針對 Windows 裝置存取進行疑難解答

  • 發行項

適用於

  • Windows 10
  • Windows 11

本文說明如何解決已註冊 Windows 10/11 裝置的存取問題。

檢查 Wi-Fi 連線

需要連線到 Wi-Fi 才能存取公司或學校資源。 確認您已連線到 Wi-Fi，然後再次嘗試存取資源。

在 [設定] 應用程式中新增公司或學校帳戶

如果您的帳戶未出現在 [設定 ] 應用程式中，請再次完成 [設定] 應用程式中的設定步驟。

  1. 開啟 [設定] 應用程式。
  2. 選 取 [帳戶]。
  3. 識別您使用的 Windows 版本，然後：
    • Windows 10 (1607 版和更新版本) 和 Windows 11：選取 [存取公司或學校]。
    • Windows 10 1511 版和更早版本：選取 [工作存取]。
  4. 檢查您的帳戶。 如果未列出，請選取 [連線 ] 加以新增。
  5. 使用您的公司或學校帳戶登入，然後依照螢幕上的提示完成連線。

完成時，您的帳戶會顯示為連線，而且您可以存取貴組織提供的任何資源。

如有存取問題，請連絡IT支持人員

如果您看到您的公司或學校帳戶列在 [設定] 應用程式中，則您的裝置和帳戶已連線。 請連絡您的IT支援人員以取得進一步的協助。 它們可能已備妥限制或需求，讓您無法存取特定資源。 登入 公司入口網站 應用程式或網站，以取得組織的技術服務人員詳細數據。

錯誤訊息

我們無法自動探索符合所輸入用戶名稱的管理端點。 請檢查您的使用者名稱，然後再試一次。 如果您知道管理端點的 URL，請輸入它。

原因：您的帳戶無法與提供的 URL 一起驗證 (也稱為管理端點) 。

解決方案

  1. 重新輸入您的使用者名稱和密碼。
  2. 如果仍然無法運作，請連絡IT支援人員以取得正確的URL (範例： www.yourcompany.onmicrosoft.com) 。
  3. 出現提示時，請輸入提供的URL。

您似乎未連線。 請確定您已連線到網路。

原因：您的裝置未連線到 Wi-Fi，且需要連線才能新增公司或學校帳戶。

解決方案

連線到 Wi-Fi 網路，然後再次嘗試新增您的帳戶。

您的裝置已由組織管理。

原因：您的裝置已在 Intune 或其他行動裝置管理 (MDM) 提供者中註冊。

解決方案

請連絡您的IT支援人員，以了解他們想要如何繼續進行。