設定通話品質儀表板 (CQD) Set up Call Quality Dashboard (CQD)

開啟 Microsoft 通話品質儀表板 (CQD) 在 https://cqd.teams.microsoft.com (使用您的管理員認證登入) 。Open the Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) at https://cqd.teams.microsoft.com (sign in with your admin credentials). 或移至 [團隊管理中心],然後選取 [ 通話品質儀表板 ]。Or go to the Teams admin center and select Call Quality Dashboard.

[團隊管理中心] 中 [通話品質儀表板] 按鈕的螢幕擷取畫面

在開啟的頁面上,按一下 [登 ],然後輸入您的全域系統管理員帳戶或 Microsoft 團隊服務系統管理員帳戶資訊。On the page that opens, click Sign in and enter your Global Administrator account or Microsoft Teams Service Admin account information. 第一次登入時,CQD 會開始收集及處理資料。After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. 請記住,可能需要一或幾個小時的時間來處理足夠的資料,才能在報表中顯示有意義的結果。Keep in mind that it may take one or more hours to process enough data to display meaningful results in the reports.

CQD 會顯示通話與會議品質,在組織範圍中,針對 Microsoft 團隊、商務用 Skype Online 及商務用 Skype Server 2019。CQD shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

重要

若要在商務用 Skype Server 2019 中使用 CQD,您必須 [設定 呼叫資料連線器]。To use CQD with Skype for Business Server 2019, you'll have to Configure Call Data Connector. 請參閱 規劃通話資料連線器 ,然後再開始進行。See Plan Call Data Connector before you start.

指派管理員角色來存取 CQDAssign admin roles for access to CQD

指派 角色 ,以存取 CQD 給需要使用的人員。Assign roles for accessing CQD to the people who need to use it.

如果您想要非系統管理員的使用者 (例如支援工程師和支援者代理) 使用 [通話品質儀表板],您可以為這些使用者指派下列其中一個角色,提供 CQD 的存取權。If you want non-admin users (such as support engineers and helpdesk agents) to use Call Quality Dashboard, you can assign those users one of the following roles, which gives access to CQD.

查看報表View reports [查看 EUII] 欄位View EUII fields 建立報表Create reports 上傳資料Upload building data
Office 365 全域系統管理員Office 365 Global Administrator Yes Yes Yes Yes
Teams 服務管理員Teams Service Administrator Yes Yes Yes Yes
Teams 通訊系統管理員Teams Communications Administrator Yes Yes Yes Yes
Teams 通訊支援工程師Teams Communications Support Engineer Yes Yes Yes No
團隊溝通支援專家Teams Communications Support Specialist Yes No Yes No
商務用 Skype 系統管理員Skype for Business Administrator Yes Yes Yes Yes
Azure AD 全域讀取器Azure AD Global Reader Yes Yes Yes No
Office 365 報告讀取器1Office 365 Reports Reader1 Yes No Yes No

1 除了讀取 CQD 報表之外,Office 365 報告閱讀者還可以查看系統管理中心的所有 活動報告 ,以及 Microsoft 365 採用內容套件中的所有報告。1 In addition to reading CQD reports, the Office 365 Reports Reader can view all the activity reports in the admin center and any reports from the Microsoft 365 Adoption content pack.

注意

如果您沒有看到 EUII (使用者可辨識的資訊) ,且您擁有允許其查看這項資訊的角色,請記住 CQD 只能在28天內保留 EUII。If you're not seeing EUII (end-user identifiable information) and you have one of the roles that's permitted to see this information, keep in mind that CQD only keeps EUII for 28 days. 已刪除超過28天的任何專案。Anything older than 28 days is deleted.

如需有關這些角色的詳細資訊,請參閱 關於 Office 365 系統管理員角色For more information about these roles, see About Office 365 admin roles.

第一次登入時,CQD 會開始收集及處理資料。After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. 從2019年12月之後,您仍然可以存取舊版的 CQD (cqd.lync.com) ,不過舊版入口網站提供了最新 CQD (cqd.teams.microsoft.com) 的連結。As of December 2019, you can still access the older version of CQD (cqd.lync.com), although the legacy portal gives you a link to the latest CQD (cqd.teams.microsoft.com). 最後,將會解除舊版的 CQD。Eventually, the older version of CQD will be decommissioned. 從2020年7月1日起,較舊版本的 CQD 會存取最新 CQD 的資料。As of July 1, 2020, the older version of CQD accesses data from the latest CQD.

從舊版 CQD 遷移資料和報表Migrate building data and reports from previous version of CQD

重要

從2020年7月1日起,您將無法再從舊的 CQD (中開始建立資料和報表 https://CQD.lync.com) 。As of July 1, 2020, you can no longer migrate building data and reports from the old CQD (https://CQD.lync.com).

使用 Power BI 來分析 CQD 資料Use Power BI to analyze CQD data

2020年1月 的新功能:下載 POWER BI 查詢範本以進行 CQDNew in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. 可自訂的 Power BI 範本,您可以用來分析及報告您的 CQD 資料。Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

已閱讀 [ 使用 POWER BI 分析 CQD 資料 ] 以深入瞭解。Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

改善及監視團隊的通話品質Improve and monitor call quality for Teams

什麼是 CQD?What is CQD?

上傳租使用者及組建資料Upload tenant and building data

CQD 資料和報表CQD data and reports

使用 CQD 管理通話與會議品質Use CQD to manage call and meeting quality

CQD 中可用的維度與量值Dimensions and measures available in CQD

CQD 中的資料流程分類Stream Classification in CQD

使用 Power BI 來分析 CQD 資料Use Power BI to analyze CQD data