保留原則會意外刪除Teams和 Viva Engage 應用程式中的訊息

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams, Viva Engage

徵狀

在下列案例中，系統會意外從 Microsoft Teams 刪除訊息，或由保留原則 Viva Engage：

  • 您的組織具有保留原則，其設定為排除位置或僅套用至其他位置。
  • 貴組織的保留原則已設定為套用至位置，但保留期間較長。
  • 您的組織不會使用保留原則。 不過，裝載用戶參與之交談的另一個組織會使用保留原則。

原因

當後端服務因為保留原則而收到刪除命令時，會針對交談中的所有使用者刪除 Teams 或 Viva Engage 應用程式中的對應訊息。 其中有些使用者可能來自另一個組織、保留原則具有較長的保留期間，或沒有指派任何保留原則給他們。 對於這些使用者，郵件複本仍會儲存在其信箱中，並可搜尋電子檔探索，直到永久刪除訊息為止。

Teams 和 Viva Engage 應用程式中可見的訊息不是合規性複本。 其在應用程式中的可見度不會反映是否保留或永久刪除訊息，以符合合規性需求。

其他相關資訊

如需有關保留原則如何與 Teams 和 Viva Engage 一起運作的詳細資訊，請參閱下列文章：