在 Copilot for Service 中使用環境

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使用 Copilot for Service，您可以在不同的環境中建立副手並輕鬆切換。

環境是儲存、管理和共用組織商務資料的空間。 您所建立的副手會儲存在環境中 (應用程式和流程也儲存在環境中)。 環境也可以有不同的角色、安全性需求和目標對象，而每個環境都是在不同的位置建立的。

重要

您想要用於 Copilot for Service 中專員適用副手的環境必須在美國區域建立。

利用環境

使用多個環境有一些常見的策略。 例如，您可以：

  • 建立與您公司特定團隊或部門相關的獨立環境，每個環境包含每個目標受眾的相關資料與副手。
  • 為公司全球各地的不同分公司建立各自的環境。
  • 建立各自不同的環境，以滿足資料落地需求。

如果您不需要或想要使用不同的副手，也可以在單一環境中建立所有副手。

為您的副手建立新的環境

當您首次登入並建立新的副手時，如果您無法存取其他 Dataverse 環境，則可以選擇建立試用環境。

注意

您必須在所選環境中具有系統自訂者資訊安全角色才能建立副手。

建立其他環境

不過您可以使用 Power Platform 系統管理中心建立其他環境。

  1. 移至 https://admin.powerplatform.com，並使用您的公司帳戶登入。 使用您用於 Copilot for Service 的相同用戶。

  2. 移至環境索引標籤，然後選取 + 新增來打開新增環境窗格。

    環境新增

    • 對於名稱，指定環境的唯一名稱。

    • 對於環境，選取環境類型。

      Note

      生產環境適用於產品案例，而且不受限於試用環境的相同限制。 如果您正在試用 Copilot for Service，您必須確定將環境設定為試用。 適用試用環境的標準限制。

    • 在區域選取美國。

      重要

      需要在美國區域建立環境，否則在建立副手時將無法使用該環境。

    • 設定要建立此環境的資料庫嗎? 為是

    • 選取下一步。

      環境區域選項

  3. 指定資料庫的詳細資料（例如語言和貨幣類型），然後選取儲存。

  4. 您將會返回環境索引標籤。選取重新整理可查看環境。 您也會看到一則指示，說明可能需要花費幾分鐘的時間來完整建立環境。

  5. 建立環境之後，您可以返回 Copilot for Service 入口網站，並使用環境建立新的副手。

在現有的環境中建立副手

若要在現有環境中建立副手，請在副手建立視窗中選取環境。

在您無法存取的現有環境中建立副手

若要在您無法存取的環境中建立副手，您必須是系統管理員或請連絡系統管理員。 然後，您需要完成以下操作：

  1. 在環境中建立副手 (此步驟會安裝必要的 Copilot for Service 解決方案)。

  2. 在環境中為您自己指派「系統自訂者」的資訊安全角色。 如需詳細資訊，請參閱 Power Platform 管理文件中的建立使用者和指派資訊安全角色。

接著，您可以返回 Copilot for Service 入口網站，並在環境中建立副手。

如需詳細資訊，請參閱：

試用環境

當您試用 Copilot for Service 時，您可以建立在 30 天後過期的試用環境。 當環境到期時，會刪除環境中的所有副手。 與副手相關的資料 (包括您使用的任何流程和資源) 將會遺失。

如果您已建立自己的環境，並選取試用做為環境類型，您會在即將到期之前收到電子郵件訊息。 在 Copilot for Service 入口網站中，如果您在試用環境中建立的副手在不到兩個星期的時間後過期，您也會看到通知。

注意

即將過期的環境與即將過期的授權不同。 如果您的授權即將過期，您可以延長期限，而不會遺失任何資料。 如需詳細資訊，請參閱取得 Copilot for Service 權限。

將試用環境轉換為生產環境

當使用試用環境，而且想要將副手保留超過 30 天時，您必須將試用環境轉換為生產環境。

支援的作業

Copilot for Service 支援下列環境生命週期作業，如 Power Platform 環境概覽中所述：

不支援以下作業：

建立副手時的已知問題

當您建立副手時，可能會遇到下列問題。

所選環境的權限不足

在此案例中，您會看到此錯誤：「您沒有任何環境的權限。 請從系統管理員取得存取權。」

您需要建立新的環境。 使用環境來建立您的副手。

環境不會顯示在 Copilot for Service 的下拉式功能表中

您的環境不會顯示在下拉式功能表中，可能是由於下列其中一項：