管理網站和 SharePoint

Copilot for Service 使用生成式答案來尋找和呈現來自多個來源 (例如外部網站) 的資訊，而無需建立新主題。

測試副手後，您可以將其發佈，以立即為專員提供答案、幫助和指導。

網站

您可以提供您希望副手用於生成式答案的網站，例如 SharePoint 網站。

URL 考量因素

您提供的 URL 代表用於產生回應的內容範圍。 在建立副手或 擴充副手階段指定要使用的網站時，請考慮類型和 URL 的結構。

限制

• URL 最多可以有兩層深度，也稱為「子路徑」，由斜線 / 表示。

  後置斜線不包含在兩個斜線的限制中。 在下列範例中，您會看到包含三個非後置斜線的 URL，該 URL 無效。

  有效 URL	不是有效的 URL
  www.contoso.com	www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft
  www.fabrikam.com/engines/rotary
  www.fabrikam.com/engines/rotary/

• 如果 URL 重新導向到另一個頂層網站，這兩個 URL 的內容不會包含在結果中。

  例如，如果 www.fabrikam.com 重新導向到 www.contoso.fabrikam.com。

• 生成式答案不會從指向網站或需要驗證的 URL 產生回應。

  例如，wiki、SharePoint 網站和其他需要驗證的網站：

  • fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
  • fabrikam.sharepoint.com

頂層網域下的子網域

子網域由生成式答案使用，而其他未指派的頂層網域不用於產生副手回應。

URL	正在使用	未使用
www.fabrikam.com/engines/rotary	www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft	www.fabrikam.com/tools
www.fabrikam.com		news.fabrikam.com
fabrikam.com	www.fabrikam.com news.fabrikam.com

內容仲裁

如果您使用論壇或社群媒體網站作為 URL，您的副手可能會產生無意義、不相關或不適當的答案。

• 社群內容會增加答案因不當、攻擊性和惡意內容而被拒絕的風險。

不要使用搜尋引擎 URL

避免使用搜尋引擎的 URL，例如 bing.com，因為它們不會提供有用的回應。

SharePoint

您可以將 SharePoint 新增為資料來源，用於從內容來源頁面產生答案。

注意

SharePoint 中的所有檔案都會當作資料來源。

確保所有 SharePoint 檔案均相關且適合您的 Copilot for Service 對象。

SharePoint 和驗證

您可以在 Copilot for Service 的內嵌式聊天中測試從 SharePoint 產生的 AI 內容。

使用者需要進行驗證才能在以下兩個聊天中從 SharePoint 取得 AI 產生的內容：

• 測試聊天。
• 專員與已發佈副手的聊天。

您可以透過 Microsoft Copilot Studio 擴充功能來設定驗證。 如需詳細資訊，請參閱 Copilot Studio 驗證。