直接路由的健康情況儀表板

• 適用於:

  Microsoft Teams

直接路由的健康情況儀表板可讓您監控會話框線控制器 (SBC) 和直接路由介面之間的連線。 使用健康情況儀表板，您可以監控 SBC、電話語音服務，以及 SBC 與直接路由介面之間的網路參數等相關資訊。 此資訊可協助您找出問題，包括中斷通話的原因。 例如，如果 SBC 上的憑證已過期或網路問題，SBC 可能會停止傳送電話。 請參閱 系統管理員角色 ，瞭解誰可以存取健康情況儀表板。

健康情況儀表板會監視兩層資訊：

• 已連線 SBC 的整體健康情況
• 連線 SBC 的詳細資訊

您可以在 Microsoft Teams 和 商務用 Skype 管理員 中心檢視健康情況儀表板。

整體健康情況

健康情況儀表板提供下列與連線 SBC 整體健康情況相關的資訊：

• 直接路由摘要 - 顯示系統中註冊的 SBC 總數。 註冊表示租使用者系統管理員使用New-CsOnlinePSTNGateway命令新增 SBC。 如果 SBC 是在 PowerShell 中新增，但從未連線，則健康情況儀表板會顯示不正常的狀態。

• SBC - 已配對 SBC 的 FQDN。

• 網路有效性比例 (NER) - NER 會藉由測量來電次數與傳送給收件者的來電數，來測量網路能夠接聽電話的能力。

  NER 會測量網路將通話傳送到最端子的能力，不包括使用者動作導致拒絕來電。 如果收件者拒絕來電或是將電話傳送到語音信箱，通話就會算作成功接聽。 這表示接聽訊息、忙碌訊號或沒有接聽電話的頻道都被視為成功通話。

  例如，假設直接路由傳送電話到 SBC，而 SBC 會傳回 SIP 代碼「504 伺服器逾時 - 伺服器嘗試存取另一個伺服器，嘗試處理要求，但沒有收到提示回應」。 這個回應表示 SBC 端有問題，這會減少此 SBC 健康情況儀表板上的 NER。

  由於您採取的動作可能取決於受影響的通話數目，健康情況儀表板會顯示經過分析的通話數來計算參數。 如果通話數少於 100 個，則 NER 可能相當低，但仍為正常。

  用來計算 NER 的公式為：

  NER = 100 x (接聽的來電 + 使用者忙碌 + 無接聽電話 + 終端機拒絕癲癇) /總通話數

• 平均通話持續時間 - 平均通話持續時間的相關資訊可協助您監控通話品質。 1：1 PSTN 通話的平均持續時間為 4 到 5 分鐘。 不過，每家公司的平均值可能會有所不同。 Microsoft 建議您為公司建立平均通話持續時間的比較基準。 如果此參數大幅低於比較基準，可能表示您的使用者有通話品質或可靠性的問題，並且比平常更早掛斷。 如果您開始看到極低的平均通話持續時間，例如 15 秒，來電者可能會因為服務無法可靠地執行而掛斷。

  由於您採取的動作可能取決於受影響的通話數目，健康情況儀表板會顯示經過分析的通話數來計算參數。

• TLS 線上狀態 - TLS (傳輸層安全性) 連線顯示直接路由與 SBC 之間的 TLS 線上狀態。 健康情況儀表板也會分析憑證到期日，並警告憑證是否設定在 30 天內過期，讓系統管理員可以在服務中斷之前更新憑證。

  按一下 [警告] 訊息，您就可以在右側快顯視窗中看到詳細的問題描述，以及如何修正問題的建議。

• SIP 選項狀態 - 根據預設，SBC 會每分鐘傳送選項訊息。 此設定可能會因不同的 SBC 廠商而異。 直接路由會在未傳送或未設定 SIP 選項時提供警告。 如需 SIP 選項監控的詳細資訊，以及 SBC 標示為無法運作的條件，請參閱 監控和疑難排解直接路由。

• 詳細的 SIP 選項狀態 - 除了顯示 SIP 選項流程有問題之外，健康情況儀表板也會提供錯誤的詳細描述。 您可以按一下「警告」訊息來存取描述。 右側的快顯視窗會顯示詳細的錯誤描述。

  SIP 選項狀態訊息的可能值如下：

  • 使用中 – SBC 為使用中-- Microsoft 直接路由服務會定期看到選項的流動。

  • 警告，沒有 SIP 選項 - 會話框線控制器存在於資料庫中， (您的系統管理員使用 New-CsOnlinePSTNGateway) 命令建立該控制器。 它已設定為傳送 SIP 選項，但直接路由服務從未看到 SIP 選項從此 SBC 恢復。

  • 警告，未設定 SIP 訊息 - 未開啟使用 SIP 選項的主幹監控。 Microsoft 通話系統使用 SIP 選項和傳輸層安全性 (TLS) 互動式監視，以在應用程式層級偵測連線的會話框線控制器 (SBC) 的健康情況。 如果透過 ping) 可以透過網路層級 (到達此主幹，但憑證已過期或 SIP 堆疊無法運作，您會遇到問題。 為了協助提早識別這類問題，Microsoft 建議您啟用傳送 SIP 選項。 請檢查您的 SBC 製造商檔，以設定傳送 SIP 選項。

• 並行通話容量 - 您可以使用 New 或 Set-CsOnlinePSTNGateway 命令搭配 -MaxConcurrentSessions 參數，指定 SBC 可以處理的並行通話限制。 此參數會計算直接路由使用特定 SBC 傳送或接聽的通話數目，並與設定的限制進行比較。 注意：如果 SBC 也處理不同的 PBX 通話，此號碼將不會顯示實際的並行通話。

每個 SBC 的詳細資訊

您也可以檢視特定 SBC 的詳細資訊，如下列螢幕擷取畫面所示：

詳細檢視會顯示下列其他參數：

• TLS 線上狀態 – 這與 [整體健康情況] 頁面上的資料量相同;

• TLS 連線最後一個狀態 ： 顯示 SBC 對直接路由服務進行 TLS 連線的時間;

• SIP 選項狀態 - 與 [整體健康情況] 頁面上相同的計量。

• 上次核取的 SIP 選項 ： 上次收到 SIP 選項的時間。

• SBC 狀態 ： SBC 的整體狀態，以所有受監視的參數為基礎。

• 並行通話：顯示 SBC 處理的並行通話數目。 此資訊很適合用來預測您需要的並行通道數目，並查看趨勢。 您可以依天數和通話方向滑動資料， (輸入/輸出/所有串流) 。

• 網路參數 - 所有網路參數都是從直接路由介面測量到會話框線控制器。 如需建議值的相關資訊，請參閱 準備貴組織的 Microsoft Teams 網路，並查看客戶 Edge 至 Microsoft Edge 建議的值。

  • 抖動 – 使用 RTCP (RTP 控制通訊協定) ，在兩個端點之間計算網路傳播延遲時間變化的毫秒度量值。

  • 封包遺失 – 是無法送達的封包量值;它會在兩個端點之間計算。

  • 延遲 - (也稱為來回時間) 是指訊號傳送所需的時間長度，加上接收訊號所花費的時間長度。 此時間延遲包含訊號兩點之間的傳播時間。

  您可以依天數和通話方向滑動資料， (輸入/輸出/所有串流) 。

網路有效性比例 - 這是出現在 [整體健康情況] 儀表板上的相同參數，但具有依時間序列或通話方向交叉分析資料的選項。