從 Microsoft 轉銷商或合作夥伴取得協助

重要

本文中的資訊僅適用於 不含 通話方案的 Business Voice。 閱讀本文之前,請參閱 Business Voice 的適用國家與地區,以查看您的國家或地區是否支援含通話方案的 Business Voice。

如果您的租用戶位於支援含通話方案的 Business Voice 的國家或地區,請參閱設定 Microsoft 365 商務語音

設定不含通話方案的 Business Voice 需要設定電話系統直接路由。 直接路由可讓內部部署電話硬體、Microsoft 電話系統 (Business Voice 的核心功能) 和協力廠商公用交換電話網路 (PSTN) 供應商之間進行交互操作。 由於直接路由需要深入了解 Microsoft 電話系統、PSTN 連線、網路及其他技術技能,我們建議您由 Microsoft 合作夥伴或轉銷商來設定。 此外,不含通話方案授權的 Business Voice 只能從 Microsoft 合作夥伴和轉銷商取得。

Microsoft 合作夥伴或轉銷商可以:

  • 為您的租用戶和電話使用者取得正確的 Business Voice 授權
  • 協助您了解設定 Business Voice 的技術需求
  • 與您的電話供應商協調,以確認您的電話號碼已正確設定,以搭配 Business Voice 使用。
  • 設定內部部署電話語音硬體和 Microsoft 365 之間的通訊
  • 協助您設定 Business Voice 功能,例如通話佇列、自動語音應答、語音信箱等

針對設定不含通話方案的 Business Voice 與 Microsoft 合作夥伴或轉銷商聯繫時,您必須提供以下資訊:

  • 多少使用者、電話及其他裝置需要撥打及接聽外部電話號碼
  • 現有電話系統的詳細資料
  • 電話系統與 PSTN 供應商之間的連線詳細資料
  • 您的網際網路連線
  • 貴組織的獨特設計考量,例如支援話務中心的需求、電話系統通話功能表 (例如,按 1 轉接到銷售部門、按 2 取得技術支援)、會議室、電話亭等。
  • 現有的電話系統支援多少位置,以及這些位置之間的連線方式