您的實際顯示狀態不會反映在小組中

徵狀

在 Microsoft 小組中,您的目前狀態會顯示錯誤。 例如,如果桌面閒置超過5分鐘,您的目前狀態會變更為 [ 離開 ]。 不過,當您在桌面上繼續活動時,目前狀態不會立即變為 [ 可用]。

附注: 在下列情況中,您的桌面為非使用中:

  • 您鎖定電腦。
  • 電腦進入空閒模式或睡眠模式。
  • 小組行動應用程式正在後臺執行。

原因

如果未安裝最新的小組更新,便會發生此問題。

因應措施

嘗試第一種解決方法,並檢查問題是否已解決。 如果不是,請移至第二個解決方法。

因應措施 1

更新小組:請選取應用程式頂端的設定檔圖片,然後選取 [ 檢查更新]。

因應措施 2

當您的桌面從非使用中狀態恢復為使用中狀態後,請等候三分鐘,然後檢查您的狀態是否已更新。

附注: 目前狀態為從非使用中更新為作用中,最多需要三分鐘的狀態。

如需詳細資訊,請參閱Teams 中的使用者目前狀態

如果兩項解決方法都沒有修正問題,請開啟包含下列資訊的支援票證:

附注: 管理員必須執行此步驟。

  • 使用者的登入位址。
  • 桌面和調試記錄檔。 如需有關記錄的詳細資訊,請參閱 在 Microsoft 小組疑難排解中使用記錄檔。
  • UTC 時間,您可能希望顯示狀態指標顯示使用者的實際狀態。 在「徵兆」一節中所述的範例中,當您預期顯示狀態會顯示 [可用] 時,就是如此 確認收集的記錄檔中已捕獲 UTC 時間。

其他相關資訊

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