如何幫助我的使用者為 Microsoft 365 商務語音做好準備?

在設定商務語音前,先幫助您的使用者做好準備,是非常好的做法:

  • 請確定他們已安裝 Microsoft Teams 和 Microsoft Office。
  • 在其電腦上設定任何必要的裝置。
  • 向他們說明如何設定語音訊息問候語和其他商務語音功能。
  • 鼓勵他們深入了解 Teams,讓他們能善加利用該產品。

在電腦和手機上安裝 Microsoft Teams

如果您還沒有任何電話號碼,請在將用於商務語音的任何電腦和手機上安裝 Teams。 Teams 適用於 PC 和 Mac,且適用於 Android 和 iPhone 手機。 在 https://teams.microsoft.com 還有一個網頁版。 針對 PC、Mac 和網路,您需要具備耳機或麥克風和喇叭。 下一節提供更多詳細資料。

如果您使用的是 PC 和 Mac,您可以在 https://teams.microsoft.com/downloads 下載 Teams。 如果使用者運行的是 Windows 10 S 模式,則可以從 Windows 市集安裝 Teams。

針對 Android 和 iPhone 手機,請在 Google Play 或 Apple App Store 中搜尋 Microsoft Teams。 手機必須執行 Android 4.4 或更新版本,或 iOS 10.0 或更新版本。 若要使用網頁版 Teams,您需要使用支援的瀏覽器

選擇用於 Teams 和商務語音的裝置

商務語音使用者需要麥克風和喇叭來撥打及接聽電話。 視每個使用者或環境的需求而定,有很多選項可選擇。 在您做決定前,可考慮以下幾點事項:

  • 手機使用者或嘈雜環境中的使用者: 考慮使用 USB 或無線耳機與麥克風。 若有網際網路連線,任何電腦只要與 Microsoft Teams 配對,就能變成手機。
  • 總機和主管: 可使用完整且多功能的電腦耳機,就像一般手機一樣。 自動撥號、會議、免持聽筒和支援耳機讓這些裝置變得極為靈活。
  • 會議室: 音訊會議裝置可讓您將會議室設定成免持聽筒模式,能與 Teams 會議橋接器一起使用,以主持大型會議。

如果您使用的是 USB 或無線裝置,請將裝置插入執行 Teams 的電腦中。 您可能需要移至 Teams 中的裝置設定:選取 Teams 頂端的個人檔案圖片,然後移至 [設定] > [裝置]。 從 [音訊裝置] 選擇您的裝置。 如果您在 Teams 中沒有看到您的裝置,請按照製造商的指示在您的電腦上進行設定。

注意

若要測試 Teams、您的喇叭和麥克風都能正常運作,請按照 確定您的網路裝置能夠存取 Microsoft 365 中的步驟操作。

若要查看 Teams 支援的所有裝置,請瀏覽 Teams 裝置商店。 若要購買裝置,請與您的當地轉銷商聯繫。 大部分的線上商店皆有 Teams 大部分的裝置。

設定語音訊息問候語和其他商務語音功能

就像一般的手機一樣,您可以設定語音訊息問候語、來電轉接、選擇鈴聲等等。 在 Teams 應用程式中,選取 Teams 右上角的個人檔案圖片,然後選取 [設定] > [通話],就能找到所有使用者可以設定的項目。 若要瞭解如何設定這些功能,請參閱在 Teams 中管理通話設定

瞭解 Microsoft Teams 和商務語音的功能

商務語音還可以執行一般手機做不到的功能。 您可以設定同時響鈴和通話群組,與代理人共享電話線,駐留通話,一次撥打多個通話等等。 使用者可以查看 Teams 與商務語音的功能,並透過查看會議和通話瞭解如何設定。

如果使用者想要深入瞭解 Teams,可以查看Microsoft Teams 說明中心