將 Dynamics 365 和 Customer Engagement 方案從基本版（合格供應專案）遷移至較新版本

適當的角色：全域管理員 |使用者管理管理員 |管理員 代理程式 |銷售代理程式

自 2019 年 1 月 1 日起，具有來自基本（合格供應專案）訂閱之 Dynamics 365 for Sales/ Customer Engagement 方案的客戶無法更新這些舊版供應專案;現有訂用帳戶在到期時不會自動更新。 在訂用帳戶的詳細數據頁面上，訂用帳戶狀態會從 [日期] 自動續約變更為 [到期日]]。

若要確保客戶的持續性，請將那些具有過期訂閱的訂用帳戶轉換為支持的選項，如下所列。 建議您在訂用帳戶的年度結束日期之前將客戶移至新的訂用帳戶，以避免客戶發生任何服務中斷。

如果您使用 API（CREST 或合作夥伴中心），您可以藉由評估訂閱的結束日期以及自動更新 = False 屬性來尋找即將到期的訂用帳戶。 有問題的訂用帳戶將在 2019 年 1 月 1 日設定為自動續約=False。 您可以隨時將客戶移至新的方案。

Dynamics 365 供應項目即將淘汰

• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic （合格供應專案） 為教職員
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic （合格優惠） 學生
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition （Government Pricing） CRMOL Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition from SA for CRM Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition from SA for CRM Basic （合格供應專案） for Faculty
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition from SA for CRM Basic （合格供應專案） 學生
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition （Government Pricing） from SA for CRM Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition Add-On for CRM Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition Add-On for CRM Basic （合格供應專案） 適用於教職員
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition Add-On for CRM Basic （合格供應專案） 學生
• Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition （Government Pricing） 適用於 CRM Basic 的附加元件 （合格供應專案）
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition CRMOL Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition （Government Pricing） CRMOL Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition CRMOL Basic （合格供應專案） 學生
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition CRMOL Basic （合格供應專案） 適用於教職員
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition From SA for CRM Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition （Government Pricing） from SA for CRM Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition From SA for CRM Basic （合格供應專案） 學生
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition from SA for CRM Basic （合格供應專案） for Faculty
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition Add-On for CRM Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition （政府定價） CRM 基本版附加元件 （合格供應專案）
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition Add-On for CRM Basic （合格供應專案） 學生
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition Add-On for CRM Basic （合格供應專案） 適用於教職員

來自基本 （合格供應專案） 更換方案的 Dynamics 365 for Sales/ Customer Engagement 方案

已淘汰的供應專案

• Dynamics 365 for Sales from CRM Basic 或 CRMOL Basic （合格供應專案）
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan from CRM Basic 或 CRMOL Basic （合格供應專案）

取代選項

• Dynamics 365 for Sales Professional （NEW）
• Dynamics 365 for Customer Service
• Dynamics 365 Customer Engagement 方案，或
• Dynamics 365 Team Members

將客戶轉換為新產品方案

將客戶從淘汰的 SKU 移至較新的 SKU 需要依照下列順序執行下列步驟：

1. 購買新的訂用帳戶。
2. 重新指派目前的用戶授權。
3. 取消舊的訂用帳戶。

為客戶購買新方案

1. 從左側導覽選取 [客戶]，然後選取您想要移至新訂用帳戶的客戶。
2. 選取新增訂閱。
3. 選取您想要從類別目錄購買的訂用帳戶（在此案例中為上述其中一個選項），輸入授權數目，然後選取 [ 提交]。

您的客戶現在會同時擁有舊的訂用帳戶和新的訂用帳戶。 下一個步驟是將授權重新指派給客戶的使用者。

1. 從左側導覽中選取 [客戶 ]，然後選取您要移動的客戶。
2. 選取 [ 用戶和授權]。
3. 若要重新指派授權給使用者，請選取使用者，然後選取 [ 管理授權]。
4. 在 [ 管理授權 ] 頁面上，從 [基本][合格供應專案] 授權中清除 [Dynamics 365 for Sales/ Customer Engagement 方案] 複選框，然後為客戶移動的訂用帳戶選取新的服務方案。
5. 選取 [提交]。 您將針對需要新授權的每位使用者執行此動作。

將授權移至新的訂用帳戶之後，您可以取消舊的訂用帳戶。

1. 從左側導覽中選取 [客戶 ]，然後選取您要移動的客戶。
2. 在 [訂用帳戶詳細數據] 頁面上，將舊訂用帳戶設定為 [已暫停] ，然後選取 [ 提交]。

舊的訂用帳戶現在已暫停，且新的訂用帳戶為作用中。 暫停的訂用帳戶將在 120 天后自動取消布建。 您的客戶不會為舊訂用帳戶產生額外費用。