在雲端解決方案提供者計畫中與間接提供者建立合作關係

雲端式解決方案與服務的快速成長需求為所有大小的 Microsoft 合作夥伴提供許多機會來建立可獲利的雲端解決方案業務。 準備好要進入市場,但不願管理多個廠商,或是端對端客戶關係管理基礎結構可能尚不到位的合作夥伴,可以間接經銷商的身分來參加 Microsoft 的雲端解決方案提供者 (CSP) 計畫成為間接經銷商。

身為雲端解決方案提供者計畫的間接經銷商,您將與間接提供者 (也稱為代理商) 合作,這些提供者與 Microsoft 有直接關係,而且可以為您提供客戶支援與帳單服務。 這表示您不必親自開始,反而可以與有經驗的技術提供者合作,讓他協助確保您成功。 在提供者-經銷商(雙層)模型中,提供者從 Microsoft 購買雲端解決方案和服務,接著由您轉售給客戶。

不同間接提供不同支援和服務,因此您應該評估當地提供者,以判斷何者最符合需求。 一般而言,大部分提供者會:

  • 為您提技術訓練與協助
  • 協助您行銷產品及服務
  • 協助您制定融資及信貸條款

如果您沒有合作的提供者(也稱為代理商),您可以搜尋 Microsoft 正式提供者清單尋找提供者。

如需有關在雲端解決方案提供者計畫中以間接經銷商身分進行銷售所需具備條件的詳細資訊,請參閱 Microsoft 合作夥伴網路網站上的開始成為間接經銷商

加入雲端解決方案提供者計畫成為間接經銷商

注意 如果您已經註冊雲端解決方案提供者,您可能只需要提供客戶支援連絡資訊,在合作夥伴儀表板建立經銷商帳戶。

開始之前

如果您是雲端解決方案提供者新手,您將需要註冊計畫做為間接經銷商並在合作夥伴儀表板建立帳戶。 若要這樣做,您將需要在註冊程序期間提供下列資訊。 您可能會需要幾分鐘來收集這些項目,才能開始進行:

  • 工作帳戶的全域管理員認證
    您必須提供您用來登入 Office 365、Microsoft Azure 或 Microsoft Dynamics CRM 的使用者名稱和密碼。 如果您沒有工作帳戶,您可以在註冊過程中建立一個。 如果您不知道自己是否已經有工作帳戶,請參閱工作帳戶和合作夥伴儀表板

  • 您用來登入 Partner Membership Center 網站的使用者名稱和密碼
    我們會使用此資訊來連結您組織的 Microsoft 合作夥伴網路 ID (MPN ID) 與您新的合作夥伴儀表板帳戶,以便您可以管理您的合作夥伴儀表板會員權益和資料。

  • 您組織的法律公司名稱、地址、主要連絡人,以及支援詳細資料
    我們需要此資訊來確認您的組織已在 Microsoft 建立設定檔,而且您獲得授權代表公司行使。

請注意,我們可能需要數天來審查並確認您所提供的資訊。 審查完成後,我們會傳送電子郵件通知您的主要連絡人。

開始使用

  1. 這裡開始進行註冊程序。

  2. 檢閱 [歡迎] 頁面,確定您有註冊所需的資訊,然後選取 [下一步]

  3. 使用您的工作帳戶登入。 選取 [登入],然後輸入您以全域管理員身分登入 Office 365、Microsoft Azure 或 Microsoft Dynamics CRM 所用的使用者名稱和密碼。

    如果您沒有工作帳戶,請選取 [建立帳戶] 立即設定一個帳戶。 建立您的工作帳戶之後,使用新帳戶的全域管理員認證來登入。

  4. 檢閱有關如何將您的 Microsoft 合作夥伴網路識別碼 (MPN ID) 與新的儀表板帳戶建立關聯的資訊。 我們需要連結您組織的 MPN ID 與您新的合作夥伴儀表板帳戶,以便您可以管理您的合作夥伴儀表板會員權益和獎勵。 選取 [登入]

  5. 輸入您用來登入 Partner Membership Center (PMC) 網站的使用者名稱。 Partner Membership Center 網站是目前管理您的 Microsoft 合作夥伴帳戶的地方。 登入 Partner Membership Center,讓我們可以擷取您的 MPN ID,並將其相關聯到新的合作夥伴儀表板帳戶。 選取 [下一步]

  6. 輸入您的 Partner Membership Center 帳戶密碼,然後選取 [登入]

  7. 選取 MPN ID 連結至講義、會員權益和專長認證的組織設定檔,因此我們可以將此資訊移到您的合作夥伴儀表板帳戶。 選取 [繼續]

