險的裝置層級檢視。

重要事項

此報表中的深入解析是您在產生報表時選取的目標 Windows 版本所特有。 若要確保深入解析的精確度，請確認您選取的 OS 版本符合您想要部署的 Windows 版本。

若要使用此報表：

  1. 登入Microsoft Intune系統管理中心。
  2. 在系統管理中心，移至[報告>Windows 更新]選取 [報告] > 索引標籤 > ，選取[Windows 功能更新裝置整備報告]。
  3. 設定設定：
    • 選 取 [選取目標 OS ]，然後選擇您打算部署的 Windows 版本。
    • 選 取 [選取範圍 (標籤) ]，然後選擇哪些裝置應在此報表的範圍內。
    • 選擇性地選取 [擁有權 ] 和 [整備狀態 ] 以精簡報表。
    • 選取 [產生報告]。 此程式可能需要幾分鐘的時間。 報表產生完成時，您會收到通知。

重要事項

此報表中的資料僅供隨選使用。 您必須設定目標 OS 和範圍 (標籤) 設定，然後按一下 [ 產生報 表]，讓資料出現在報表中。

Windows 功能更新裝置整備報告的螢幕擷取畫面。

注意事項

當您產生報表時，會以每個使用者為基礎快取報表中的資料。 組織中的其他 Intune 使用者將無法看到您所產生的報表。 如果您想要使用不同的設定重新產生報表，或提取最新的資料，請遵循提供的步驟，然後再次選取 [ 產生]。

此報表提供下列資料行：

  • 裝置名稱 - 裝置的名稱。
  • Manufacturer - 裝置的製造商。
  • Model - 裝置的機型。
  • 作業系統版本 - 裝置上安裝的 Windows 目前版本。 如需如何解譯 OS 版本資料的詳細資訊，請參閱Windows 11版本資訊或Windows 10版本資訊
  • 整備狀態 - 裝置整備狀態的摘要。
  • Sys req 問題 - 與此裝置不符合的目標 OS 版本相關聯之任何系統需求的摘要。
  • 應用程式問題 - 此裝置上安裝的應用程式數目，具有與目標 OS 版本相關聯的已知相容性風險。
  • 驅動程式問題 - 此裝置上安裝的驅動程式數目，具有與目標 OS 版本相關聯的已知相容性風險。

下列適用于 整備狀態：

  • 低風險 - 沒有與裝置相關聯的已知相容性風險。
  • 中度風險 - 只有與此裝置相關聯的次要或非封鎖相容性風險，例如升級期間自動移除的應用程式。
  • 高風險 - 與此裝置相關聯的多個或封鎖相容性風險，例如封鎖升級的應用程式。
  • 取代裝置 - 裝置無法升級至目標 OS 版本。
  • 已升級 - 裝置已執行等於或大於目標 OS 版本的 Windows 版本。
  • 未知 - 無法判斷整備狀態。 確定裝置已正確設定為傳送 Windows 診斷資料。

如需影響特定裝置之相容性風險的詳細資訊，請選取裝置名稱以開啟詳細資料飛出視窗。 詳細資料飛出視窗上的索引標籤包括：

  • 概觀 - 可用來識別裝置的裝置屬性摘要，以及影響裝置的相容性風險概觀。
  • 應用程式 - 裝置上已安裝相容性風險的應用程式資料表。
  • 驅動程式 - 裝置上已安裝相容性風險的驅動程式資料表。
  • 其他 - 可能影響此裝置但未與應用程式或驅動程式相關聯的相容性風險資料表。 與裝置組態和設定相關聯的相容性風險，例如某些 保護保留，屬於此類別。

使用 Windows 功能更新相容性風險報告

Windows 功能更新相容性風險報告提供與所選 Windows 版本升級或更新相關聯之整個組織相容性風險的摘要檢視。

重要事項

此報表中的深入解析是您在產生報表時選取的目標 Windows 版本所特有。 若要確保深入解析的精確度，請確認您選取的 OS 版本符合您想要部署的 Windows 版本。

若要使用此報表：

  1. 登入Microsoft Intune系統管理中心。

  2. 在系統管理中心，移至[報告>Windows 更新]選取 [報告] > 索引標籤 > ，選取[Windows 功能更新相容性風險報告]。

  3. 設定設定：

    • 選 取 [選取目標 OS ]，然後選擇您打算部署的 Windows 版本。
    • 選擇性地選取 [資產類型 ] 和 [風險狀態 ] 以精簡報告。
    • 選取 [產生報告]。 此程式可能需要幾分鐘的時間。 報表產生完成時，您會收到通知。

