設定通話方案

撥打給Teams使用者是免費的,但如果您希望使用者能夠撥打公司外的電話,請于 Microsoft 365 或 Office 365 取得國內通話方案或國際通話方案。 輕鬆設定商務用通話方案。 有關通話方案的資訊,請參閱哪一種通話方案 適合您?

步驟 1:瞭解您的國家/地區是否提供通話方案

前往音訊會議與通話方案的國家/地區可用性,然後選取您的國家/地區以取得通話方案的可用性資訊,以及音訊會議、電話系統、付費和免付費號碼,以及通訊信用額度的資訊。

如果您的國家/地區無法使用通話方案,請考慮使用直接路由將您的內部部署電話基礎結構連接到電話系統。 詳細資訊,請參閱直接路由電話系統。

步驟 2:購買及指派授權

  1. 如果您的電話系統方案或Microsoft 365不包含Office 365,您可能需要購買電話系統附加元件授權。 在您擁有授權 電話系統, 請購買適用于 Microsoft 365 或 Office 365 的通話Office 365。 請參閱Microsoft Teams附加元件授權,並購買授權和計畫。

    提示

    電話系統 或Microsoft 365通話方案Office 365一起,因此若要查看購買通話方案的選項,您必須先擁有 電話系統授權。

  2. 首先指派授權,然後將通話方案指派給貴組織的人。 請參閱指派Microsoft Teams附加元件授權

步驟 3:取得電話號碼

取得新使用者號碼的方法有三種:

  • 使用 Teams系統管理中心。 針對部分國家/地區,您可以使用系統管理中心取得使用者Teams,請參閱取得使用者的電話號碼

  • 轉移現有的號碼。 您可以將現有號碼從目前的服務提供者或電話電信公司移轉或移轉Microsoft 365或Office 365。 若要詳細資訊,請參閱將電話號碼轉接Teams或管理貴組織的電話號碼

  • 使用表單要求新號碼。 有時候 (視您的國家/地區) 您將無法使用 Teams 系統管理中心取得新的電話號碼,或者您需要特定的電話號碼或區碼。 若是如此,您將需要下載表單並將它傳送給我們。 詳細資訊,請參閱 管理貴組織的電話號碼

步驟 4:新增組織的緊急位址和位置

緊急位址必須與電話號碼相關聯。 當發生此關聯時,國家/地區可能會有所不同。 例如,在美國,當您將電話號碼指派給使用者時,您必須建立緊急位址的關聯。 在英國,當您從 Microsoft 365 或 Office 365 取得電話號碼,或從目前的服務提供者移轉電話號碼時,您必須將緊急位址與電話號碼建立關聯。

有關緊急電話及管理緊急位址的資訊,請參閱管理緊急電話,以及新增、變更或移除貴組織的緊急位置

步驟 5:指派緊急位址和電話號碼給使用者

當您在 Office 365 中設定通話方案時,您必須指派電話號碼和緊急位址給每個使用者。 必須先建立緊急位址,才能將其與電話號碼建立關聯。 詳細資訊,請參閱指派 或變更緊急位址

提示

如果您在執行此步驟之前先新增更多人員到公司,他們可能需要數小時才能出現在語音 使用者 頁面上。 有延遲。

步驟 6:告知使用者他們的新電話號碼

Microsoft 建議您傳送郵件,或是使用您企業偏好的通訊方式,告知人員他們的新電話號碼。

Microsoft Teams 中,使用者可以按一下左側流覽 中的通話來 查看其電話號碼。 電話號碼會顯示在撥號鍵臺上方。

按一下通話後可用選項的螢幕擷取畫面。

您想要自動指派電話號碼嗎?

如果您知道Windows PowerShell,您可以使用下列 Cmdlet 來自動指派電話號碼給使用者。

若要深入瞭解,請參閱powerShell Teams概觀

移轉電話號碼的常見問題

用於通話方案的各種電話號碼

管理貴組織的電話號碼

管理緊急電話

新增、變更或移除貴組織的緊急位置

緊急通話條款及條件

Teams:緊急通話免責聲明標籤