疑難排解團隊會議錄製問題

• 2020/12/23
• • M

• 適用於:

  Microsoft Teams

在 Microsoft 小組中，您會遇到下列其中一項問題：

• 「會議錄製」按鈕遺失。
• 會議錄製連結不會包含在聊天視窗中，也不會顯示出來。

若要對問題進行疑難排解，請從要求管理員執行可在 Microsoft 365 系統管理中心中取得的 會議錄製支援診斷 。

診斷程式可以檢查小組會議錄製的下列必要條件：

• 您必須獲指派正確的授權。
• 您必須具有正確的會議原則。
• 您必須具有支援的儲存位置 (Stream、OneDrive for Business 或 SharePoint) 。

如需小組會議錄製之使用者需求的詳細資訊，請參閱 小組雲端會議錄製的必要條件。

執行會議錄製支援診斷

1. 登入 Microsoft 365 系統管理中心，然後在 [需要協助 ：會議錄製 ] 中輸入 [ 需要協助]？ 搜尋方塊。
2. 輸入會話初始通訊協定 (SIP) 位址，然後選取 [ 執行測試]。

如果診斷報告您的組織已設定為 Microsoft Stream storage，但您所在的地區或國家/地區不是資料流程所支援的，請使用下列其中一個選項：

• 以商務用 OneDrive 或 SharePoint 取代資料流程儲存區。 如需詳細資訊，請參閱 使用 OneDrive 商務和 SharePoint 或資料流程進行會議錄製。
• 使用 -AllowRecordingStorageOutsideRegion CsTeamsMeetingPolicy 指令程式 中的屬性，設定會議原則，以在本機地區以外儲存唱片。

因應措施

請先確定您已安裝 最新的團隊更新 。

如果問題未透過更新解決，請針對適當的問題使用下列解決方法。

問題1：會議錄製按鈕遺失

• 離開並重新加入會議。 這可能會還原錄製功能。

• 使用 小組網頁用戶端 來加入及記錄會議。

• 停用新的會議體驗：

  1. 選取小組應用程式頂端的設定檔圖片，然後選取 [ 設定]。

  2. 在 [ 一般 ] 索引標籤上，清除 [ 開啟新的會議體驗 (新的會議和通話會在不同的視窗中開啟。需要重新開機小組。 ) ] 核取方塊。

     

  3. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 工作列中的小組圖示，或按一下 [Cmd-按一下 [Mac] 插接中的小組圖示。

  4. 選取 [ 停止]。

  5. 重新開機小組。

再試一次，以錄製會議。 如果問題仍無法解決，請要求您的系統管理員使用 Microsoft 開啟支援票證。

問題2：聊天視窗中看不到會議錄製連結

在大量聊天會話中，已知問題可防止一或多個使用者顯示會議錄製連結。

請嘗試向上滾動到聊天視窗的頂端，然後向下滾動至底部。 此動作可能會觸發聊天服務事件並還原會議記錄連結。

若會議錄製連結仍不可見，請使用下列其中一種方法來尋找錄製，視您的儲存位置而定。 此位置是在診斷報告中提供的。

方法1：會議錄製儲存在資料流程中

1. 登入 Microsoft Stream。

2. 在 [資料流程導覽列] 中，選取 [ 我的內容   >  會議] 以開啟 [會議] 頁面。

   

   「 我的內容 」功能表中的選項會出現在每一頁頂端的工具列上。 您可以透過選取該欄上的 [ 會議 ] 索引標籤，從任何頁面向小組會議錄製。

   

如需詳細資訊，請參閱 在 Microsoft Stream 中尋找會議。

方法2：會議錄製儲存在商務 OneDrive 或 SharePoint

• 若為非管道會議，記錄會儲存在 [我 的檔案] 底下的 [唱片] 資料夾中。

  範例： <錄製使用者 OneDrive 商務>/My 檔案/錄製

  

• 針對管道會議，記錄會儲存在 SharePoint 中 [ 唱片唱片 ] 資料夾中的「小組網站」文件庫中。

  若要在「小組通道」中 尋找錄製連結，請選取 [ 檔案錄製] [在 > > SharePoint 中開啟]。

  小組範例： <小組通道名稱>/Files/Recordings

  

  管理員也可以從 [檔] 底下的 [唱片] 資料夾，直接從 SharePoint 中尋找使用者的錄製連結。

  SharePoint 的範例： <SharePoint/Documents/通道名稱>/Recordings