Windows 功能更新相容性風險報告的螢幕擷取畫面。

注意事項

當您產生報表時，會以每個使用者為基礎快取報表中的資料。 組織中的其他 Intune 使用者將無法看到您所產生的報表。 如果您想要使用不同的設定重新產生報表，或提取最新的資料，請遵循提供的步驟，然後再次選取 [ 產生]。

此報表提供下列資料行：

  • 資產類型 - 具有相容性風險的資產類型。 選項包括 [應用程式]、[驅動程式] 和 [其他]。
  • 資產名稱 - 具有相容性風險的資產名稱，例如應用程式名稱。
  • 資產廠商 - 發佈具有相容性風險之資產的廠商名稱。
  • 資產版本 - 具有相容性風險的資產版本。
  • 受影響的裝置 - 可能受到此相容性風險影響的已註冊裝置數目。
  • 風險狀態 - 相容性風險的嚴重性摘要。 如果可能封鎖升級，則大部分的相容性 風險都是中等風險 。
  • 問題 - 已識別相容性風險的描述。

如需特定相容性風險的詳細資訊，包括哪些裝置可能受到影響，請選取 [ 受影響的裝置 ] 資料行中的號碼，以開啟詳細資料飛出視窗。 詳細資料飛出視窗上的索引標籤包括：

  • 概觀 - 相容性風險的摘要，包括資產詳細資料和相容性評估。 如果有的話， [指引] 區段會提供建議的動作來降低相容性風險。
  • 受影響的裝置 - 可能受到此相容性風險影響的裝置資料表。

問題描述

我們會使用來自 Microsoft 應用程式相容性資料庫的資訊來描述 Microsoft 或其他發行者公開可用應用程式的任何現有相容性問題：

應用程式會在升級期間移除

Windows 偵測到應用程式的相容性問題。 應用程式不會移轉至新的 OS 版本。 升級不需要採取任何動作即可繼續。 在新的 OS 版本上安裝相容的應用程式版本。

Windows 可以部分或完全移除這些資產：

  • 完整移除：Windows 安裝程式會在升級期間從裝置完全移除應用程式。
  • 部分移除：Windows 安裝程式會從裝置部分移除應用程式。 升級 Windows 之後，您必須手動卸載它。

在這兩種情況下，在升級 Windows 之後，您就無法使用應用程式。

封鎖升級

Windows 偵測到封鎖問題，且無法在升級期間移除應用程式。 它可能無法在新的 OS 版本上運作。 升級之前，請先移除應用程式，在新的 OS 版本上重新安裝並測試它。

封鎖升級，但可在升級後重新安裝

應用程式與新的 OS 版本相容，但不會移轉。 在升級 Windows 之前移除應用程式，然後在新的 OS 版本上重新安裝應用程式。

封鎖升級，將應用程式更新為最新版本

應用程式的現有版本與新的 OS 版本不相容，且不會移轉。 應用程式的相容版本可供使用。 升級之前，請先更新應用程式。

磁片加密封鎖升級

應用程式的加密功能會封鎖升級。 在升級 Windows 之前停用加密功能，並在升級後加以啟用。

不適用於新的 OS，但不會封鎖升級

應用程式與新的 OS 版本不相容，但不會封鎖升級。 升級不需要採取任何動作即可繼續。 在新的 OS 版本上安裝相容的應用程式版本。

不適用於新的 OS，且會封鎖升級

應用程式與新的 OS 版本不相容，而且會封鎖升級。 升級之前，請先移除應用程式。 可以使用相容版本的應用程式。

新的 OS 上可能需要評估

Windows 會移轉應用程式，但偵測到可能會影響新 OS 版本上應用程式效能的問題。 升級不需要採取任何動作即可繼續。 在新的 OS 版本上測試應用程式。

可能封鎖升級，測試應用程式

Windows 偵測到可能會干擾升級，但需要進一步調查的問題。 在升級期間測試應用程式的行為。 如果封鎖升級，請先移除再升級。 然後在新的 OS 版本上重新安裝並測試它。

多個

多個問題會影響應用程式。

升級後重新安裝應用程式

應用程式與新的 OS 版本相容，但您必須在升級 Windows 之後重新安裝它。 升級程式會移除應用程式。 升級不需要採取任何動作即可繼續。 在新的 OS 版本上重新安裝應用程式。

驅動程式不會移轉至新的 OS

目前安裝的驅動程式版本不會移轉至新的 OS 版本。

  • 驅動程式不會移轉至新的 OS 版本，且 Windows 沒有相容的版本。 在此情況下，建議您洽詢獨立硬體廠商 (製造該驅動程式的 IHV) ，或提供裝置的原始設備製造商 (OEM) 。
  • 在升級期間會安裝新的驅動程式，而且可從Windows Update取得較新的版本。 如果電腦自動接收來自Windows Update的更新，則不需要採取任何動作。 否則，請在升級 Windows 之後，從Windows Update匯入新的驅動程式。

