提供技術支援

適用於

  • 合作夥伴中心
  • 美國政府適用的 Microsoft Cloud 合作夥伴中心
  • Microsoft Cloud 德國合作夥伴中心

身為「雲端解決方案提供者」合作夥伴,您擁有「受委派的系統管理員權限」,可以存取您客戶的環境。 這些權限讓您能夠直接支援、設定和管理您客戶的訂用帳戶。

在合作夥伴中心內,您可以:

  • 檢視客戶服務健康狀況

  • 檢視客戶服務事件

  • 代表客戶執行系統管理工作,以修正缺少或不佳的設定

為您的客戶執行系統管理工作

  1. [儀表板] 功能表中,選取 [客戶]。 從清單中選擇客戶。

  2. 在 [客戶] 功能表中選取 [服務管理]

  3. [管理服務] 區段中,選擇需要管理的服務來開啟該服務的管理入口網站。

  4. 如果您發現客戶的帳戶有問題 (例如,服務未運作、效能降低或執行時發生許多錯誤),您應該從檢查服務健康狀況開始著手。 請參閱檢查服務健康狀況

  5. 若要將問題向上呈報給 Microsoft,請提出服務要求。 請參閱代表客戶報告問題