    如果在此頁面上未列出您想要使用 MPN ID,選取 [取消],並以您想要使用的組織設定檔的使用者名稱和密碼,再試一次登入。

    重要 選取與使用中的組織設定檔相關的 MPN ID,而且位於您的 Azure AD 租用戶的相同國家/地區。

  8. 提供或更新您的組織法律商務設定檔、主要連絡人資訊,以及客戶支援資訊。 選取 [現在註冊]

    主要連絡人應該是您組織中我們關於您的申請可以連絡的人員(這可以是您或您組織中的其他人)。 請注意,我們不接受網頁型電子郵件服務,例如 Gmail、Yahoo! 郵件、iCloud 郵件、AOL 郵件或 Outlook 郵件。

    重要 為協助確保您組織的安全性和隱私權,我們會傳送電子郵件給您的主要連絡人確認 (1) 他/她已註冊合作夥伴儀表板帳戶,且 (2) 此電子郵件地址屬於您的組織。 主要連絡人確認其電子郵件地址後,我們會持續審查您所提供的資訊。 我們會使用電子郵件傳送註冊狀態更新給主要連絡人。

  9. 您的合作夥伴儀表板帳戶準備好可以使用時,請確認您已新增至系統管理代理人群組。 若要完成您的帳戶設定,包括新增其他使用者,您必須有系統管理代理人權限。 請依照下列步驟進行以檢視或更新權限:

    a. 在您的 [儀表板] 中,選取 [設定] 圖示,然後選取 [使用者管理]

    b. 從使用者清單中選取您的名稱,然後選取 [系統管理代理人] (如果尚未選取)。 選取 [更新]

新增使用者

  1. 在您的 [儀表板] 中,選取 [設定] 圖示,然後選取 [使用者管理]

  2. 選取 [新增使用者]

  3. 輸入使用者的全名和唯一電子郵件地址。

  4. 選取代理人類型及系統管理員類型。合作夥伴儀表板存取權是以角色為基礎,讓您可以指派權限,自訂使用者檢視,只顯示使用者完成特定工作所需的功能。 如需各角色可以採取什麼動作的詳細資訊,請參閱指派使用者權限

  5. 選取 [新增] 建立使用者帳戶。 在下一頁,確認使用者的詳細資料。

重要
記下此頁面上顯示的新使用者登入資訊。 請務必將這項資訊複製及傳送給新的使用者,因為稍後您將無法再次存取。

使用者必須使用其使用者名稱和暫時密碼登入合作夥伴儀表板。 當使用者第一次登入合作夥伴儀表板時,系統會提示他們變更密碼。

指派使用者權限

合作夥伴儀表板存取權是以角色為基礎,因此您可以指派權限,將組織的使用者檢視自訂為只顯示使用者完成特定工作所需的功能。 如需了解指派角色的最佳方式,請參閱建立使用者帳戶與設定權限

與間接提供者保持聯繫

與間接提供者合作可讓您為客戶提供更廣泛的 Microsoft 雲端式服務及解決方案選擇。 間接提供者的系統與基礎結構皆已到位,可為您提供強固的帳單及支援服務等級,因此您可以專注於經營技術解決方案和耕耘客戶業務開發。

如果您沒有合作的提供者(也稱為代理商),您可以搜尋 Microsoft 正式提供者清單尋找提供者。 當您找到您想要合夥的提供者時,請直接連絡他們,討論其經銷商計畫、支援等級,以及條款。 如果您和提供者想要一起合作,你們將需要在合作夥伴儀表板連接帳戶。

如果間接提供者會想要在合作夥伴儀表板和您聯繫,他們將會開始進行下列工作流程:

  1. 間接提供者會透過電子郵件傳送邀請給您,授權他們成為您的間接提供者。 電子郵件包括合作夥伴儀表板的連結,而且會將您的帳戶與提供者的帳戶關聯。

  2. 若要接受邀請,請跟隨提供者的電子郵件中的連結。 您可能需要重新登入合作夥伴儀表板。

  3. 若要確認與提供者的合作關係,請選取核取方塊,然後選取 [授權間接提供者]。 提供者現在會列在您的 [間接提供者] 頁面,而您的公司現在會列在提供者的 [間接經銷商] 頁面。

    注意 當您與間接提供者建立合作關係時,您授權他們代表您的客戶提交訂單及新增訂閱,而且您將您公司的工作帳戶的系統管理員存取權限授與他們。 在您建立與提供者的合作關係後,可以在 Office 365 入口網站中移除提供者對您工作帳戶的系統管理員存取權。

