報告合作夥伴中心的問題

適用於

  • 合作夥伴中心
  • 美國政府適用的 Microsoft Cloud 合作夥伴中心
  • Microsoft Cloud 德國合作夥伴中心

如果您發現合作夥伴儀表板的問題 (包含錯誤或服務中斷),請連絡合作夥伴儀表板支援。

回報合作夥伴儀表板的問題

  1. 在您的 [合作夥伴儀表板] 中,選取 [支援] 圖示然後選取 [合作夥伴中心要求]

  2. 選取 [新要求]

  3. 完成表單並選取 [提交]。 合作夥伴儀表板支援代表會再與你連絡。

傳送診斷結果

如果在進入合作夥伴儀表板頁面時發生錯誤,系統可能會提示您收集登入資訊。 在頁面頂端的下拉式連結中選取 [Collect more information] (收集更多資訊),開啟合作夥伴儀表板用戶端診斷工具。 這項工具會收集合作夥伴儀表板支援小組判斷錯誤發生原因時所需的資訊。

注意

在網址中包含 /pcv/ 的合作夥伴儀表板頁面上,您可以手動開啟工具來收集這些資訊。

  1. 移至發生問題的頁面。

  2. 按下 Ctrl+Alt+D 開啟合作夥伴儀表板用戶端診斷工具。

您可以預覽診斷資訊並儲存到檔案中,然後在提出支援要求時附上檔案。 若要傳送資訊給我們︰

  1. 請先檢查檔案中的資訊再傳送檔案,因為檔案可能內含您想要移除的個人識別資訊。

    注意
    在某些瀏覽器中,「預覽」頁面底部的 [Page View] (頁面檢視) 區段可能會一片空白。 這是正常現象。

  2. 按照畫面上的指示儲存檔案。

  3. 隨您提出的合作夥伴儀表板支援要求一併附上檔案。

合作夥伴儀表板支援可能需要您多次執行這項工具,以便取得最新資訊。