保障

當問題可能導致 Windows 用戶端功能更新失敗或回復時，我們可能會套用保護保留，以防止受影響的裝置安裝更新，以避免這些體驗。 找到並驗證修正後，我們會移除這些保留。 若要取得有關保護保留的其他資訊，請參閱與相關版本對應的已知問題下的Windows 版本健康情況頁面。

注意事項

保護專案不是安裝在裝置上的實際資產。 這是一個預留位置，可協助您使用保護相容性標籤來識別環境中的應用程式或驅動程式。

關於報告資料延遲

這些報表的資料來源是 Windows 診斷資料。 資料通常每天從已註冊的裝置上傳一次，然後在 Intune 中提供之前以批次方式處理。 端對端延遲上限約為 52 小時。

已知問題

匯出的 csv 檔案會顯示數值

當報表資料匯出至 .csv 檔案時，匯出的資料不會使用您在線上報表中看到的易記名稱。 使用下列資訊，將匯出檔案中的資料對應至 值的意義：

Windows 功能更新裝置整備報告

擁有權：

擁有權 .csv 值 報表值
0 Unknown
1 公司
2 個人版

整備狀態：

整備狀態 .csv 值 報表值
0 低風險
1 中度風險
2 高風險
3 取代裝置
4 升級
5 Unknown

Sys req 問題 (某些報表值會對應至多個 .csv 值) ：

Sys req 問題 .csv 值 報表值
1, 8, 10 處理器系列
2 RAM
3 BIOS 模式
4 基本顯示驅動程式
5 Tpm
6, 12 系統磁片磁碟機大小
7 安全開機
9 網路
11, 13 驅動程式區塊
14 S 模式
15 儲存體

注意事項

匯出時，系統會將 sys req issues 資料行表示為套用至裝置之所有值的逗號分隔清單。 例如，值為 「1， 2」 表示裝置不符合處理器系列或選取之目標 OS 版本的 RAM 需求。

Windows 功能更新相容性風險報告

資產類型：

資產類型 .csv 值 報表值
0 裝置
1 應用程式
2 驅動程式
3 其他

風險狀態 (此資料行在 .csv 匯出) 中稱為[整 備狀態 ]：

整備狀態 .csv 值 風險狀態報表值
0 低風險
1 中度風險
2 高風險

需要 (資產類型 ，才能正確對應匯出的問題值) ：

資產類型 問題 .csv 值 問題 指導方針
應用程式，其他 1 不適用於新的 OS，但不會封鎖升級。 應用程式無法在新的 OS 上運作。 升級不需要採取任何動作即可繼續進行。
應用程式，其他 2 在新的 OS 上評估應用程式。 應用程式在新的 OS 上可能有問題。 升級不需要採取任何動作即可繼續進行。
應用程式，其他 3 升級後重新安裝應用程式。 升級不需要採取任何動作即可繼續進行。 應用程式會在新的 OS 上運作，但必須重新安裝。
應用程式，其他 4 磁片加密封鎖升級。 在升級之前停用磁片加密。 您可以在之後重新啟用它。
應用程式，其他 5 封鎖升級。 在升級之前移除應用程式。 應用程式可在新的作業系統上運作。
應用程式，其他 6 封鎖升級，將應用程式更新為最新版本。 在升級之前更新應用程式。 提供相容的版本。
應用程式，其他 7 鎖定升級，但可以在升級之後重新安裝。 在升級之前移除應用程式。 應用程式會在新的 OS 上運作，但必須重新安裝。
應用程式，其他 8 應用程式會在升級期間移除。 升級期間會移除應用程式，因為相容性問題。 升級不需要採取任何動作，但請務必在新的 OS 上測試應用程式，並視需要向開發人員確認相容的版本。
應用程式，其他 9 新的作業系統可能需要評估。 Windows 可能會升級，但應用程式或驅動程式可能會發生問題。
驅動程式 1 驅動程式不會移轉至新的 OS。 請洽詢廠商以取得相容的驅動程式。
驅動程式 2 驅動程式不會移轉至新的 OS。 驅動程式會以新版本 (收件匣或透過Windows Update) 取代。 升級不需要採取任何動作即可繼續進行。
驅動程式 3 封鎖升級。 無法升級。

注意事項

.csv 導 出檔案中未包含指引資訊。 對應資料表包含每個問題類型的指引資料。

另請參閱

適用于 Windows 的 FastTrack Center 權益可讓您存取電腦 App 保證。 這項權益是一項服務，旨在解決Windows 10/11 和Microsoft 365 Apps 企業版相容性的問題。 如需詳細資訊，請參閱 電腦 App 保證。

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