Microsoft 團隊系統管理員的自我協助診斷

  • 適用於:
    Teams

摘要

當 Microsoft 小組的使用量成長時，Microsoft 已開發小組特有的診斷案例，涵蓋最常見的支援主題，以及系統管理員要求設定説明的最常見工作。 請務必注意，雖然這些診斷無法對您的租使用者進行變更，但他們仍可深入瞭解已知的問題，以及您快速修正問題所需的指示。

注意

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府版、由世紀運作的 Microsoft 365 或 Microsoft 365 德國的版本。

其他相關資訊

當您以系統管理員身分登入時，請造訪您的 Microsoft 365 系統管理中心。 在功能窗格中，選取 [顯示所有 > 支援 > 新服務要求]。 在您簡短描述問題之後 (例如，「我無法邀請來賓加入小組」 ) ，系統會判斷診斷案例是否符合您的問題。

注意

當您輸入搜尋字詞時，預先輸入的查詢可協助您尋找您要搜尋的主題。

小組診斷查詢畫面。

輸入您組織的根 URL。 在 [來賓存取診斷] 中，選取下拉式箭號，選取您租使用者的預先填入 URL，然後選取 [ 執行測試]。

診斷檢查完成並找到設定問題後，系統會提供解決問題的步驟。 在此範例中，租使用者系統管理員尚未開啟來賓存取：

診斷回應畫面範例。

目前涵蓋哪些案例？

注意

您必須是 M365 系統管理員，才可執行診斷。

下列診斷程式目前可搭配簡短案例描述和快捷方式命令：

診斷 說明 快捷方式 cmd
小組登入 驗證使用者是否可以登入小組應用程式。 診斷：小組 Sign-In
小組直接路由 驗證已正確設定使用者以進行直接路由。 診斷：小組直接路由
小組通話佇列 驗證通話佇列是否可以接聽來電。 診斷：小組通話佇列
小組從會議 Bridge 移除號碼 驗證是否可以從會議橋中移除號碼。 診斷：移除會議橋接號碼
缺少小組撥號墊 驗證在小組中是否可以看見撥號墊。 診斷：缺少小組撥號墊
小組行事曆應用程式 驗證已正確設定先決條件，讓 Microsoft 小組行事曆應用程式能夠運作。 診斷：小組行事曆應用程式
小組同盟 驗證團隊使用者是否可以與同盟小組使用者通訊。 診斷：小組同盟
小組檔案來賓存取 驗證是否可以將來賓使用者加入小組，並與使用者共用小組。 診斷：小組檔案訪客存取權
Outlook 中的小組增益集遺失 驗證使用者具有正確的原則，可啟用小組 Outlook 增益集。 診斷： Outlook 中缺少小組增益集
無法邀請來賓使用者加入小組 驗證特定來賓是否可以登入小組。 診斷：小組來賓存取
無法在小組中撥打國內或國際 PSTN 通話 驗證使用者是否有權撥打或接聽國內或國際 PSTN 通話。 診斷：小組 PSTN
無法加入或建立小組會議呼叫 驗證使用者是否可以建立或加入 PSTN 會議呼叫。 診斷：小組會議
小組自動語音應答 驗證自動語音應答是否可以接聽來電。 診斷：小組自動語音應答
無法取得您的檔案 驗證團隊是否已由指定的使用者布建和存取。 診斷：小組檔錯誤
小組目前狀態 驗證使用者的小組是否可以正確顯示。 診斷：小組目前狀態
小組 Live 事件 驗證使用者是否可以排程小組 live 事件。 診斷：小組 Live 事件
小組會議錄製 驗證使用者已正確設定為記錄小組中的會議 診斷：會議錄製
小組語音信箱 驗證使用者已正確設定為使用小組中的語音信箱 診斷：語音信箱

未來將新增更多診斷。

是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。