醫療保健組織的傳訊原則

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

管理原則是用來控制 Microsoft Teams. 中使用者可使用的聊天及頻道訊息功能。 它們是醫療保健組織的整體傳訊部署的一部分，例如醫院、醫院或醫生辦公室，在該處挑選訊息並及時採取行動非常重要，如同瞭解何時讀取訊息一樣。

您可以使用全域 (全組織預設) 原則，該原則會自動建立或建立及指派自定義訊息原則。 除非您建立並指派自定義原則，否則組織中的用戶會自動取得全域原則。 編輯全域原則中的設定，或建立並指派一或多個自定義原則，以開啟或關閉您想要的功能。

例如，您可能會選擇只允許特定工作角色使用某些功能， (可能只有醫生和醫生) 和其他工作者 (像是食物服務人員，) 取得一組更有限的功能。 請自行決定您組織的需求，這裡的指引頂多是建議。

您可以在 Teams 系統管理中心管理訊息原則。 若要深入瞭解，請 參閱管理 Teams 中的傳訊原則。

下列訊息原則設定對於醫療保健組織而言特別感興趣，在設計醫療保健欄位中使用的自定義原則時，應該考慮這些設定。

讀取回條

讀取收據 可讓聊天訊息的寄件者知道收件者在 1：1 聊天和 20 人以下的群組聊天中讀取其訊息的時間。 使用此設定來指定讀取回條是由使用者控制、針對每個人開啟，或是針對每個人關閉。 郵件讀取收據在醫療保健組織中很重要，因為它們不確定是否已讀取訊息。

針對醫療保健應用程式，請為每個人選擇 [使用者控制] 或 [ 開啟]。 請記住，針對 所有人使用 [開 啟] 設定時，為整個租使用者設定收據的唯一方法，是針對整個租使用者只擁有一個傳訊原則 (默認全域原則) ，或讓租使用者中的所有訊息原則使用相同的收據設定。 [讀取收據] 功能在為 [所有人] 設定 為 [開啟] 時最有效。

案例範例

身為高風險病患的 Remy 此病患已獲准進入醫院。 並獲指派為此病患之主要照護協調器的醫生，也是一名醫生。 在與病患合作並開始進行緊急分級的一組醫生和其他醫生，一起開始群組聊天。 醫生和醫生會透過病患的照護方案進行溝通和共同作業。 重要和緊急訊息會透過一對一和群組聊天交談來傳送。 亞德會使用讀取收據來判斷傳送要求支援之訊息是否由照護小組傳遞和讀取。

使用優先通知傳送緊急訊息

當使用者傳送聊天訊息給其他使用者訊息時，可以將訊息標示為緊急。 此功能可協助醫院員工在重要事件需要他們注意時彼此提醒。 使用優先順序通知的緊急訊息 會每隔兩分鐘通知使用者最多 20 分鐘，或直到收件者讀取郵件為止，將及時處理訊息的可能性最大化。

系統管理員可以為獲指派此原則的使用者啟用或停用其傳送優先通知的能力。 這項功能預設為啟用。 優先順序訊息的收件者可能沒有相同的訊息原則，而且無法停用接收優先順序訊息。 針對醫療保健應用程式，建議您至少為某些使用者啟用此功能，但您必須判斷哪些使用者。

案例範例

亞布查德庫斯正在讀取病患Jakob Roth。 醫生 Manuela Carstens 是此病患的主要照護醫生。 亞德會使用優先順序通知將緊急訊息傳送給Manuela，要求立即協助您分級 Jakob。 Manuela 的電話收到訊息，但 Manuela 沒有手機震動，也不會回復。 Teams 會重新命名 Manuela，並繼續重複通知，直到 Manuela 讀取訊息為止。 如果也啟用讀取回條，則即使在Manuela決定如何回應之前，還是會知道Manuela已讀取訊息。