疑難排解團隊會議錄製問題

在 Microsoft 小組中,您會遇到下列其中一項問題:

  • 「會議錄製」按鈕遺失。
  • 會議錄製連結不會包含在聊天視窗中,也不會顯示出來。

若要對問題進行疑難排解,請從要求管理員執行可在 Microsoft 365 系統管理中心中取得的 會議錄製支援診斷

診斷程式可以檢查小組會議錄製的下列必要條件:

  • 您必須獲指派正確的授權。
  • 您必須具有正確的會議原則。
  • 您必須具有支援的儲存位置 (Stream、OneDrive for Business 或 SharePoint) 。

如需小組會議錄製之使用者需求的詳細資訊,請參閱 小組雲端會議錄製的必要條件

執行會議錄製支援診斷

  1. 登入 Microsoft 365 系統管理中心,然後在 [需要協助 :會議錄製 ] 中輸入 [ 需要協助]? 搜尋方塊。
  2. 輸入會話初始通訊協定 (SIP) 位址,然後選取 [ 執行測試]。

啟動會議錄製支援診斷的螢幕擷取畫面。

如果診斷報告您的組織已設定為 Microsoft Stream storage,但您所在的地區或國家/地區不是資料流程所支援的,請使用下列其中一個選項:

因應措施

請先確定您已安裝 最新的團隊更新

如果問題未透過更新解決,請針對適當的問題使用下列解決方法。

問題1:會議錄製按鈕遺失

  • 離開並重新加入會議。 這可能會還原錄製功能。

  • 使用 小組網頁用戶端 來加入及記錄會議。

  • 停用新的會議體驗:

    1. 選取小組應用程式頂端的設定檔圖片,然後選取 [ 設定]。

    2. 在 [ 一般 ] 索引標籤上,清除 [ 開啟新的會議體驗 (新的會議和通話會在不同的視窗中開啟。需要重新開機小組。 ) ] 核取方塊。

      停用新體驗的螢幕擷取畫面。

    3. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 工作列中的小組圖示,或按一下 [Cmd-按一下 [Mac] 插接中的小組圖示。

    4. 選取 [ 停止]。

    5. 重新開機小組。

再試一次,以錄製會議。 如果問題仍無法解決,請要求您的系統管理員使用 Microsoft 開啟支援票證。

在大量聊天會話中,已知問題可防止一或多個使用者顯示會議錄製連結。

請嘗試向上滾動到聊天視窗的頂端,然後向下滾動至底部。 此動作可能會觸發聊天服務事件並還原會議記錄連結。

若會議錄製連結仍不可見,請使用下列其中一種方法來尋找錄製,視您的儲存位置而定。 此位置是在診斷報告中提供的。

方法1:會議錄製儲存在資料流程中

  1. 登入 Microsoft Stream

  2. 在 [資料流程導覽列] 中,選取 [ 我的內容   >  會議] 以開啟 [會議] 頁面。

    「我的內容」下之會議按鈕的螢幕擷取畫面

    我的內容 」功能表中的選項會出現在每一頁頂端的工具列上。 您可以透過選取該欄上的 [ 會議 ] 索引標籤,從任何頁面向小組會議錄製。

    「我的內容」下其他頁面之會議按鈕的螢幕擷取畫面

如需詳細資訊,請參閱 在 Microsoft Stream 中尋找會議

方法2:會議錄製儲存在商務 OneDrive 或 SharePoint

  • 若為非管道會議,記錄會儲存在 [ 的檔案] 底下的 [唱片] 資料夾中。

    範例: <錄製使用者 OneDrive 商務>/My 檔案/錄製

    儲存會議錄製 OneDrive 位置的螢幕擷取畫面

  • 針對管道會議,記錄會儲存在 SharePoint 中 [ 唱片唱片 ] 資料夾中的「小組網站」文件庫中。

    若要在「小組通道」中 尋找錄製連結,請選取 [ 檔案錄製] [在 > > SharePoint 中開啟]。

    小組範例: <小組通道名稱>/Files/Recordings

    儲存會議錄製之小組位置的螢幕擷取畫面

    管理員也可以從 [] 底下的 [唱片] 資料夾,直接從 SharePoint 中尋找使用者的錄製連結。

    SharePoint 的範例: <SharePoint/Documents/通道名稱>/Recordings

    儲存會議錄製 SharePoint 位置的螢幕擷取畫面