會議錄製的問題

在 Microsoft Teams 中,您會遇到下列其中一項問題:

  • 「會議錄製」按鈕遺失。
  • 會議錄製連結不會包含在聊天視窗中,也不會顯示出來。

若要判斷您的帳戶是否有問題,請執行Teams 會議錄製測試。 此診斷會檢查您的帳戶是否符合在 Teams 中記錄會議的所有需求。 如果問題仍然存在,請繼續執行下列資訊。

若要對問題進行疑難排解,請從要求管理員執行 Microsoft 365 系統管理中心中提供的會議錄製支援診斷

診斷程式可檢查下列 Teams 會議錄製的必要條件:

  • 您必須獲指派正確的授權。
  • 您必須具有正確的會議原則。
  • 您必須具有支援的儲存位置 (Stream、商務用 OneDrive 或 SharePoint) 。

如需 Teams 會議錄製之使用者需求的詳細資訊,請參閱Teams 雲端會議錄製的必要條件

執行會議錄製支援診斷

Microsoft 365 系統管理員使用者可以存取可在租使用者中執行的診斷工具,以確認使用者已正確設定為在 Teams 中記錄會議。

注意

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

選取 [ 執行測試 ] 連結。 這會在 Microsoft 365 系統管理中心中填入診斷。

從 [需要協助] 面板啟動會議錄製支援診斷的螢幕擷取畫面。

如果診斷報告您的組織已設定為 Microsoft Stream storage,但您所在的地區或國家/地區不是資料流程所支援的,請使用下列其中一個選項:

因應措施

請先確認已安裝最新的 Teams 更新

如果問題未透過更新解決,請針對適當的問題使用下列解決方法。

問題1:會議錄製按鈕遺失

  • 離開並重新加入會議。 這可能會還原錄製功能。
  • 使用Teams 網頁用戶端來加入及記錄會議。
  • 確定您正在嘗試錄製會議,而不是1:1 通話。 通話記錄是由 AllowCloudRecordingForCalls Teams 呼叫原則的參數所控制。
  • 針對受影響的使用者執行1:1 通話記錄診斷:
    1. 在 [需要協助] 中登入 Microsoft 365 系統管理中心,並輸入轉接 : Teams 1:1 通話記錄]。搜尋方塊。
    2. 輸入會話初始通訊協定 (SIP) 位址,然後選取 [ 執行測試]。

再試一次,以錄製會議。 如果問題仍無法解決,請要求您的系統管理員使用 Microsoft 開啟支援票證。

在大量聊天會話中,已知問題可防止一或多個使用者顯示會議錄製連結。

請嘗試向上滾動到聊天視窗的頂端,然後向下滾動至底部。 此動作可能會觸發聊天服務事件並還原會議記錄連結。

若會議錄製連結仍不可見,請使用下列其中一種方法來尋找錄製,視您的儲存位置而定。 此位置是在診斷報告中提供的。

方法1:會議錄製儲存在資料流程中

  1. 登入 Microsoft Stream

  2. 在 [資料流程導覽列] 中,選取 [ 我的內容   >  會議] 以開啟 [會議] 頁面。

    「我的內容」下的「會議」按鈕的螢幕擷取畫面。

    我的內容 」功能表中的選項會出現在每一頁頂端的工具列上。 您可以透過選取長條圖上的 [會議] 索引標籤,從任何頁面上,切換至 Teams 的會議錄製。

    「我的內容」下其他頁面之會議按鈕的螢幕擷取畫面。

如需詳細資訊,請參閱 在 Microsoft Stream 中尋找會議

方法2:會議錄製儲存在商務用 OneDrive 或 SharePoint

  • 若為非管道會議,記錄會儲存在 [ 的檔案] 底下的 [唱片] 資料夾中。

    範例: <錄製使用者的商務用 OneDrive>/My 檔案/錄製

    儲存會議錄製 OneDrive 位置的螢幕擷取畫面。

  • 針對管道會議,記錄會儲存在 SharePoint 中 [唱片唱片] 資料夾中的 Teams 網站文件庫中。

    若要在 Teams 通道中 尋找錄製連結,請選取 [ 檔案錄製] 在 > > SharePoint 中開啟

    Teams 的範例: <Teams 通道名稱>/Files/Recordings

    儲存會議錄製 Teams 位置的螢幕擷取畫面。

    管理員也可以從 [] 底下的 [唱片] 資料夾,直接從 SharePoint 中尋找使用者的錄製連結。

    SharePoint 的範例: <SharePoint/Documents/Channel name>/Recordings

    儲存會議錄製 SharePoint 位置的螢幕擷取畫面。