每次 Outlook 啟動或無法建立設定檔時出現密碼提示

• 適用於:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

原始 KB 編號： 3060280

徵狀

當您在 Microsoft Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook、2013 或 Microsoft 365 Outlook 中，連線至 Microsoft Exchange 2016、Exchange 2013 或 Microsoft 365 信箱時，您會遇到下列其中一項徵兆：

• 即使您已啟用 [記住我的認證] 選項，每次 Outlook 啟動時，系統都會提示您輸入密碼。

• 當您啟動 Outlook 時，無法連線，且會在狀態列中顯示 [需要密碼]。 當您選取 [需要密碼]時，會收到下列訊息：
  您的系統管理員已停用此功能。

• 當您嘗試建立新的 Outlook 設定檔時，收到下列錯誤訊息之一：

  • 很抱歉，我們無法自動設定您的帳戶，若要自行設定，請按 [下一步]。
  • 發生一些問題
  • 發生錯誤，Outlook 無法設定您的帳戶。 請重試一次。 如果問題持續發生，請連絡您的電子郵件管理員。

原因

如果未選取 [信任中心隱私選項] 底下的 [允許 Office 連線到網際網路]核取方塊，便會發生此問題。

解決方案

若要解決此問題，請依照 Outlook 版本的下列步驟，啟用允許 Office 連線到線上服務的選項。

Outlook 2016、Outlook 2019 或 Microsoft 365 Outlook：

1. 在 [檔案] 索引標籤中選取 [選項]。

2. 選取 [信任中心]，然後選取 [信任中心設定]。

3. 選取 [隱私權選項]，然後選取 [讓 Office 從 Microsoft 連線到線上服務，以提供與您的使用方式和偏好設定相關的功能]核取方塊。

4. 選取 [確定]兩次，以關閉 [Outlook 選項] 對話方塊。

   注意事項

   如果 [讓 Office 連線到線上服務以提供與您的使用狀況和偏好設定相關的功能]核取方塊無法使用，請參閱下列的詳細資訊一節，以取得此設定的其他詳細資料。

Outlook 2013：

1. 在 [檔案] 索引標籤中選取 [選項]。

2. 選取 [信任中心]，然後選取 [信任中心設定]。

3. 選取 [隱私選項]，然後選取 [允許 Office 連線到網際網路]核取方塊。

4. 選取 [確定]兩次，以關閉 [Outlook 選項] 對話方塊。

   注意事項

   如果 [允許 Office 連線到因特網] 複選框無法使用，請參閱下方的詳細資訊一節，以取得此設定的其他詳細數據。

其他資訊

如果 [允許 Office 連線到網際網路]核取方塊無法使用，這是因為 UseOnlineContent 登錄中的設定值設定為0。 UseOnlineContent設定位於下列其中一個登錄機碼中：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD： UseOnlineContent
值：

0 - 不允許使用者存取因特網上的 Office 資源 (複選框已清除且無法使用) 。
1 - 允許使用者選擇在因特網上存取 Office 資源 () 清除複選框。
2 - (已選取 [預設) 允許使用者存取因特網上的 Office 資源 (選) ] 複選框。

注意事項

• <x.0> 佔位符代表您版本的 Office (16.0 = Office 2016、Office 2019 或 Microsoft 365 Outlook，15.0 = Office 2013) 。
• 如果 UseOnlineContent 值位於 [Policies] 登錄區下，其可能是由群組原則所建立的。 您的系統管理員必須變更原則，以變更此設定。

[線上內容選項] 原則設定位於 Microsoft Office 2019、Office 2016、Office 2013，或 Microsoft 365 Outlook 系統管理範本下。 在 [工具 | 選項 | 一般 | 服務選項，線上內容]底下找到這些範本。

您可以將此設定為 [未設定] 或 [已啟用]，然後選取 [允許 Office 連線到網際網路] 線上內容選項。

當您啟用 [允許 Office 連線到網際網路] 設定時，會影響 Office 中的其他功能。 包括下列各項：

• 已啟用線上圖片的插入。
• 已啟用線上影片的插入。
• 已啟用線上搜尋範本。
• 可能提供某些文件檢閱和校對資源。