支出排程和流程

適當的角色:帳戶管理員 |全域管理員

本文將討論 Microsoft 的付款排程、尋找付款狀態的位置,以及客戶未付款的流程。

付款排程

下列各節說明 Enterprise 合約Microsoft 客戶合約或 CSP 交易的支出流程。

客戶有 Enterprise 合約時的交易

當客戶從 Microsoft AppSource 購買產品,Azure Marketplace 或使用其現有的 Microsoft Enterprise 合約進行交易時,我們會在下一期的客戶發票30天內發出支出。 客戶使用信用卡的交易在付款前有30天的保留期。

付款通常會在 Microsoft 向客戶收取款項之前發生。 如果客戶無法支付 Microsoft 的費用,但我們已發出款項,請參閱以下 客戶的非付款流程

事件 描述 報表可見度 計時
交易的使用量或月份 客戶使用或購買服務。 使用量訂單 儀表板 第1個月
Microsoft 計算帳單金額 判斷總使用量和交易總計 使用量訂單 儀表板 第2個月
已張貼付款 判斷機關費和支出收益 在付款語句的交易歷程記錄中標示為未處理 第3個月 (第一周)
準備付款 每月付款已備妥收益 在付款聲明的交易歷程記錄中標示為即將推出 第3個月 (第一周)
已傳送支出 付款會傳送給發行者 標示為在交易歷程記錄和付款 聲明的付款區段中傳送 第3個月 (不晚于 15)
客戶付款的發票 Microsoft 會從客戶收集款項 沒有變更 第4到12個月

* 付款日期是太平洋標準時間 (PST) 。

Enterprise 合約客戶的付款時程表。

客戶有 Microsoft 客戶合約或 CSP 時的交易

所有使用信用卡或每月發票的購買都有30天的保留期,以確保從客戶收集資金。

事件 描述 報表可見度 計時
交易的使用量或月份 客戶使用或購買服務。 使用量訂單 儀表板 第1個月
客戶付款的發票 決定總使用量、總交易值和客戶支付發票 使用量訂單 儀表板 第2個月
已張貼付款 判斷機關費和支出收益 在付款語句的交易歷程記錄中標示為未處理 第2個月
30天的保留期 確定資金的集合、可能的退款和退款要求 在付款語句的交易歷程記錄中標示為未處理 第3個月
準備付款 每月付款已備妥收益 在付款聲明的交易歷程記錄中標示為即將推出 第4個月 (第一周)
已傳送支出 付款會傳送給發行者 標示為在交易歷程記錄和付款 聲明的付款區段中傳送 第4個月 (不晚于 15)

* 付款日期是太平洋標準時間 (PST) 。

信用卡和發票客戶付款的時程表。

客戶未付款的流程

在罕見的情況下,Microsoft 無法向客戶收取其商業 marketplace 購買的款項。 當客戶無法根據其計費排程支付 Microsoft 的費用時,就會開始進行收集程式。 此程式需要大約四個月的時間,並牽涉到從 Microsoft 持續進行通訊。 如果未在此程式結束時收到付款,Microsoft 會將資金寫成 uncollectable。

根據此處所示的付款流程,Microsoft 可能已將資金支付給發行者, (您) 最終 uncollectable。 因此,我們有協調這些金額的流程。

Microsoft 會使用下列其中一種方法 recoup 任何已支付給您的支出: (1) Microsoft 可以從未來的支出減去未付款的金額;例如,如果支出中的 $1000 被視為 uncollectable 並寫出,您的未來支出將會在 $1000 復原之前被取消,或 (2) Microsoft 可能會要求退款或發票發行者提供任何未回收金額。

下列為範例的排程:

事件 大約日期 * 合作夥伴可見度
付款日期範例 10/15/2020 在付款儀表板中標示為在交易歷程記錄和付款區段中 傳送
如果客戶未支付 Microsoft 費用 12/2/2020 –12/5/2020 沒有變更,與上述相同
客戶第一次收到付款電子郵件 12/6/2020 None
客戶會收到不斷增加緊急的一般電子郵件 12/7/2020 –1/31/2021 None
Publisher 會通知寫出可能 1/7/2021 -
客戶接收終止通知 2/1/2021 None
集合處理常式結束/資金已寫出 2/15/2021 傳送給發行者的電子郵件通知,已將資金寫掉。
扣除支出 3/1/2021 Publisher 會在合作夥伴中心付款聲明中看到負面交易
支付支出 3/15/2021 未來的支出會顯示在合作夥伴中心的付款聲明中。 Publisher 將不會收到付款,直到餘額不再為負數。

* 付款日期是太平洋標準時間 (PST) 。

要達到付款帳戶的付款天數

我們通常會在該月第15天的指定月份傳送任何款項,但需要另一次付款才能到達您的帳戶。 天數取決於我們用於帳戶的付款方法,如下所述。

注意

如下所示的天數是近似值;任何款項都可能需要更多或更少的時間才能存取您的帳戶。

付款方法 進入支付帳戶所需的天數
PayPal 1 個工作天
ACH/SEPA 2-3 個工作天
電匯 7-10 個工作天

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