會議室中的已知問題

本文按功能區域列出 Microsoft Teams 會議室的已知問題。

更新

問題標題 行為 / 徵兆 已知因應措施 KB 文章
應用程式未啟動 更新到應用程式版本 4.4.41.0 後,系統啟動後螢幕變黑,或在幾分鐘後轉到登入螢幕。 按照 Microsoft Teams 會議室應用程式在更新到版本 4.4.41.0 後不會啟動中的步驟操作以解決此問題。
應用程式已過期 Microsoft Teams 會議室控制台顯示「系統組態過期」錯誤。 使用 Microsoft Teams 會議室恢復工具
裝置更新為不受支援的 Windows 10 版本。 Windows 10 裝置從版本 1803 更新為不受支援的版本1809。 支援的版本是 1903。 如果 [DeferFeatureUpdatesPeriodinDays 的群組原則或 MDM 設定] (允許您將功能更新延遲指定的天數) 設定為最大值 365 天,則可能會發生這種情況。

Microsoft Teams 會議室不支援 Windows 10 版本 1809,但支援版本 1903。 但是,截至 2020 年 3 月 27 日,版本 1809 已超過 365 天。 如果未更改此設定,Windows 將嘗試安裝版本 1809,這可能會導致 Microsoft Teams 會議室的問題。

若要避免這種情況,請刪除任何延遲更新的群組原則或 MDM 設定。 這允許 Windows 更新到最新的受支援作業系統版本。

重要 重要群組原則或 MDM 設定必須刪除 (未設定),不得設為 0。 如果原則設為 0,Windows 將採用可能不受支援的最新可用版本。

使用者介面

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虛擬鍵盤丟失 當您需要在 Microsoft Teams 會議室中輸入資訊時,不會顯示虛擬鍵盤。 這個錯誤已經在 Windows 10 版本 1903 中獲得修正。 透過 Windows 更新安裝適用於 x64 型系統的 2020 年 4 月 Windows 10 1903 版累積更新:

硬體

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未檢測到監視器 在 Surface Pro (型號 2017) 裝置上執行 Microsoft Teams 會議室時,不會檢測到監視器。 按住 Surface Pro 電源按鈕 20 秒以上。 這樣做時,裝置將重新啟動並清除圖形快取。 KB4055681

限制和預期行為


Microsoft Teams 會議室不支援 HDCP 輸入,這已經導致 HDMI 攝錄功能 (視訊、音訊) 出現問題。 注意確保連接到 Microsoft Teams 會議室的交換機已關閉 HDCP 選項。


如果希望會議室前部顯示器在源從待機模式喚醒時自動切換到活動視訊源 (如 MTR 控制台),則必須滿足某些條件。 此功能是可選的,但受 Microsoft Teams 會議室軟體支援,前提是底層硬體支援該功能。 用作會議室前部顯示器的消費類電視需要支援 HDMI 的消費電子控制 (CEC) 功能。 根據選取的擴充座或主控台 (可能不支援 CEC,請參閱製造商支援文檔),可能需要一個工作區控制器 (如 Extron HD CTL 100) 來啟用所需的行為。


始終使用有線 1 Gbps 網路連接,以確保您擁有所需的頻寬。


如果您的 Microsoft Teams 會議室裝置對網域失去信任,將無法對裝置進行身份驗證並打開 [設定]。 例如,如果在 Microsoft Teams 團隊會議室加入網域後將其從網域中刪除,則信任將丟失。 解決方法是使用本地管理員帳戶登入。


Microsoft Teams 會議室是一個多視窗應用程式,需要會議室前部顯示器連接到裝置的 HDMI 埠,使應用程式正常工作。 請確保您已連接 HDMI 顯示器,或如果您正在測試但尚未購買顯示器,則使用虛擬 HDMI 插頭。


[另請參閱] 下

Microsoft Teams 會議室說明

管理 Microsoft Teams 會議室