在雲端解決方案提供者計畫中與間接經銷商建立合作關係

在複雜與快速變更的技術市場中,客戶需要有技術解決方案可提供的競爭優勢。 在這種市場氣象,合作夥伴投入合作夥伴對合作夥伴業務,以擴充供應項目並讓客戶執行更多是合理的。

新經銷商進入市場,並尋找提供其解決方案給市場和地區設定以外客戶的方式。 身為建立的技術提供者,您有良好定位,可以指引他們進入市場。 在雲端解決方案提供者 (CSP) 計畫中與間接經銷商建立合作關係,與其他合作夥伴聯繫、將新解決方案導入市場,和推動客戶的雲端服務採用。

在間接提供者-經銷商(雙層)模型中,您和間接經銷商建立合作關係,提供 Microsoft 雲端解決方案給客戶。 您直接從 Microsoft 購買產品和訂閱,再透過您的經銷商提供這些解決方案給客戶。

身為間接提供者,您使用合作夥伴儀表板:

  • 與可以幫助您擴展觸及範圍和客戶基礎的間接經銷商聯繫
  • 與可讓您服務共同客戶的間接經銷商建立合作關係
  • 指定間接經銷商以管理特定客戶和訂閱
  • 管理您與 Microsoft、客戶和間接經銷商的關係,全都在一個地方

如需 CSP 間接模型的詳細資訊,請參閱 Microsoft 合作夥伴網路網站上的探索間接模型

在合作夥伴儀表板的間接提供者工作

完成下列步驟,建立並管理您與間接經銷商及客戶的合作關係。 以下詳細說明步驟二和三。

  1. 檢視貴公司在 Microsoft 官方間接提供者清單上的設定檔。

    • 若要變更貴公司的間接提供者設定檔,請提交合作夥伴儀表板支援要求,並附上公司名稱、標誌,以及每個位置的目標 URL。 我們將會在二至三週內更新您的設定檔。
  2. 與間接經銷商保持聯繫

    • 您可以與經銷商互動並交易之前,您必須在合作夥伴儀表板建立與他們的合作關係。
  3. 與客戶保持聯繫

    • 將新客戶和訂閱關聯到經銷商
    • 與現有客戶建立經銷商關係

當您完成這些步驟之後,您可以從 [儀表板] 功能表的 [間接經銷商] 頁面管理經銷商合作關係。

重要
在開始與經銷商合作前,他們必須在雲端解決方案提供者計畫中註冊為間接經銷商,並有合作夥伴儀表板帳戶。 指引您的經銷商參閱在 CSP 中與間接提供者建立合作關係,以取得註冊 CSP 的相關資訊。

與間接經銷商聯繫

若要在合作夥伴儀表板與間接經銷商互動並交易,您必須與他們建立合作關係。 與間接經銷商建立合作關係,可讓您與間接經銷商服務共同客戶。

若要建立合作關係,請透過電子郵件傳送建立合作關係要求給經銷商。 在您開始之前請確定手上有經銷商的電子郵件地址。

  1. 從您的 [儀表板] 功能表選取 [間接經銷商]

  2. [間接經銷商] 頁面上,選取 [要求建立經銷商關係]。 出現草稿電子郵件訊息。

  3. 選取 [在電子郵件中開啟],在預設的郵件應用程式中開啟訊息,或選取 [複製到剪貼簿],將該訊息複製和然後貼到電子郵件。 完成時選取 [完成]

    重要 您可以在電子郵件中編輯文字,但是請務必包含連結,因為它針對您的合作夥伴儀表板帳戶已個人化。

  4. 經銷商接受您的建立合作關係要求之後,他們會顯示在您的間接經銷商清單中,您就可以:

    • 代表他們新增新客戶
    • 代表他們提交訂單
    • 將他們與訂閱關聯,讓他們可以代表購買訂閱的客戶管理訂閱
    • 將它們指定為特定訂閱的客戶支援連絡人