  4. 從您的 [儀表板] 功能表選取 [間接提供者],以查看您有合作關係的提供者的清單。

  5. 選取 [檢視客戶],以查看您和提供者共用的客戶清單。

  6. 選取 [邀請新客戶] 以要求新客戶授權同時與您及您的間接提供者建立經銷商關係。 請務必取得客戶的電子郵件地址,以便寄送電子郵件邀請給他們。

    重要 您的間接提供者必須有您客戶的經銷商關係,才能代表他們提交訂單。

與客戶保持聯繫

若要在合作夥伴儀表板與客戶進行交易,您的客戶必須擁有合作夥伴儀表板帳戶,而且您必須與他們建立經銷商關係。 若要允許間接提供者代表客戶購買訂閱及服務,提供者也必須與您的客戶建立經銷商關係。

與現有客戶保持聯繫

您已經透過其他入口網站 (例如 Office 365 合作夥伴系統管理中心或 Microsoft Azure 管理入口網站) 與之交易的客戶,會在您成功註冊成為間接經銷商時顯示於合作夥伴儀表板的客戶清單中。 從 [儀表板] 功能表選取 [客戶] 以查看您的客戶清單。

當您與間接提供者聯繫時,並不會自動贏得間接提供者的客戶。 同樣的,您自行接洽或透過間接提供者 (但未經由合作夥伴儀表板) 往來的客戶,也不會在您註冊加入合作夥伴儀表板時自動顯示在您的客戶清單中。 您必須與客戶建立經銷商關係,才能在合作夥伴儀表板進行交易。 若要這樣做,請傳送電子郵件以邀請他們在合作夥伴儀表板上與您聯繫,如下所述。

邀請客戶與您建立經銷商關係

  1. 從您的 [儀表板] 功能表選取 [客戶],然後選取 [要求建立經銷商關係]

  2. 在下一頁,檢閱草稿電子郵件訊息。 您可以在電子郵件中開啟草稿訊息,或您可以將訊息複製到您的剪貼簿,並將它貼到電子郵件。

    您可以在電子郵件中編輯文字,但是請務必包含連結,因為它已個人化,用來將客戶直接連結至您的帳戶。 當您已經完成這個步驟,選取 [完成]

  3. 將電子郵件傳送給您的客戶。

  4. 客戶接受您邀請後,他們就會顯示在您的 [客戶] 頁面,您可以從其中管理他們的訂閱和服務。

  5. 若要管理客戶的帳戶、服務、使用者及授權,請選取客戶名稱旁邊的向下箭頭以展開其記錄。

與新客戶保持聯繫

當您吸引到新客戶時,您需要透過合作夥伴儀表板與他們保持聯繫。 您可能會透過多個通路取得新客戶,包括:

  • 您自己的行銷活動
  • Microsoft 推薦
  • 間接提供者

若要代表客戶管理客戶訂閱和服務,您需要與他們建立經銷商關係。 若要允許間接提供者代表您的客戶提交訂單,間接提供者也必須與他們建立經銷商關係。

若要取得系統管理員權限來管理新客戶的訂閱和服務,而且允許間接提供者代表他們提交訂單,您可以邀請客戶同時與您及您的提供者建立經銷商關係。

邀請客戶同時與您及您的間接提供者建立經銷商關係

  1. [儀表板] 功能表選取 [間接提供者]

  2. 選取 [邀請新客戶] 以邀請客戶同時與您及間接提供者建立經銷商關係。 提供者必須與您的客戶建立經銷商關係,以便在客戶想要購買新訂閱或是新增授權至現有訂閱時,代表客戶提交訂單。

  3. 在下一頁,檢閱草稿電子郵件訊息。 您可以在電子郵件中開啟草稿訊息,或您可以將訊息複製到您的剪貼簿,並將它貼到電子郵件。

    您可以編輯電子郵件中的文字,但請務必將連結包含在其中;此連結已個人化,可同時將客戶直接連結至您的帳戶與提供者的帳戶。 當您完成這個步驟時,請選取 [完成]

  4. 客戶授權您和您的提供者成為其記錄可查經銷商之後,您就會有系統管理員權限,可代表他們管理其訂閱、授權和使用者,並且間接提供者可代表他們提交訂單。

  5. 若要管理客戶的帳戶、服務、使用者及授權,選取其名稱旁邊的向下鍵,展開客戶記錄。

後續步驟

管理您的合作夥伴儀表板帳戶

管理客戶及其訂閱

建立商務設定檔

了解合作夥伴儀表板上的合作夥伴獎勵