在合作夥伴中心中與客戶保持聯繫

適用於

  • 合作夥伴中心
  • 美國政府適用的 Microsoft Cloud 合作夥伴中心
  • Microsoft Cloud 德國合作夥伴中心

若要代表客戶管理客戶的服務或訂閱,客戶必須授與您該服務的系統管理員權限。 若要從客戶取得系統管理員權限,請透過電子郵件傳送建立經銷商關係要求給他們。 客戶核准您的要求後,您就能登入服務的系統管理員入口網站及代表客戶管理服務。

邀請客戶與您建立經銷商關係

  1. 從您的 [儀表板] 功能表選取 [客戶],然後選取 [要求建立經銷商關係]

  2. 在下一頁,檢閱草稿電子郵件訊息。 您可以在預設電子郵件應用程式中開啟草稿訊息,或您可以將訊息複製到您的剪貼簿,並將它貼到電子郵件。

    您可以在電子郵件中編輯文字,但是請務必包含連結,因為它已個人化,用來將客戶直接連結至您的帳戶。 當您已經完成這個步驟,選取 [完成]

  3. 將電子郵件傳送給您的客戶。

  4. 客戶接受邀請之後,他們將會出現在您的 [客戶] 頁面,而且您將能從該處佈建客戶及管理其服務。

    注意
    在多通路案例中,只有一個合作夥伴可以擁有系統管理員權限來代表客戶管理服務。

  5. 若要管理客戶的帳戶、服務、使用者及授權,選取其名稱旁邊的向下鍵,展開客戶記錄。

重要
客戶可以在服務管理入口網站中重新指派或移除系統管理員權限。 不過,除非並直到您與客戶重新協商合約,您繼續負責提供客戶支援和遵守雲端轉銷商合約,即使客戶重新指派或移除系統管理員權限。 在此情況下,如果客戶需要協助,您可以連絡 Microsoft 支援服務,以代表客戶開啟服務要求。

指派支援連絡人 移除與客戶的關係