根據您想要讓經銷商擁有的存取和參與程度,您可以執行下列一或多個動作,如下所述。

若要完成此目標 執行這項操作 其中
讓經銷商管理客戶帳戶,並擁有系統管理員權限以管理其訂閱 當您新增客戶,關聯經銷商到客戶帳戶 [新客戶] 頁面
讓經銷商管理 Azure 客戶帳戶 當您新增客戶,關聯經銷商到 Azure 客戶帳戶 在 [Azure 服務入口網站] 中,選取使用者設定提供間接經銷商租用戶擁有者權限
提供經銷商獎勵的信用點數 關聯經銷商到訂閱(新或現有) [新訂閱] 頁面上
委派特定訂閱的客戶支援給經銷商 [指派的支援連絡人] 清單選取經銷商 在訂閱的詳細資料頁面上:從您的 [客戶] 頁面選取客戶,然後從客戶的 [訂閱] 頁面選取訂閱

與客戶保持聯繫

當您收到新客戶時,您需要為他們在合作夥伴儀表板中建立帳戶。 當您新增新的客戶帳戶時,您可以指定特定經銷商代表他們管理帳戶,以及管理客戶的訂閱與服務。

當您關聯經銷商與新客戶帳戶時,您要委派帳戶和訂閱管理給經銷商。 這表示經銷商有客戶訂閱及服務的系統管理員存取權,而且可以代表客戶管理其訂閱及服務。

新增新的客戶並關聯客戶與間接經銷商

  1. 從您的 [儀表板] 功能表選取 [間接經銷商]

  2. 尋找您想要指派新客戶的間接經銷商,然後選取 [新增新的客戶]。 請注意,在客戶詳細表單上已為您選取間接經銷商。 提供客戶的詳細資訊,然後選取 [下一步: 訂閱]

  3. [新訂閱] 頁面上,選取客戶想要購買的訂閱並輸入客戶需要的授權數量。

  4. 選取 [下一步: 評論]

  5. 如果是正確的訂單,請選取 [提交]。 如果訂單不正確,請選取 [取消] 以取消整個作業並從頭開始。

  6. 提交訂單之後,[確認] 頁面隨即出現。 [安裝資訊] 下方會顯示系統管理員使用者帳戶和密碼暫時。 複製使用者帳戶名稱和密碼,以便將它傳送給新的客戶。

    重要 請務必記下使用者帳戶名稱和密碼,因為在您關閉此頁面之後將無法存取這項資訊。

  7. 選取 [完成]。 新的客戶出現在您的客戶清單中,並與間接經銷商相關聯。 現在經銷商有客戶帳戶資訊和訂閱的管理存取,並可以代表客戶管理訂閱。

新增新的訂閱到客戶帳戶

當客戶想要購買新的訂閱、升級現有訂閱或購買額外的授權,您在客戶帳戶中進行這些變更。

  1. 從您的 [儀表板] 功能表,選取 [客戶]

  2. 尋找您想要變更其帳戶的客戶。 您可以依間接經銷商篩選清單,縮小選擇。 選取向下箭號展開客戶記錄,然後選取 [新增訂閱]

  3. [新訂閱] 頁面,選取訂閱,並輸入客戶想要購買的授權數目。

  4. 若要關聯訂閱與經銷商,從清單中選取經銷商的名稱,然後選取 [提交]。 關聯經銷商與訂閱,可讓經銷商獲得獎勵 (如果有的話)。

  5. 新的訂閱出現在客戶的訂閱清單中。

  6. 如果您希望經銷商處理新訂閱的客戶支援要求,選取訂閱,然後從 [指派的支援連絡人] 清單選取經銷商。

  7. 完成時選取 [提交]

請參閱

如需有關如何管理客戶帳戶和訂閱的詳細資訊,請參閱:

客戶帳戶

客戶訂閱